Абсент, пюпитр, бандероль… Вы знали, что в русском языке около 2000 французских слов?
🧐Вот, например, слово «резюме». Французское заимствование означающее «краткий вывод из вышеизложенного».
📝Мы уже давно и много говорим о современной CRM и её возможностях. Пришло время сделать промежуточное РЕЗЮМЕ!
🙂Я перечислю качества хорошей CRM-системы, а вы подумайте обладает ли ими ваша система:
✅Система имеет централизованную базу объектов недвижимости (единое хранилище, которое легко доступно для смежных систем).
✅Есть возможность управления ценообразованием, включая дополнительные услуги.
✅Автоматическая выгрузка информации на классифайды.
✅Автоматический показ оператору КЦ всей истории взаимодействия с клиентом при звонке.
✅Контроль общения менеджеров КЦ с клиентами (записи чатов, разговоров, речевая аналитика).
✅Автоматическая связь с маркетплейсом застройщика, есть возможность бронирования.
✅Система позволяет быстро подобрать объект для клиента, рассчитать при этом стоимость с учетом индивидуальных условий (дополнительные услуги, скидки, ипотека и т.д.).
✅Система подготовит лаконичную PDF-брошюру с итоговым предложением клиенту.
✅Поможет быстро и удобно согласовать условия сделки со всеми необходимыми участниками процесса.
✅Позволяет вести и отслеживать ипотечный процесс, включая возможность подачи заявки в банк из системы.
✅Автоматически обеспечивает взаимодействие различных подразделений на всех этапах сделки.
✅Собирает все данные для анализа портрета покупателя.
✅Обеспечивает работу с агентствами через личный кабинет агента.
✅Автоматизирует процесс оформления сделки (выпуск ЭЦП, аккредитивы, эскроу, регистрация) и формирует весь необходимый пакет документов.
✅Формирует весь необходимый пакет документов по сделке и централизованно хранит все документы, участвующие в процессе.
✅Выставляет счета через эквайринг и моментально отслеживает факты оплат.
✅Интегрируется с учётной системой, автоматически отслеживает оплаты и дебиторские задолженности.
✅Позволяет отслеживать все нюансы процесса заселения на любом этапе.
✅Помогает быстро разобраться с дорасчётами БТИ.
✅Умеет автоматически отслеживать изменения на рынке и управлять ценообразованием. (Динамическое ценообразование).
✅Предоставляет достоверные аналитические данные не требующие ручной обработки.
✅Доступна сквозная аналитика. Система отслеживает эффективность рекламных источников, позволяя увидеть весь путь от конкретной рекламы до сделки.
✅Позволяет клиенту через личный кабинет отслеживать весь процесс приобретения объекта недвижимости.
✅Имеет систему чат-ботов, которая помогает быстро найти или рассчитать и зафиксировать нужную информацию.
✅Позволяет гибко разграничить доступ всех пользователей к данным системы.
✅Быстро адаптируется и настраивается под специфические требования.
❗️Вот такое вот промежуточное резюме о работе моей любимой CRM-системы. Внушительный список, правда?
🤔Иногда, без абсента (фр.) и не разобраться. Но можно всё-таки и без него обойтись: если что-то непонятно — пишите мне! Я всегда на связи!
😎Такое вот у меня реноме (фр.)!