Список возможных причин, по которым агрегатор откажет вам в оплате выполненных персональных целей потому, что всё это алгоритм Яндекса считает попыткой нарушения правил сервиса. Естественно это не полный список а лишь самые частые нарушения. Хотите получить персоналку, не играйте с огнем. ВАЖНО: Обратите внимание на п.3.4 В нём перечислены причины блокировки водителей.
Не важно как давно вы работаете с заказами Яндекс Такси, месяц ли, год ли или ещё больше, вам стоит знать о Персональных целях которые Яндекс периодически присылает водителям.
Персональные цели это конечно приятный бонус. Обычно агрегатор добавляют примерно 15-20% к числу тех заказов что ты делаешь в неделю. Поэтому приготовься напрячься и возить всё подряд.
На примере той, что мне прислал Яндекс, расскажу что можно а что делать нельзя ни при каких обстоятельствах.
Итак, несложный список правил, которые собрал из опыта своего и моих коллег.
1. Банально, но приезжая на заказ отмечайтесь на месте как можно ближе на точке А, не включайте на месте не доехав.
2. Если приехал на точку А и увидел неугодный адрес, куда едет пассажир, ни при каких обстоятельствах не баловаться авиарежимом. Программа отслеживает ваши действия в смартфоне и уже давно. Правильно поступать так: либо везти скрипя зубами, либо отменять заказ по одной из принятых причин.
3. В идеале – полный пылесос, как можно меньше отмен. Но если отменил, писать в поддержку сразу же о причинах отмены, на выбор из:
- пассажир в грязной одежде или с грязным багажом;
- пассажир с ребёнком а у вас нет детского кресла;
- пассажир с ребенком, кресло есть но пассажир настаивает на том, что ребёнок поедет либо на руках либо рядом с пассажиром;
- пассажир отказывается пристегнуться ремнями безопасности;
- пассажир заказал подачу такси в место, где ПДД запрещают останавливаться водителю такси а остановка ведёт к штрафу;
- одежда или багаж пассажиров способны выпачкать салон или багажник автомобиля такси;
- объем багажа у пассажира больше чем объем вашего багажника;
- пассажиров больше чем кресел оборудованных ремнями безопасности;
- агрессивный и опасный для жизни водителя пассажир;
- пассажир перевозит опасный груз.
4. Если отменяете и постоянно пишите в поддержку, рискуете потерять персоналку. Хотите отменить заказ, делайте это для разнообразия как есть с потерей активности в прошлом а сейчас приоритета.
5. Не спешите в пути если прилетел короткий заказ, все заказы что меньше пары минут в пути не будут засчитаны. Вообще идеально не тянуть исполнение персоналки до последнего дня а выкатать как можно раньше, так, что бы оставалось время для дополнительных заказов.
6. Имейте ввиду, сильно перевыполнив одно персональное предложение Яндекса больше чем вам прислали, будьте готовы к тому, что в следующий раз Яндекс пришлёт вам персоналку с более жёсткими условиями. Поэтому сильно не перевыполняйте, плюсом на 3-5 заказов, не больше. Но обязательно имейте этот запас. Мало ли, вдруг при перерасчёте какой то один заказ не зачтут.
7. Если в процессе поездки пассажир просит проехать дальше, или высадить его ближе назначенной точки, убеждайте что бы он внёс изменения в заказ. Не оставляйте ничего на словах. Не завершайте заказ в точке, когда пассажир вышел раньше а вы вхолостую приехали на точку Б. Яндекс это видит.
8. Не обсуждайте в пути отмену заказа и поездку мимо агрегатора. Система вас слушает с микрофона вашего смартфона.
9. Естественно ни при каких обстоятельствах не катайте самокаты. Даже если вы успешно обманывали агрегатор раньше и прокатывало, этот раз может увидеть и тогда… Тогда прилетит блокировка читайте внимательно п.3.4 Оферты (полностью)
10. Если на заказ вышел чел и просит увезти по адресу ключи, коробку, конверт и пр. – отказывайтесь и не возите. Иначе этот заказ объявят самокатом. Проверено.
11. В идеале все заказы чисто по безналу и без поездок за наличку. Это в идеале.
12. Старайтесь без конфликтов. Если видите что к машине идёт несколько пассажиров с пивком в руках, лучше отмените и уезжайте. Любой конфликт в поездке, любая возможная жалоба может привести к такому сообщению в таксометре:
13. Помните, будут засчитаны заказы выполненные в зоне отмеченной в персональном предложении, если выехать за пределы вашего города, в область, счётчик выполненных заказов не изменится. Заказы считаются лишь те, которые выполнены в вашей зоне работы. Для примера у меня это Санкт-Петербург. Это значит, все выполненные заказы в Лен. области в зачёт выполненных мне не попадут.
14. Заказы выполненные в режиме Мой район теперь уже не засчитываются, а в начале считали, теперь нет.
15. Заказы выполненные в режиме По делам и Домой засчитываются.
16. Засчитывается ли цели в Яндекс Такси выполненные в режиме работы гибкий? Ответ – в 2023 году да, засчитываются, на момент публикации в Дзене уже нет, не засчитываются.
17. Убедитесь что выполнили цель не в 11.55 вечера а как минимум днём, в день завершения. В линейке должно быть написано что 34 или 34 выполнены. Только в этом случае будет начисление и выплата.
18. Выплата происходит в конце дня, буквально в 24 часа того дня, который завершает персоналку. Прежде зачисляли утром следующего дня.
19. И последнее, старайтесь не ронять активность ниже 50, держите минимум 80.
20. Входит ли тариф Вместе он же Попутчик в цели Яндекс? Ответ да, входит.
ВАЖНО: По осени 2023 года у агрегатора большие планы на вас, если у вас отличный рейтинг, минимум или ноль жалоб от пассажиров, если вы не замечены во лжи – агрегатор будет присылать вам персоналки одну за другой. У меня это работает именно так. Закончилась одна, тут же начинается следующая, смотрите:
ВАЖНО 2: Выполнять персоналку или не выполнять дело ваше. Знаю тех, кто игнорирует. Но в тоже время знаю водителей, которые не отказываются от дополнительных денег.
Это все что есть из практики на сегодня, если что-то упустил и вам есть что добавить, пишите в комментарии, закину в текст.
Мысли вслух:
Странно что нет персональных целей, с определённой направленностью по времени, например:
- выйди на линию в субботу, сделай 10 заказов, получи ХХХХ денег доплаты в качестве бонуса. И тоже самое про любой иной день;
- сделай в течение недели вечерами после 18 часов каждый день по 3 заказа и получи ХХХХ бонус;
- тоже самое но про утро, сделай по 3 заказа каждый день с 6 по 10 часов утра, получи бонус;
Яндекс, Вы слышите вопрос?
3 января 2024г.
Я ошибся полагая что в январе персоналок не будет исходя из предположения что Яндекс привлекает водителей только в 23 году а январь, как обычно с низким спросом на поездки не интересен для вливания денег в привлечение водителей на линию. Повторю, ошибся.
Сегодня Яндекс прислал новую персоналку…
06.06.2024г.
Яндекс Такси прислали новое предложение по целям после того, как в прошедшие выходные я в воскресение включил таксометр, взял заказ во время сильного дождя и якобы повышенного спроса… Всего 800 рублей грязью за 35 минут работы? И это кэфы??? Мало того, когда увёз этот заказ, повышенный спрос куда-то испарился и повалилась зелень. Выключил таксометр и вернулся домой. Не выгодно.
А сегодня Яндекс прислал персоналку. Да, в ней к заказу он обещает докинуть 150 рублей но один чёрт, даже в дни ПМЭФ что идут сейчас нет повышенного спроса и следовательно не вижу смысла выходить на линию.
А раз так и в городе почти нет кэфов, персоналку игнорирую.
PS Нашли ошибку в моём тексте? Неверно расставил знаки препинания? Глупость в буквах автора по теме? Немедленно пишите об этом в комментариях в телеге или здесь, в Дзене! Автор должен узнать это и как можно скорее!
Полезные ссылки для водителей и пассажиров:
ВАЖНО: В прочитанной вами статье автор не продаёт и не навязывает Вам платные или условно-бесплатные услуги. Не подключает к паркам. Не рекламирует товары для работы в такси. Только личный опыт автора и его личное мнение. Больше ничего. Вы можете не соглашаться - ваше право. Можете возражать - Ваше право. Но при всём при этом, прошу вас, старайтесь оставаться Человеком.