Публикуем бизнес-секреты крупнейшего российского ритейлера, которые вы не найдете в публичном доступе.
«Лента» – ведущий ритейлер в России, специализирующийся на продуктах питания и товарах повседневного спроса. Работа с маркированными товарами для сотрудников «Ленты» уже давно превратилась в несложную рутину.
Впрочем, было одно «но»
«Лента» реализует иностранные товары, и должна самостоятельно контролировать их маркировку.
На первый взгляд, задача выглядит легкой. Заказали коды маркировки, скинули зарубежному поставщику. Тот оклеил продукцию и отправил товар в РФ. На таможне пробили коды Data Matrix и пропустили товар дальше. Остается только принять продукцию на складе и распределить по магазинам.
Всё становится в разы сложнее, если заниматься всем вышеперечисленным вручную.
А именно так и происходило с китайскими поставщиками. Автоматизировать процесс было невозможно — подходящего для этой задачи софта просто не существовало. Ручная маркировка тянулась неделями, поставки задерживались, обе стороны сделки теряли деньги.
«Лента» выставила тендер. Основная задача — маркировка товаров в Китае. Для этой цели специально была создана «Кировка» – программа для мобильных устройств. Уровень лицензии «зарубежный склад» предназначена для организаций, имеющих производство или склад за рубежом.
Помогает:
проконтролировать работника, который находится в другой стране;
вести учет продукции в соответствии с новыми правилами ЦРПТ и GS1;
проводить грамотную агрегацию товара и обратный процесс;
не терять эффективности уже настроенных бизнес-процессов.
Сложности на старте
«Клеверенс» выиграли тендер и приступили к работе. Доработки ПО должны были решить сразу несколько задач:
Проект был не из простых!
- Весь цикл операций (распечатка кодов, сканирование меток, агрегация и отгрузка) должен проходить на территории КНР.
- Уже после заключения договора выяснилось, что выгрузка данных поставщикам на сервер Mobile SMARTS невозможна. Для этого потребовалось бы полностью перенастраивать SAP и делать специальные таблицы.
Но «Клеверенс» любит сложные задачки, так что наша команда взялась за доработку «Кировки» под требования с большим энтузиазмом.
Ход работ и технические особенности
Схема была выстроена так — «Лента» высылает в точку по одному IP-адресу все данные и выгружает их через SAP PI. Для нас эта точка — специальный IIS-сервер. И он уже «смотрит», куда всё это должно попасть, а после — распределяет через специальную базу (её тоже сделали мы).
Что-то уходит одному производителю на определенный IP-адрес, что-то — другому, и в итоге данные «веером» раскидываются по адресам. Механизм диспетчеризации, определяющий, на какую базу данных должны пойти задания по маркировке и откуда они должны вернуться в «Ленту», лег на наши плечи.
Фактически, «Клеверенс» стал полноправным оператором «Ленты» в Китае по поддержке всей системы маркировки.
Для каждого процесса мы делали инструкции и проводили удаленное обучение. Например, расписывали процесс запуска нового производства в мельчайших деталях:
- порядковый номер, название и количество терминалов,
- количество лицензий «Клеверенс»,
- количество лицензий VPN,
- связь с конкретной БД,
- какое ПО нужно, где его скачать, как установить и так далее.
Важно было отразить каждый нюанс, чтобы потом специалисты клиента смогли работать быстро и без запинок.
Оборудование — отдельная часть истории
Терминал терминалу рознь. В России и Китае используется оборудование с разной прошивкой. Просто купить ТСД в КНР, привести в РФ, интегрировать с Mobile SMARTS и свободно ввести в работу не получилось. Отправить российские терминалы в Китай — тоже. «Ленте» пришлось закупать оборудование в Китае самостоятельно, а нам — тестировать их удаленно.
Принтеры для печати этикеток в Поднебесной отсутствуют как явление. Так что полностью упростить процесс нанесения кодов не удалось.
Схема осталась частично ручной: PDF-файл с кодами маркировки высылали производителю на электронную почту → их распечатывали в типографии → упаковщики вырезали коды и клеили на товар.
Но это всё равно было в разы быстрее, чем полностью ручная маркировка до этого.
Результаты
«Клеверенс» позволил автоматизировать процесс маркировки одежды и обуви на производстве в Китае, снизить списание неверно промаркированных товаров, избежать сложностей при приёмке и исключить ошибки в Data Matrix кодах.
Теперь маркировка выполняется за 2 дня вместо недели.
Наглядный пример — благодаря новому софту, за два дня удалось полностью собрать партию из 13 000 пар обуви силами одного сотрудника без единой ошибки.
────────────────
Было интересно? Подписывайтесь на канал «Клеверенс» в Дзене: здесь мы публикуем интересные кейсы и инсайдерскую информацию о внутренних бизнес-процессах известных компаний.