— Ты вообще в порядке?
— А что не так?
— Ну, ты просто «ОК» с точкой написал. Никаких смайликов.
Так началась наше недопонимание с одним из лучших друзей. Я хотел ответить быстро и по делу, а в итоге вышло так, будто я на него обиделся. Оказывается, одно односложное сообщение с точкой способно перевернуть чей-то день. Или неделю. Все зависит от того, насколько сильно люди в вашей жизни обожают искать скрытый смысл там, где его нет.
И таких ситуаций — вагон и маленькая тележка.
Мы с вами живем в эпоху, когда ни один мессенджер не идет с приложенной инструкцией по правильной переписке. А ведь хочется такого…э-э-э, мануала! Особенно, когда тебе шлют шесть голосовых подряд, каждое по полторы минуты. Или когда кто-то, следуя своему гениальному плану, пишет сообщения по одному слову:
- Привет
- Как
- Дела
- Я
- Тут
- Подумал…
И ты сидишь, бьёшь себя ладонью по лбу, не зная, что там в конце сего шедевра.
Смайлики и прочая магия контекста
Есть у меня подруга, которая завершает каждое сообщение смайликом. Всегда. Даже если пишет что-то грустное. «Сломала ноготь 😢», «Не могу найти паспорт 😤», «Поругалась на кассе в Магните 😅».
Не понимаю, ей в самом деле плохо или она придумала такой способ сгладить любую ситуацию? Попробуй разобраться. Но когда я однажды ответил без единого эмодзи, она всерьёз спросила:
— Ты на меня обиделся?
Ну конечно, я просто забыл добавить улыбающуюся рожицу! Какие тут ещё могут быть варианты?
Другой мой знакомый вообще игнорирует смайлы. Говорит, «это для подростков». Но при этом его короткие и резкие фразы звучат так, будто он пишет жалобу в прокуратуру. «Понял», «Хорошо», «Давай». Эй, дружище, куда делись немного теплоты и человечности? Ведь не все могут понять, что ты не холодный робот, а просто так привык писать.
Я предпочитаю действовать в зависимости от обстановки. С одними людьми не стесняюсь смайликов (моя дочь, жена), с другими предпочитаю сообщения «посуше». Здесь тоже помогает гибкость.
Но этой маневренностью и умением лавировать дело не ограничивается.
Зачем кричать капслоком?
Капслок — отдельная тема. Я думал, что это пережиток эпохи ICQ и первых чатов, но нет, оказывается, старомодный динозавр до сих пор жив. Не так давно к рабочему чату присоединился новый человек и практически сразу написал что-то вроде:
— ВСЕМ НА СОВЕЩАНИЕ В 10:00!!!
Мы всерьёз решили, что это спам или какого-то неадекватного соискателя наняли стажироваться. Хотя потом выяснилось, что к нам пожаловал один из новых руководителей, который каким-то чудом зашёл с очень старого компьютера (установить Ватсап на телефон он не догадался) и подумал, что благодаря большим буквамтекст лучше видно на других устройствах. Вот такие у людей бывают аргументы в 2024 году.
Но настоящие короли мессенджеров — это те, кто принципиально забивает на орфографию. Именно что забивает! Другого слова не подберёшь. «Привет как дела что делаеш я щас к тебе приду». О, чудо, запятые и точки вдруг перестали существовать! И попробуй потом не расстроиться, если твой ответ «Я занят» обидит их до глубины души.
Мы же не на диктанте!
«Ну мы же не на школьном диктанте», — говорит мне один мой приятель, когда я пытаюсь объяснить ему, что писать «ложу телефон» всё же не стоит, даже в чате. Он пишет так специально, из принципа. Мол, язык в интернете — это территория свободы. Никакой пунктуации, никакого порядка. Только искренность. Ну-ну, попробуй потом в этой искренности разберись.
Чаты как поле для противостояния
И еще одна грань подобных конфликтов — это темп. Вот ты написал сообщение, и тебе не отвечают час, два, день. Ты уже прокручиваешь в голове все худшие сценарии: «Что я сделал не так? Всё с ним в порядке?» А потом он через три дня отвечает: «Прости, забыл, был занят». И ты думаешь: «Ну неужели нельзя было написать хотя бы „щас не могу“?»
С другой стороны, есть люди, которые просто засыпают тебя сообщениями. В день. В минуту. Ты отворачиваешься на секунду, а у тебя уже 15 уведомлений. Зачем? Они что, ведут репортаж в прямом эфире своей жизни? И ведь им даже в голову не приходит, что кто-то может воспринимать это как давление.
Этикет, которого у нас нет
Мы давненько, но обсуждали в компании, как странно некоторые пишут в рабочих чатах. Один коллега отправляет голосовые без предупреждения. Причём темы там настолько «важные», что их можно было уместить в одно текстовое сообщение: «Документы у тебя? Отправишь?» и всё. Но нет, он тратит минуту, чтобы два коротких предложения проговорить голосом.
Другая не выдержала и написала (я передаю более мягко):
— Вы можете нормально общаться? Без голосовых?! Как мы потом найдём важную информацию в вашем бессвязном потоке?
А потом ещё обижается, если ты не слушаешь. «Я что, зря говорил?»— негодует он. Да нет, просто слушать такие голосовые можно только в наушниках, и то с трудом.
Другой же присылает длинные простыни текста без разделения на абзацы. Я серьёзно: однажды мне пришло сообщение на 1000 знаков, одним блоком. Был бы мой телефон с более слабым процессором, он бы завис. Шутка. Попробуй прочитай за один присест и пойми, что человек хотел сказать. Как я узнал позже, он «спешил», поэтому не стал ничего редактировать.
— Ну, ты разберёшься, — сказал он потом.
Спасибо, что доверяешь, конечно.
А одна ситуация чуть не выбила из колеи.
— Ты почему не отвечаешь? — на экране загорелось сообщение от коллеги.
— На что?
— Ну я тебе ещё три дня назад писал.
Я открываю его сообщение, которое было мною прочитано, оказывается. Да, действительно, три дня назад: «Здравствуй». И всё. Никакого продолжения, никакой темы. «Поздоровкался» и точка.
— И что я должен был на это ответить?
— Ну, не знаю. Спросил бы, как дела.
— А почему я? Ты же начал.
Мы ещё полчаса выясняли, кто кому что «должен». Оказалось, он ждал, что я угадаю, зачем он написал. А я, честно говоря, решил, что он далее продолжит писать по делу. Всё закончилось тем, что он сказал: «С тобой невозможно общаться!» и ушёл восвояси. Хотя, если честно, я уверен, что у него были дела поважнее.
И почему мы до сих пор не договорились о правилах переписки?
Нужен ли нам универсальный свод: «Не отправляй голосовые без предупреждения», «Добавляй хотя бы один смайлик для тепла», «Не пиши просто „Здравствуйте“ — добавляй, по какому делу пишешь»? Или это так и останется нашей вечной загадкой?
Точно знаю одно: следующий раз на любое сообщение «Привет» я отвечу не сухим «ОК», а хотя бы чем-то вроде «Как сам?» Исключительно ради эксперимента.
А что вы бы добавили в «Свод правил интернет-этикета», если бы такой существовал?