Доверительные отношения в команде способствуют более высокой производительности труда. В таких командах сотрудники готовы работать долго, проявлять инициативу и рекомендовать компанию как лучшее место работы.
Как выяснил исследователь Пол Дж. Зак (The Neuroscience of Trust, Paul J. Zak Harvard Business Review, 2017), если люди в команде доверяют друг другу, то:
- на 74% меньше испытывают стресса
- на 106% обладают большим уровнем энергии на работе
- на 50% выше производительность труда
- на 13% реже болеют
- на 76% выше вовлеченность
- на 29% выше удовлетворенность от работы
- на 40% меньше ниже уровень выгорания
Почему так происходит? Залогом отличных отношений является ДОВЕРИЕ. Если его нет, в команде царит напряженная обстановка (сплетни, конфликты), энергия тратится не на работу, а защиту себя (соврать, оправдаться, найти "крайнего").
Люди больше верят тому, кого лучше знают — его поведение более предсказуемо. Поэтому сотрудники знакомятся, дружат, и задача руководителя создавать для этого условия. Если руководитель не уделяет достаточно внимания управлению процессом построения отношений в коллективе, они формируются стихийно: в курилках, за чаем в рабочее время. В таком коллективе с трудом приживаются новички, зато процветают высокая текучесть на испытательном сроке, конфликты между отделами, низкая производительность труда, высокий уровень абсентеизма.
Чтобы неформальные отношения работали на достижение целей бизнеса, необходима системная работа по сплочению коллектива: программы адаптации, празднования значимых дат, командообразующие мероприятия, конкурсы и пр.
Читайте больше о способах изменения корпоративной культуры в книге👇🏻
📚 «Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов» Анны Егоровой.