Вы руководитель, к вам приходит подчиненный, просит повысить зарплату, а вы не согласны или нет такой возможности. Рассказываю, как правильно и без конфликтов отказать сотруднику и каких ошибок избегать.
Какие ошибки допускают руководители
Давайте представим ситуацию. Вы директор по продажам, и менеджер просит или даже требует обсудить размер его процентов, компенсации, участия в доле прибыли, а вам нужно что-то ответить. Надо быть готовым к такому разговору, потому что рано или поздно он состоится.
Первая ошибка — резко оборвать тему
Например, вы отвечаете: «Нет, ваша просьба не аргументирована, разговор окончен».
На семинарах для руководителей я часто слышу мнение, что причину объяснять не надо. Но какой будет результат? Ваш менеджер потеряет мотивацию и лояльность к компании. Еще хуже, если начнет не просто искать другое место, а плохо работать или даже саботировать.
Вторая ошибка — пообещать подумать и тянуть с ответом
Есть древний китайский военный трактат «36 стратагем». Это приемы для достижения цели. Так вот, последняя стратагема, которую называют лучшей в безвыходной ситуации — это бегство. Но не в нашем случае.
Например, вы тянете и думаете: «Ну… само рассосется, сотрудник второй раз не подойдет».
Чем дальше откладываете, тем становится хуже. В результате другие сотрудники начинают обсуждать вас. Считают, что вы руководитель, который не может сказать ни да ни нет, у вас нет полномочий. Вы теряете авторитет.
Третья ошибка — повысить зарплату любимчику по секрету
Руководитель моего ресторана допустила такую ошибку. Когда к ней обратилась официантка, она согласилась поднять зарплату и сказала: «Слушай, ну я только тебе, молчи, никому не говори!».
Догадываетесь, какой был результат? На следующий день к ней выстроилась очередь таких же «по дружбе», да еще и с претензией: почему ей дали, а мне нет.
Кстати, такой же результат можно получить, если повысить зарплату под давлением — либо вы мне платите больше, либо я ухожу.
Как правильно действовать, когда вас просят о повышении зарплаты
Есть три эффективных фразы, которые помогут разговаривать с подчиненным в зависимости от ситуации.
Покажите ценность
Когда сотрудник просит повысить зарплату, покажите, что готовы обсуждать это, но он сам должен найти решение. Сделайте акцент на его личном статусе:
«Я ценю твой вклад. Давай вместе разберем, как ты можешь увеличить свою ценность, чтобы повышение было действительно справедливым».
Обозначьте, на каких условиях возможно повышение
Подчеркните, что для этого нужно достичь определенных результатов:
«Хорошо, обсудим. Да, повышение реально, но у нас есть стратегия. Давай посмотрим, что тебе нужно сделать».
Поговорите начистоту
Не ищите отговорки и не давайте пустых обещаний, если действительно нет возможности повысить зарплату. Скажите прямо:
«Я ценю твой вклад и хочу, чтобы мы оба понимали: сейчас трудные времена на рынке и для компании. Как только появится возможность, я обязательно с тобой обсужу это. Но у меня просьба: подумай, как поднять продажи, потому что твои доходы зависят от нашей выручки».
Конечно, друзья, если вы готовы повышать зарплату — повышайте. Но хочу еще раз сказать, что в центре любого бизнеса — продажи. Если они растут, то повышается и доход сотрудников. И я готов помочь в решении этой проблемы.
Для этого в Академии переговоров мы разрабатываем программы корпоративного обучения продажам индивидуально для каждой компании в разных бизнес-нишах.
Ваши сотрудники отработают навыки, которые сразу применят на практике для роста доходов компании. В результате отдел продаж сможет заключать контракты на более выгодных условиях. А вопрос повышения зарплат сотрудникам будет решаться сам собой.
Переходите на сайт и оставляйте заявку на корпоративное обучение.
Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqwuzWbS