Бухгалтеру часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда коллеги пытаются переложить на него свои обязанности. Как отказаться от ненужной работы и не нажить врагов? Вот что может помочь:
1. Чёткое обозначение границ
- Зона ответственности каждого специалиста зафиксирована в должностной инструкции
- Если вас хотят заставить делать то, что не входит в ваши обязанности, вежливо уточните, где прописано то, что это теперь ваша обязанность?
2. Не делайте работу за других на постоянной основе
Коллеги уходят в отпуск, случаются форс-мажорные обстоятельства и иногда приходится помогать. Однако, лучше не делать этого без необходимости: не исправляйте ошибки молча – отправляйте документы на доработку тому сотруднику, который их составлял. Например: «В накладной нет подписи – я не смогу её провести».
3. Используйте правило трёх отказов
Не спешите соглашаться на просьбы, если не можете помочь. Что можно ответить:
- «Я не могу это сделать, потому что занят отчётом/нет полномочий»
- «Это должен делать конкретный специалист/отдел»
- «Я могу только подсказать, как оформить» (если вы не против помочь, но не хотите делать чужую работу).
4. Пишите письма
Если коллеги любят «забывать» что-то важное, то придётся добавить немного дистанции: активно ведите деловую переписку и стимулируйте отвечать вам в письменном виде.
5. Научите, а не делайте за других
Есть коллеги, которые любят задавать одни и те же вопросы регулярно. Проведите для них мини-инструктаж: «Давайте я покажу, как самому сформировать отчёт, чтобы не ждать, когда я освобожусь, чтобы помочь вам».
6. Фиксируйте перегрузку
Если на вас постоянно пытаются переложить чужую работу, обсудите ситуацию с руководством. Скажите сколько часов у вас уходит на то, чтобы справляться с чужими обязанностями, в то время как ваша собственная работа стоит на паузе.
Однако, если начальство само не уважает ваши границы и заставляет делать работу за других без оплаты, то стоит подумать о смене работы. Режим постоянного стресса ведёт к выгоранию.