Довольно много говорю о передаче ответственности – потому что все самому тащить нереально. В ответ в комментариях от вас видела сообщения о том, что ответственность делегировать невозможно. В том смысле, что если кто включает «у меня лапки», тот так и будет "откашивать" от ответственности и искать кого-то взрослого, кто будет отвечать. Согласна – если человек не хочет брать ответственность, то ничего ему не передашь (исключения бывают, но там надо в психологию углубляться, и процесс трудоемкий и длительный, у нормального управленца есть более полезные способы ресурсы использовать).
Сегодня хочу коснуться темы ответственности чуть с другого ракурса – и опять сложного, «на подумать». Может ли быть ответственность «пополам»? Типа оба-двое ответственные! Вот говорят же, что в разводе виноваты оба – а в работе как?
Ну, даже в семейной жизни и личных отношениях этот принцип имеет ряд ограничений и нюансов – и на практике ответственность у них отличается. Тем более в работе. Ну, допустим, ответственны оба. А тогда вопрос – если что-то не так, СПРОСИТЬ С КОГО?
Не получится быть ответственным наполовину! И важно – всем, и исполнителям, и руководителям – понимать, кто хозяин процесса? Кто берет на себя инициативу, организует всех, сроки для каждого устанавливает, контролирует и за результат отвечает?
Если два ответственных, каждый надеется на другого. И если результат есть, то «кто молодец? – я молодец». Если нет – я не виноват (и так говорят оба). Это и в семье (паре) действует, и в бизнесе, и в подростковой компании. У победы родителей много, а поражение сирота…
А если действительно оба ответственные? Вот не определишь, кто главнее – что делать? Тогда распределяем ответственность – дробим процесс, и по каждому этапу определяем ответственного. То есть получается несколько более мелких процессов – и по каждому из них уже можно выделить ответственного, хозяина. Он не делает все сам – он организует процесс, подбирает исполнителей, ставит задачи, контролирует. Планирует и, если требуется, меняет планы – что-то делает сам, что-то поручает исполнителям, но ответственность несет сам! Полностью! И это понимают и он сам, и все другие.
Кстати, о других. Если в деле участвуют больше двух, то главный нужен обязательно! Иначе вы получите не демократию (которая вообще-то очень дорогой способ управления), а анархию.
Построение бизнес-процессов и систем управления в малом и среднем бизнесе – то, чему я учу, объясняю, дают на своих обучениях. И сегодня, в Черную пятницу, в моем канале в Телеграм действует выгодное предложение для подписчиков – заходите, подписывайтесь, пользуйтесь! Тем более что контент там не такой, как в Дзене – найдете много интересного.
Подробности, ответы на вопросы и запись – в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76.