Почему продавцам удаётся манипулировать сознанием покупателей? Бывают такие ситуации, когда приходя домой, хватаешься за голову: «Господи, зачем всё это было куплено?» Всему виной хитро выстроенная манипуляция. Нас ежедневно соблазняют распродажами и скидками, выгодой, которую покупатель получит только сегодня и только здесь. Так продавцы стимулирует нас к бесполезной покупке.
Почему люди всё понимая, продолжают покупать больше, чем они действительно нуждаются?
Во-первых: общественное мнение превратило процесс посещения магазина из элементарного покрытия базовых потребностей в мероприятие, именуемое шопингом. Огромное количество торговых центров находится в шаговой доступности. Там есть всё: от продуктов, до одежды, бытовой техники и товаров для животных.
Торговый центр предлагает удовлетворение всех потребностей в одном месте любому покупателю. В торговом павильоне светло, вкусно пахнет, играет расслабляющая музыка — всё располагает к тому, чтобы душевно походить по магазинам. Здесь же есть развлечения на любой вкус: кинотеатры, детские площадки, ресторанчики и кафе.
Человека провоцируют задержаться на территории торгового центра подольше. У вас вряд ли получится просто забежать за буханкой хлеба. Пока вы дойдёте до продуктового, вы минуете ещё несколько отделов с вывеской «распродажа». Теперь не нужны рыночные зазывалы, которые хватают за руки, приглашая зайти, посмотреть и попробовать. Вы и так зайдете. Ведь вокруг все так красиво светится и манит скидками.
Во-вторых: продавцы используют приёмы «ограниченного времени» и «дефицита». То есть, вам говорят, что скидка действует только сегодня. Успейте купить, ведь количество товара ограничено. Человек боится упустить выгоду. Тем самым его стимулируют принять импульсивное решение. И покупатель попадается на эту манипуляцию.
В-третьих: к внешней мотивации добавляется внутренняя. Через одежду и гаджеты мы выражаем свой статус, свою индивидуальность, демонстрируем финансовые возможности. Привлекательной обёрткой и красивой подачей мы рассчитываем компенсировать неуверенность в себе.
Во многом виноват ежедневный стресс. Шопинг всё чаще становится вредной зависимостью. По средствам шопинга, человек пытается снизить эмоциональное напряжение. Импульсивные покупки — это такая же зависимость, такой же способ уйти от реальности, как переедание или химические зависимости.
Понимая причинно-следственные связи, вы научитесь себя контролировать. В следующей статье поговорим о том, как научиться вовремя останавливаться, и не совершать ненужных покупок.
Автор: Татьяна Колесникова
Психолог, Когнитивно-поведенческий терапевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru