Описание ситуации было в прошлый понедельник - хотя основной смысл понятен из заголовка этой статьи.
На самом деле ответ (по крайней мере, на уровне реагирования на ситуацию) очевиден – если люди не понимают, сколько денег они получат за свою работу, значит, в компании система оплаты труда, мягко говоря, непрозрачная. То есть – расчеты сложные, в формулу заложено множество параметров, посчитать в уме хотя бы примерно, что выходит, нереально. В результате они считают (ощущают), что работают хорошо и много, рассчитывают на такую же зарплату – а получают, как будто работали мало и плохо… А такие сюрпризы очень плохо влияют и на моральный дух, и на дальнейшее отношение к работе и жизни в целом.
Выход – сделать систему расчета заработной платы более простой и понятной.
Вы считаете, что она у вас и так достаточно простая? Тогда еще раз объясните ее сотрудникам и покажите, как считать. Ответьте на их вопросы, на все возражения – объясните, что откуда берется, почему так, в чем именно им надо работать лучше, чтобы заработать больше. Общайтесь, разговаривайте, берите обратную связь, что вас поняли!
А что делать, если система сложная, но это обоснованно? Действительно, иногда для более точного управления финансами, да и людьми, нужно довольно много параметров включать и учитывать. Тогда автоматизируйте расчеты. Сделайте так, чтобы человек мог «нажать на кнопку» - и получить результат, то есть конкретную цифру, сколько он сегодня заработал. Вот прямо сегодня! Чтобы мог свои смены просуммировать, посмотреть, в какие дни у него выходило больше, в какие меньше – чтобы он понял, осознал и ощутил, что именно он такое делает, чтобы больше получалось! От элементарного «меньше в курилке времени провел» до более сложных факторов. Нет возможности автоматизировать расчет? Делайте подведения итогов каждую неделю. Каждому его личные результаты тет-а-тет можно сообщать, а общие – на собрании, причем в привязке к планам на месяц, с прогнозами, сколько выйдет, если так же работать, можно ли улучшить итоги и т.д.
В общем, ваша задача сделать так, чтобы люди понимали алгоритм – вот при таких их действиях они зарабатывают столько, а при других – меньше, а вот при таких – больше. Чтобы люди осознавали, что они лично влияют на свою зарплату – своей работой! Расчеты – вот они, реальные, по одним и тем же принципам, независимо от настроения начальства. Тогда и мотивация действовать так, чтобы зарабатывать, будет.
Подробнее и глубже – на Марафоне УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, откуда и взяла этот кейс (а там он – из опыта моего и тех руководителей, с кем работала и кому помогала развить навыки управления). Приглашаю – присоединяйтесь, провожу его в Телеграме, можете начать уже сегодня! И приходите на другие мои обучения – их описания и ближайшие даты есть на сайте, а подробности можно узнать, написав в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76.