Эта страна — та ещё загадка. Казалось бы, ну что тут нового? Пирамиды, фараоны, рифы, all inclusive — всё известно заранее. Но стоит лишь ступить на горячий египетский песок, как быстро понимаешь: нет, это не только курорт для пакетного туриста. Это земля контрастов. То восхищаешься, то закатываешь глаза. И самое забавное — сколько бы раз сюда ни приезжал, каждый раз всё начинается заново.
И я сейчас говорю не о чудесах архитектуры или древних артефактах. Совсем наоборот — о вещах приземлённых, бытовых, про которые в турагентствах обычно заливаются сладкой трелью. О сервисе, будь он неладен. О том самом сервисе, который в Египте живёт по своим особым законам.
Вот об этом и хочется немного поразмышлять. А может, и горячо (но по-доброму) поспорить.
Два лица одной страны
Наши с Ксюшей отношения с Египтом можно сравнить с американскими горками — то взлетаем от восхищения, то падаем в пропасть разочарования. А всё потому, что для себя мы давно определили не один, а как минимум два Египта, живущих в параллельных реальностях.
Первый — это, конечно, Древний Египет с его величественной историей. Храм Карнака, Луксор, Гиза, Дейр-эль-Бахри, Каирский музей…
Здесь можно сутками бродить среди колонн и статуй, представляя, как выглядела эта поистине великая цивилизация тысячи лет назад.
Отдельная моя любовь — Амарнский период и правление царя-вероотступника Эхнатона. Об этом как-нибудь расскажу отдельно, потому как историю Древнего Египта я изучаю с подлинной страстью.
А второй — современный туристический Египет с его all inclusive, развлекушечками, экскурсиями и бесконечными сувенирами. И вот здесь начинаются наши сложные отношения со страной пирамид.
С египетским акцентом
Когда речь заходит о концепции all inclusive (а на что ещё ехать в Египет на пляжный отдых?), то в сравнении с той же Турцией — ближайшим конкурентом среди наших соотечественников — разница ощущается сразу и не в пользу страны фараонов.
Даже выбирая дорогие отели, где, казалось бы, должен быть выстроен безупречный сервис, постоянно сталкиваешься с тем, что местный менталитет превалирует над любыми стандартами качества. Плохо убранные столы, забытые просьбы, ленивые beach boys — всё то, что по-хорошему должно быть замечено и исправлено, здесь проходит как норма и изменениям не подлежит.
Вот лишь несколько иллюстраций из опыта последних лет:
Serry Beach в Хургаде — современный, новый отель, который гордо позиционирует себя как элит-сервис. Но на деле — уборка в номере спустя рукава, обслуживание на пляже с видом «ладно, помогу», а шутки персонала на завтраках временами балансировали на грани приличия. Хотя место само по себе хорошее. Нам понравилось.
Stella Di Mare в Шарм-эль-Шейхе — типичный отель, заточенный под русскоговорящих туристов. И вроде бы не дешёвый, с интересным рифом прямо у берега, но сервис — просто отвратительный. Грязные стаканы, невыносимо громкая музыка у бассейна и общая атмосфера небрежности, которая чувствуется во всём.
Steigenberger Alcazar — там же, в Шарме. Мы останавливались здесь дважды. Хороший отель с международной публикой, отличной территорией и множеством бассейнов. Но и здесь: столы накрывают как попало, уборка — по «египетскому» графику, а ужины на открытых террасах превращаются в соревнование с птицами, которые без стеснения охотятся за остатками еды, так как персонал не успевает их убирать.
Есть хорошая русская народная фраза: «делать спустя рукава». Вот именно это я и имею в виду. Ребята расслаблены — и это чувствуется. Про бронь лежаков за бакшиш и вовсе упоминать не стоит — это само собой разумеющееся.
И в этом весь современный египетский парадокс. С одной стороны, внешний лоск и пафос (в разумных пределах), а с другой — удивительно попустительское отношение к деталям, которые как раз и формируют настоящий комфорт и тот самый пресловутый сервис.
Настоящий Египет
Но эта заметка — не про то, как я хочу поругать Египет. Вовсе нет. Нам с супругой искренне нравится эта страна.
И в этом году произошло то, что помогло нам понять Египет глубже.
Мы отказались от отельных предложений и взяли частного гида на стороне с дневной поездкой в Эт-Тур — небольшой портовый городок недалеко от Шарм-эль-Шейха.
Отличное, кстати, получилось путешествие. По пути не остановились ни у одного сувенирного магазина! Для Египта это нонсенс, почти чудо.
Эт-Тур — это куда менее популярное место, которое обычно не предлагают в экскурсиях для пакетных туристов. Вместо привычных туристических декораций — настоящая жизнь египтян. Простая, часто бедная. А порой и вовсе — безжизненные руины.
Особенно запомнилась встреча с муллой небольшой мечети на побережье. У него всё чистенько, аккуратно — видно, что человек заботится о своём месте. Передвигается на нашей старой доброй «пятёрке» и с гордостью показывает ухоженную территорию. Очень мило.
Но стоит отойти буквально на пару шагов — и всё побережье усыпано мусором. И это не туристический мусор, это часть их повседневной жизни. Таков менталитет, таково восприятие окружающего пространства.
Примирение с реальностью
Пазл сложился. После этой поездки стало очевидно, что тот сервис, который египтяне предлагают в отелях — это, по сути, уже космос по сравнению с уровнем их обычной жизни. То, что для нас кажется посредственным, для них — высший пилотаж.
Теперь же, смотря на Египет через призму этого понимания, меняется и отношение к стране. Нет, я не перестал замечать недостатки сервиса. Но появился контекст, который многое объясняет.
Стало проще воспринимать эту страну такой, какая она есть — со всеми противоречиями, странностями и особенностями. Возможно, в этом и заключается главная мудрость путешествий — не пытаться переделать другую культуру под свои стандарты, а попытаться понять, почему же она именно такая. 🐾
__________________
Читайте другие заметки египетского цикла: