Не стоит торопиться и приступать к ликвидации последствий: даже если соседи обещают всё компенсировать, это не значит, что они действительно заплатят. Плюс остаётся вероятность, что у вас не получится договориться о сумме возмещения.
Что делать после потопа в квартире, чтобы получить компенсацию? Нужно собрать доказательства: что произошло, почему и какой ущерб нанесён. Поэтому для начала стоит самостоятельно сфотографировать и заснять на видео все повреждения от происшествия, пока они свежие. Хорошо, если на снимки попадёт и причина затопления, хотя последнее не всегда возможно — виновник может не пустить в квартиру.
Соседей по площадке или снизу лучше попросить стать свидетелями — показать квартиру, обратить внимание на неочевидные повреждения. Это будет полезно, если дело дойдёт до суда.
Составить акт
Нужно позвонить в УК, сообщить про затопление дома и вызвать представителей для составления акта. Документ пишется в произвольной форме — главное, чтобы в нём были указаны следующие пункты:
- состав комиссии: кто именно осматривает помещение — ФИО и должность;
- адрес квартиры, которая затоплена;
- время обращения собственника в УК, номер входящей заявки, причина (обнаружена течь) и место в квартире, откуда течёт вода (потолок в кухне, в комнате смежной с кухней или ванной, коридор рядом с санузлом и т.п.);
- подробные результаты осмотра квартиры — обнаруженные повреждения в каждом помещении, например:
«На кухне площадью 9,5 кв. м потолок обустроен в виде подиума из гипсокартона, окрашенного водоэмульсионной краской. Установлено LED освещение по стене длиной 3,7 м — на момент осмотра в нерабочем состоянии. Видны следы залива с тёмными пятнами и потрескиванием штукатурно-красочного слоя площадью 1,5 кв. м. На стенах и полу положена плитка — видимые повреждения отсутствуют.
Разбух дверной блок между кухней и коридором — дверь не закрывается.
В коридоре потолок выполнен из гипсокартона, окрашенного водоэмульсионной краской — присутствует мокрое тёмное пятно площадью 0,8 кв. м рядом со стеной, смежной с кухней. Стены из гипсокартона с поклеенными обоями — следы потёков по стене и отслоение обоев площадью 3 кв. м, на полу ламинат со следами вздутия площадью 1 кв. м.»;
- состояние общедомовых коммуникаций — есть ли повреждения, утечки;
- вывод комиссии о том, из какой квартиры и по какой причине подтекала вода. Например, лопнул шланг стиральной машины, вышел из строя сифон или смеситель на раковине, забыли перекрыть воду — ванная наполнилась и потекла через верх, вышла из строя батарея отопления и т.п.;
- подписи членов комиссии и собственников затопленной квартиры и печать УК. Возможна подпись собственника, виновного в затоплении, но не обязательна.
Если по какой-то причине УК отказывается составлять акт, нужно выполнить несколько дополнительных действий:
- получить подтверждение их отказа — отправить на адрес УК телеграмму с уведомлением о заливе и датой происшествия;
- попросить соседей стать членами комиссии, оформить акт самостоятельно и заверить подписями участников;
- сделать пару копий телеграммы — одну направить в жилищную инспекцию вместе с жалобой на незаконные действия УК, вторую сохранить на случай обращения в суд.
Сдавать и снимать квартиру через Яндекс Аренду — просто и безопасно. Специально для клиентов сервиса юристы подготовили шаблон договора, в котором учитываются интересы обеих сторон сделки. Вам останется лишь внести личные данные и подписать соглашение с помощью СМС-сообщения. Для собственников все услуги бесплатны, а для жильцов работа сервиса уже включена в стоимость ежемесячной аренды.