На прошлой неделе проходил FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2025 VIII Всероссийский форум по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса
Сооснователь и главный ритейл-эксперт компании Ритейл Дока Мария Шматкова участвовала на форуме в дискуссии «Как выделиться на полке в реальности 2025?». Обсуждение велось вместе с представителями брендов AST, Ehrmann, Сладкая Сказка. Выступающие сошлись в видении трендов рынка и продуктовых тенденциях. Об этом будем писать более подробно в следующих обзорах.
Краткая сводка блока Марии Шматковой в формате вопрос-ответ:
- Какие инструменты/идеи/приемы от самых простых до посложнее цепляют сейчас покупателя? И какие можете дать рекомендации производителям food и non-food?
В мире бесконечных полок на онлайн-витринах начинают выигрывать подборки товаров и услуг, созданные с учетом потребления конкретного покупателя. В электронной коммерции выигрывают: мультикарточки, удобные фильтры, клубы, подписки, подборки.
В офлайн магазинах выигрывает проработанное CVP и ассортимент, сформированный в соответствии с ним, поддержанный релевантными сервисами. Выкладка, зонирование и навигация входят в новую эру — переход от категорий к миссиям.
Упаковка должна с одной стороны упрощаться, минимизируя информационный шум, с другой стороны, нести необходимую для целевой аудитории информацию в виде инфографики, тезисов, правильного расположения на продукте.
- Персонализация — одно из самых «замусоленных» слов в дискуссиях о ритейле, трендах и повышении эффективности продаж. Как приложить этот тренд к офлайну и реальности торговой точки?
До офлайн персонализация в чистом виде пока не дошла. Сейчас она работает в онлайн-канале и максимально развивается в омниканальной модели потребления, когда для покупателя создается бесшовный клиентский путь, в какой бы точке он ни получал контакт с конкретной торговой сетью.
Персонализация развивается с помощью Big Data, связывается с персональной картой лояльности. На основе покупок каждого конкретного клиента, использовавшего свою карту и в офлайн-магазине, и в мобильном приложении или на сайте, обрабатывается поток покупок и генерируются персональные предложения.
Сейчас уже мало кто ходит в каменные магазины без отрыва от интернета. Люди заранее формируют списки, анализируют предложения разных сетей, используют ценовое сравнение в своем смартфоне, стоя прямо перед полкой. Постепенно Ритейлеры идут в диджитализацию полки, но эта дорога пока на начальных кирпичиках.
- УТП. Оно нужно и производителю, и ритейлеру. Как получить синергетический эффект от объединения УТП? На чем строится УТП Магнит Косметик? Какую роль играют СТМ?
Уникальное торговое предложение и проработанный CVP сегодня — это жизненно необходимые условия работы как торговой сети, так и бренда. УТП Магнит Косметик (МК) строится на доверии покупателей, гарантии оригинальности каждого товара на нашей полке и самой большой сети магазинов с торговыми точками по всей стране — сегодня это почти 8000 объектов. При этом в МК активно расширяется ассортимент за счет онлайн-канала, а при широкой сети магазинов магазин обеспечивает доставку уже в среднем за полчаса.
СТМ — это важный дифференциатор. В Магнит Косметик высокая доля собственных торговых марок — 18%, и магазин будет ее увеличивать. Также активно развивается сотрудничество с партнерами в уникальном ассортименте и коллаборациях. Это один из важных приоритетов 2025-2028 годов. Так же уже запустился процесс работы с NPD — New Product Development [развитие нового продукта].
На мероприятии было затронуто много важных вопросов, касающихся торгового маркетинга — животрепещущей темы для каждого ритейлера и производителя.