Работая очень много с Клиентами, которые жалуются на тревожность (а таковых в настоящее время обращается за помощью действительного много), всегда провожу диагностику не только уровня тревожности (чаще всего использую методику Ч.Д. Спилбергера), но еще и диагностику уровня Эмоционального интеллекта (использую тест «ЭмИн» Люсина Д.В.).
И каждый раз примерно одна и таже картина: чем выше уровень личностной тревожности у Клиента, тем ниже уровень его эмоционального интеллекта. Причем, важно отметить, что не на все показатели эмоционального интеллекта распространяется такое правило.
Проведенный мной корреляционный анализ полученных результатов дал следующие результаты: чем выше личностная тревожность, тем хуже человек понимает собственные эмоции и управляет ими, тем ниже у него потребность управлять своими эмоциями, вызывать и поддерживать желательные эмоции и держать под контролем нежелательные, вообще снижается способность контролировать внешнее проявление своих эмоций.
Кроме того, что чем выше уровень личностной тревожности, тем ниже способность человека вызывать у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций. При этом важно отметить, что тревожность никак не влияет на способность к понимаю эмоций других людей.
Проведенное исследование говорит о том, что раз личностная тревожность сильно взаимосвязана обратной связью с различными показателями эмоционального интеллекта (чем выше тревожность, тем ниже уровень эмоционального интеллекта), то для снижения тревожности одним из направлений психотерапевтической работы можно выбрать развитие эмоционального интеллекта.
Начинать этот процесс достаточно не просто, поскольку Клиенты порой не могут назвать эмоций, которые они испытывают, не понимают, как их выражать, как считывать их у других людей и управлять своими эмоциями , а уж тем более чужими.
В своей практике я иду по пути того, что нам с Клиентом важно обучиться на нескольких уровнях:
- Понимание своих эмоций: Клиент учится распознавать свои эмоции, сначала базовые, потом уже переходим к более сложносоставным. В качестве домашнего задания Клиент ведет дневник эмоций, отмечая ситуации в которых он испытывает определенные эмоции. На первых этапах очень полезной оказывается «шпаргалка» по эмоциям, которую я предлагаю Клиенту ему в помощь. Также, полезным оказывается называть чувства, которые Клиент или иные люди могли испытывать в ситуациях, которые приносятся на разбор в терапию. Например, после того, как Клиент рассказал о том, что коллега его высмеял при всем офисе можно сказать «понимаю, это было очень неприятно и скорее всего Вы испытали злость на своего коллегу». Именно таким способом родители и развивают эмоциональный интеллект у своих детей - называя им чувства и эмоции, которые дети в той или иной ситуации испытывают. И в этом случае, консультант берет на себя выполнение родительской функции и обучает Клиента столь важным навыкам.
- Понимание чужих эмоций: на этом этапе в первую очередь обговариваем с Клиентом каким образом на невербальном, вербальном уровнях, и уровне действий выражается та или иная эмоция. Например: человек, который испытывает радость, скорее всего будет улыбаться, тон голоса будет повышен, он будет говорить, что рад чему то, и совершать действия, выражающие данную эмоцию, например обнимет при встрече человека, которого рад видеть. Далее Клиент получает домашнее задание: отслеживать эмоции других людей, понимать какую эмоцию испытывает другой человек в моменте. В случае недостаточно широкого круга общения у Клиента полезным может стать просмотр фильмов с называнием эмоций героев.
- Управление своими эмоциями: способность по изменению нежелательных, неуместных эмоций на более желательные/приемлемые. Вот тут начинается настоящая терапевтическая работа.
- Управление эмоциями другого человека: ну а здесь уже задачка со *, как говорится, потому что данный навык требует от Клиента высокой степени осознанности, наличия знаний об эмоциях и способах управлениями ими, а также знание особенностей конкретных людей, с которыми Клиент находится во взаимодействии.
- Контроль экспрессии – регулирование степени выражения эмоции: обычно к этому этапу Клиенты достаточно неплохо ориентируются в том, где уместно проявление каких эмоций, Клиент уже владеет навыками распознавания своих эмоций, умеет понять степень интенсивности возникшей эмоции и убавить/добавить «громкости» если того требует ситуация.
Поначалу Клиенты беспокоятся, что все эти навыки эмоционального интеллекта достаточно сложны для понимания, переживают, что никогда не научатся этому. Тут Клиента важно приободрить, сделать акцент на том, что это вполне посильная задача, с ней справляются дети, чьи родители занимаются развитием их эмоционального интеллекта, поэтому для взрослого человека это тоже по плечу.
Много думала на тему, как работает механизм взаимосвязи тревожности и эмоционального интеллекта, и могу предположить следующее: Клиент, повышая свой эмоциональный интеллект, начинает видеть мир как будто бы более понятным, а, следовательно, более безопасным для себя, что может вести к снижению тревожности. Он сам становится более понятным для окружающих, как следствие люди с большей вероятностью дают адекватную обратную реакцию на выраженную человеком эмоцию, и опять же мир становится более безопасным для Клиента, что снижает его тревожность.
Ну и нельзя не отметить, что развитие эмоционального интеллекта существенно ускоряет процесс терапии, поскольку Клиент и терапевт начинают разговаривать «на одном языке», часть запросов Клиента может уйти полностью или частично без терапевтических интервенций.
Автор: Ирина Кюке
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru