Всем привет.
Довольно много статей было написано про то, как искать своих целевых клиентов для разных сфер, используя инструмент Контур.Компас.
Сегодня речь пойдет не о поиске, а об анализе клиентов.
Зачастую, общаясь с бизнесом, многие собственники, да и руководители тоже, совсем не знают кто их клиент. При встрече, на которой формируется план работы с организацией по развитию ее продаж, руководители не могут четко обозначить свою целевую аудиторию (ЦА) – «Продаем всем желающим», «У нас работает сарафан, люди сами приходят. Нам без разницы с кем работать», «Наши клиенты - это все, у кого есть бизнес».
Отчасти они правы, если клиент проявляет желание приобрести услугу или товар, то зачем этому препятствовать. К тому же, если ваши клиенты – весь бизнес. Но тут, как и везде – правы они отчасти.
Даже если ваш товар подходит почти любому бизнесу, то не каждому бизнесу он подходит и нужен одинаково. Есть сферы, где это необходимо и важно, а кому-то – разовая услуга или штучный товар.
Одним из самых простых способов понять, а кто же является вашей ЦА – это провести анализ текущих клиентов. Тех, кто уже купил и продолжает покупать у вас. Цель анализа – определить сферу клиентов, а дальше искать похожих. Раз они покупают и им это важно, то есть и другие такие же организации, которым это тоже будет важно. Остается вопрос – как их проанализировать, а также, что именно анализировать.
А вот теперь вернемся к сервису Контур.Компас, с которым уже давно ведем работу. Сервис сам по себе бесплатный, а если говорить про тарифы, то они регулирую лишь объем выгружаемых клиентов (база клиентов) в месяц. Функция сервиса «Анализ» позволяет анализировать организации бесплатно (по крайней мере на текущий момент).
Чтобы получить бесплатный демо-доступ к системе Контур.Компас и выгрузить небольшую базу с номерами - регистрируйтесь по ссылке.
А если не знакомы с системой Контур.Компас, то в статье описано, что это за система и как с ней работать.
И так, кого и как можно анализировать. В сервисе Контур.Компас есть две главные вкладки «Списки» и «Сегменты». Не буду долго останавливаться на этом. Скажу лишь, что вкладка «Списки» создана для того, чтобы вести работу с текущими клиентами (есть список ИНН), а «Сегменты» - для работы с новыми клиентами (поиск и формирование базы). Анализировать можно и «Сегменты», «Списки».
Это позволяет нам:
- Проанализировать текущих клиентов, найти их критерии ЦА.
- Проанализировать найденных клиентов и сузить выборку до более целевых.
Анализ клиентов.
Функция анализ строится и выглядит одинаково, как при работе с «Сегментами», так и со «Списками». Будем рассматривать на примере раздела «Списки».
Раздел «География».
Этот разрез показывает распределение организаций из выборки по регионам, где они в данный момент зарегистрированы. Адреса филиалов не учитываются. Стоит учесть, что Москва, Санкт-Петербург и Севастополь являются городами федерального значения и отображаются на карте, как отдельные регионы. Чтобы выбрать их на карте нужно увеличить масштаб.
В разделе доступы два вида отображения – в виде карты и в виде списка.
Благодаря данному разделу вы легко можете понять какое количестве и в какой доле распределены клиенты по географии. А исходя из цифр сделать выводы, например, в каких регионах ваших клиентов много, какие регионы остаются непокрытыми или мало проработаны и т.д.
Раздел «Виды деятельности»
Этот разрез показывает распределение организаций из выборки по видам деятельности.
Каждая организация при регистрации должна указать код своего основного вида деятельности, а также может указать неограниченное количество вспомогательных кодов деятельности, выбирая из ОКВЭД — общероссийского классификатора видов экономической деятельности.
Раздел «Выручка».
Этот разрез показывает распределение организаций из выборки по заранее заданным диапазонам выручки (жёлтым). На фоне (серым) отображается общая статистика по всем зарегистрированным действующим организациям.
Раздел «Правовая форма»
Этот разрез показывает распределение организаций по организационно-правовой форме. Используется ОКОПФ — общероссийский классификатор организационно-правовых форм.
Отмечу, что часть категорий юридических лиц представлены в виде общих родительских групп. Более детальную разбивку вы можете сделать с помощью фильтра «Правовая форма» в сегменте.
Раздел «Статуса ЕГРЮЛ / ЕГРИП»
Этот разрез показывает распределение организаций из выборки по упрощённым статусам ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Раздел «Реестр МСП»
Этот разрез показывает распределение организаций из выборки по категориям реестра субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП).
Как вы можете заметить, сервис Контур.Компас позволяет провести первичный анализ ЦА. Мы можем понять:
- что за юридические лица ведут с вами работу (ОКВЭД)
- ИП это или ООО,
- действующие или банкротящиеся
- где территориально они находятся
Резюме.
Аналитика в сервисе Контур.Компас позволяет анализировать как текущих клиентов, так и новых. Из результата анализа можно почерпнуть некоторые базовые характеристика ЦА и выстроить более точечную работу. Но справедливости ради, стоит сказать, что все же это базовые характеристики. Для максимального анализа не хватает тех самых фильтров, что уже есть в настройке сегментов. При этом для первичного анализа функционала сервиса Контур.Компас «хватит за глаза».
Ставьте лайки и подписывайтесь на канал. Впереди вас ждут еще много интересных идей поиска клиентов. А если хотите узнать, как найти именно ваших клиентов, то воспользуйтесь поиском на канале.