Более 170 пассажиров, в том числе из России и Китая, застряли на круизном лайнере SH Diana из-за поломки одного из двигателей. Люди не увидели намеченной цели, а деньги за путёвки им возвращать не собираются.
Группа туристов, которые отправились в путешествие к берегам Антарктиды из Кейптауна, цели своей так и не достигла.
Как рассказала британская газета The Times, вместо того, чтобы оказаться в Антарктиде, туристы сейчас плывут в Аргентину! 22 ноября на судне сломался двигатель. Представители России устроили голодовку и просят вернуть им полную стоимость путёвки. А это, на минутку, суммы от 485 до 694 тысяч рублей!
Лайнер SH Diana – экспедиционное судно во флоте Swan Hellenic. На нём можно отправиться в путешествие по труднодоступным регионам мира. На сайте компании отмечается, что это "Настоящий бутик-отель на воде". А получилась какая-то тюрьма на воде, пусть и временная.
Лайнер предлагает 5-звездочное размещение с просторными палубами, панорамными видами на море, открытым бассейном-инфинити, ресторанами, каютами с каминами и т.д.
Лайнер SH Diana вышел из Кейптауна 13 ноября, а уже 3 декабря должен был достичь Антарктиды, где предполагались интереснейшие экскурсии на острова Элефант, Героина, Паулет, Браун Блафф, памятник Д'Юрвилю, Янки-Харбор и остров Десепшн.
В пресс-службе круизной компании Swan Hellenic РБК сообщили, что во время шторма сломался один из двух двигателей, и капитан из-за соображений безопасности был вынужден отменить визит в Антарктиду. Теперь швартовка в Ушуае запланирована на 30 ноября.
На маршруте у людей было запланировано 25 высадок, но произошло только три.
В беседе с РЕН ТВ находящаяся на борту туристка из России Наталья Литвинова отметила, что путешествие пошло не по плану с самого начала. Она отметила, что изначально сильно задержали отправление.
Однако, по словам туристки, о поломке на лайнере капитан сообщил только через несколько дней.
Теперь туристы требуют полную компенсацию за путёвки. Из 170 пассажиров на борту примерно 25 человек из России, которые так мечтали увидеть Южный полюс Земли.
"Были все очень разочарованы, конечно. Шок был у всех, очень серьёзный – не секрет, что для 90% людей, которые на борту, Антарктида является единственным пунктом назначения во всём этом круизе", – рассказала в интервью каналу женщина.
Туристы написали письма с претензиями в адрес компании. В них говорится, что для большинства это, возможно, последняя возможность увидеть континент.
Отмечается также, что среди туристов много пожилых людей и инвалидов.
Организатор турпоездки предлагает им за неудобства 50% компенсации за путёвку. Люди требуют полную стоимость, так как копили на него несколько лет.
На данный момент известно о голодовке нескольких туристов из России. Они отмечают, что компания на их запросы не отвечает на протяжении нескольких дней.
О происшествии на судне капитан не уведомил и посольство России.
Женщина рассказала, что на брифинге с пассажирами капитан сообщил лишь о том, что уведомил наземные службы о состоянии морского судна.
Пассажиры пишут жалобы в Международную морскую организацию и готовят иски в суд.
При этом некоторые СМИ сообщают, что реальная стоимость круиза значительно превышает ранее озвученные суммы. Она начинается от 972 тысяч рублей и превышает 1,3 млн. Организаторы, кроме того, готовы возместить 50% стоимости или предоставить скидку в 65% на последующие туры.
Генеральный директор компании Андреа Зито заявил, что предложение "значительно превышает установленное законом требование – примерно на 30%". В компании отметили, что протестовать продолжают далеко не все пассажиры. В компании выразили сожаление о срыве круиза.
Адвокат застрявших на лайнере жителей России Александр Мугин отметил, что заблокированные на лайнере туристы отмечают хамское отношение экипажа.
"Они заплатили деньги, чтобы увидеть льды Антарктиды, но не увидели их, соответственно, из-за того, что их просто покатали на сломанном судне, услуга не оказана. Деньги должны вернуть и компенсировать то, что предусмотрено законом", – пояснил Мугин в беседе с "Лентой.ру".
По информации телеграм-канала Mash, на судне вполне мог оказаться российский рэпер Баста, который отказался от поездки буквально в последний момент…
Посольство России в Аргентине сообщило ТАСС, что контролирует ситуацию с недовольными пассажирами.
"В настоящее время разбираемся с сутью претензий российских граждан, часть из которых подтвердили, что объявили голодовку", — сообщили в дипмиссии.
Отмечается также, что дипломаты подключили свои контакты в провинции Огненная земля, куда вскоре прибудет лайнер.
В посольстве отметили, что связались с недовольными пассажирами лайнера и компанией-организатором круиза: угрозы безопасности пассажиров нет.
