В этой статье расскажу о всех преимуществах и подводных камнях одной из частных детских клиник Санкт-Петербурга, которая предлагает программы медицинского наблюдения в первый год жизни ребенка.
Что же все-таки лучше: детская поликлиника по ОМС или платная медицина?
Если бы не реклама частной детской клиники на одном из семинаров для беременных, то я бы никогда не узнала, что такого рода учреждения предлагают полный пакет медицинских услуг под ключ для детей первого года жизни.
Представитель клиники рассказала, что благодаря их центру родители могут раз и навсегда забыть про бесконечные очереди в поликлиниках и погоню за талончиками.
Они предлагают комфорт и экономию времени.
Нам презентовали программу, по которой все встречи с педиатром, другими узкими специалистами и забор анализов проводятся на дому. У ребенка будет свой доверенный педиатр, а родитель может с ним связаться и получить консультацию в любое время по телефону или мессенджеру. И это лишь минимальных набор преимуществ.
Самое ценное – это реальная экономия времени, ведь как ни крути первый год жизни ребенка является самым сложным для родителей. Нехватка сна, сил, энергии и просто отсутствие времени на себя, а тут еще успевай брать талончики, посещай врачей в любую погоду и умей удержать все эти визиты в памяти.
Все это звучало заманчиво, и ты даже готов в эту же минуту заключить договор, пока не услышишь прайс на программы.
Самая минимальная «стандартная» обойдется будущим родителям в 110тр. Сделаю пометку, что это цены на момент января 2024 года, сейчас стоимость выросла на 10%.
На первый взгляд сумма шокирует, ведь на тот момент у нас еще не была куплена ни коляска, ни кроватка, ни минимальный набор детских вещей, а также не было принято решения по поводу того как рожать – контракт или ОМС? Платная детская поликлиника никак не входила в планы и смету.
Следующая задача представителя – это убедить будущих мам и пап в том, что цена оправдана и не такая уж заоблачная. Она начала объяснять на примере, что эта сумма равна двум походам в ресторан в месяц на протяжении года. Дальше начала предлагать рассрочки и другие возможные оплаты частями. Ну а тем счастливчикам, кто приобретет программу в ближайшее время, дадут еще и скидку.
По итогу спустя месяц после конференции для беременных вопрос с медицинской частью отошел на второй план и голову заняли более насущные проблемы, вроде содержимого сумок в роддом. Обязательным условием посещения конференции было – указание почты, номера телефона и даты ПДР. Отдел продаж получает на руки готовую клиентскую базу. Напомню, что тем морозным январским днем встречу посетило более 130 будущих мам. Поэтому спустя время на почту посыпались рассылки, коммерческие предложения, а следом и звонки.
На мой взгляд, почтовые рассылки малоэффективны, а звонки кроме раздражения ничего не вызвали, потому что не было подходящего времени, когда человек на другом проводе набрал бы «вовремя».
Я из тех людей, которые решают вопросы по мере наступления, поэтому вспомнила про программу, когда столкнулась с безразличным педиатром в детской поликлинике, хамством в очередях и отсутствием грудничковым дней.
Первый поход в поликлинику был за направлением на кровь. Передо мной в регистратуре была девочка с открытой формой конъюнктивита, которая брала талончик к окулисту. Благо я в тот день сына оставила с мамой. В следующий раз, когда я везла малыша на сдачу крови к 9:00, то оказалось, что четкой привязки ко времени нет и нужно еще занять место в живой очереди среди детей от 0 до 17 лет. Дождавшись своей очереди и войдя в кабинет, я услышала от медсестры: «Вам зачем это сдавать глюкозу? Вы что, диабетик?» После чего эта женщина безжалостно тягала пальчик моего ребёнка, который орал на всю поликлинику, а мне хотелось орать вместе с ним, ведь она залила его кровью все вокруг и мне было безумно жалко его.
Придя в поликлинику за направлением в очередной раз, мне пришлось снова хапнуть порцию хамства.
Получить направление - это дело минутное. У кабинета стояла большая очередь и я поняла, что проведу в ней не меньше часа, поэтому попросила у мам пропустить меня. Сказала, что дома меня ждет новорожденный ребенок с бабушкой и его надо кормить. На что получила шквал негодования и возмущения.
Одна мама двух ангелочков послала меня куда подальше и сказала: «Я - мать, я рожала, я воспитала двоих детей и знаю, что такое кормить грудью. Взяла бы ребенка и здесь бы кормила». Моя грудь на тот момент готова была разорваться, а вместе с ней и горящая пятая точка от негодования и обиды. Я получила направление спустя полтора часа, но поставить печать не успела на него, потому что страховой стол закрылся буквально перед носом.
Тогда и было принято решение, что сына туда таскать больше не буду и тратить свое время, нервы и силы.
С педиатром нам откровенно не повезло. Удалось с ней пообщаться, когда приходила домой в первый месяц жизни ребенка. Ей был лишь важен факт наличия кроватки, коляски и что ребёнок живет в более-менее нормальных условиях. Рекомендации на подобии – допаивай ребенка водичкой, уже мягко говоря устарели. И эти десятиминутные визиты – абсолютная формальность, чисто для галочки.
Дома я уже откопала брошюру с конференции, где предлагалось на выбор 4 программы медицинского наблюдения: стандартная, комфортная, комфортная плюс и расширенная.
Каждая программа предлагает осмотры доверенным педиатром на дому и 1 консультацию по грудному вскармливанию. А дальше количество анализов на дому, УЗИ и количество осмотров узкими специалистами будет зависеть от выбора программы.
Стандартная программа закрывает только минимум потребностей. Менеджер по телефону сказала, что этого достаточно для первого года жизни ребенка. Спойлер – нет. С течением времени понемногу придется доплачивать за необходимые обследования и врачей.
Комфортная программа дороже на 15тр и в ней есть все, что есть в стандартной, только добавлены узкопрофильные специалисты: аллерголог, аудиолог, гастроэнтеролог, гематолог, гинеколог, дерматолог, иммунолог, инфекционист, кардиолог, нефролог, психиатр, пульмонолог, уролог, эндокриолог, физиотерапевт, врач ЛФК.
Пакет интересный и это действительно выгодное предложение, если ребенку понадобится помощь всех вышеперечисленных специалистов. Но на деле может случиться, что услуги врачей могут не пригодиться и вовсе. Поэтому выбор за родителями, но в случае чего за узкопрофильного врача можно доплатить по факту.
Комфортная Плюс дороже на 35тр от комфортной. Она еще более расширена и в нее добавлены узкие специалисты. Только здесь еще 10 сеансов массажа. Отдельно курс массажа из 10 сеансов в этой клинике стоит около 25тр, поэтому за эти услуги тоже уже можно доплатить по факту.
Люкс или полный фарш. Здесь уже родитель едино разово вносит круглую сумму (260тр) и в дальнейшем забывает про всевозможные траты по медицинской части.
Сюда дополнительно входят экстренные вызовы скорой помощи для ребенка и его представителя (мамы или папы) и грудничковое плавание.
Спойлер: плавание может не зайти ребенку от слова совсем и кроме стресса для ребенка и бессонных ночей для родителя оно ничего больше не принесет.
Я выбрала стандартную программу, так как сама идея приема всех врачей на дому – это безусловно здорово, комфортно и удобно. А за необходимых узкопрофильных врачей, массаж и плавание можно всегда доплатить при необходимости.
Стоило ли оно того? Мой ответ – безусловно ДА!
Компетентность врачей на высшем уровне, на ребенка выделяют около часа времени (вместо 15мин в поликлинике) и не уходят пока у тебя не останется вопросов, а если таковые возникнут после, то всегда можно написать врачу в мессенджере. Я оценила современный подход, нешаблонные рекомендации и трепетное отношение к детям. Даже во время забора анализа крови лаборант будет петь потешку и успокаивать ребенка.
Также, когда на 3 месяце жизни мы столкнулись с кишечной проблемой, то с врачом оперативно решили ее. Она направила на необходимые анализы и после чего назначила лечение. Вопрос был решен в течении двух дней. Ты платишь за профессионализм, экономию времени и удобства. Больше не нужно беспокоиться, что забудешь про запись к врачу или поход на УЗИ, ведь менеджер всегда напомнит об этом. За семьей закреплен личный менеджер, через которого можно записываться на приемы и задавать вопросы по бюрократической части.
Из минусов: надо быть готовым, что если ты оплачиваешь самый минимальный пакет, то этого не хватит, чтобы закрыть базовые потребности. Через месяц выяснится, что туда входят не все обязательные УЗИ, за которые необходимо будет доплатить, а это каждый раз еще плюс 2-3тр. Нас отправили к физиотерапевту, прием которого обошелся в 2500р, а она уже отправила на массажи и грудничковое плавание.
На плавание нас хватило на 3-4 занятия, пока не сдали нервы. Кроме криков и стресса для ребенка это ничего хорошего больше не принесло. А после занятия вся семья переставала спать на двое-трое суток. Нашему на момент двух месяцев такие водные процедуры просто не зашли.
Яркий свет, чужой человек без эмпатии, она же тренер по грудничковому плаванию, которая пыталась убедить, что у детей память короткая и он все эти ужасы забудет, да и вообще, что «так колики быстрее пройдут». Больше всего вызвало вопросов упражнение в воде, когда тренер прижимала ребенка спиной к себе, а ножки тянула к ушам. Всем известные популярные массажисты у себя в блоге отнесли это упражнение к запрещенке. В общем, грудничковое плавание в этом центре я бы не рекомендовало, возможно просто не повезло со специалистом.
Также за менеджерами из отдела продаж нужен глаз да глаз, ведь один раз пришлось доплатить за УЗИ тазобедренных суставов, которое уже было включено в договор. Я сразу же связалась с менеджером, а потом писала письма на возврат денежных средств.
Надо быть готовым, что педиатр будет заинтересован в том, чтобы назначить дополнительных врачей или другие услуги, например, курс детского массажа. В какой-то момент мне показалось, что наш доверенный педиатр уже агрессивно продавливает тему массажей, вызывая чувство вины. На одном из приемов она сказала: «Ну не хотите массажи, то хоть к остеопату сходите». Хотя все это не относится к доказательной медицине и у нашего ребенка нет на то показаний.
В итоге, если сложить все дополнительные оплаченные услуги, то полученная сумма будет близиться к 20тр, а еще год не прошел.
Тем не менее, взвесив все плюсы и минусы, я однозначно за программы, которые предлагают частные детские клиники. Это всяко лучше, чем стоять в очередях с ребенком на руках, ломать каждый раз режим, идти в поликлинику несмотря на непогоду, испытывать стресс и не дай боже подцепить какую-нибудь болячку.