Многие предприниматели годами мечтают найти себе достойных помощников и делегировать свои обязанности какому-то толковому человеку. Я уже не говорю о том, чтобы найти или вырастить исполнительного директора в компании. С делегированием у 90% руководителей огромные проблемы.
Давайте для начала проясним слово Делегирование. Есть латинский глагол legare в значении «возлагать, поручать». После присоединения приставки «de», выражающей идею отделения чего-либо, получилось значение, близкое современному: «отделять друг от друга, классифицировать поручения; выделить что-то особо из массы дел».
[лат. delegare - выделить, передать] передать полномочия (или их часть).
Получается, чтобы делегировать, надо отделить от себя часть полномочий, быть готовым их отпустить, правильно поручить их другому и передать дела так, чтобы другой человек мог их выполнить, как ваш представитель, вместо вас.
Есть два способа делегирования. Тупой и умный.
Тупой способ — это когда просто тыкают пальцем в человека и говорят, что он должен теперь это делать и нести ответственность. Человек начинает делать это как получится и потом возникает куча проблем. Как правило результат не тот или не совсем тот, на который рассчитывали.
Второй, умный способ, заключается в том, что сначала человеку дают полную информацию о том, что и как делать, не просто на словах, а с демонстрацией и примерами и потом проверяют, что он все понял и может выполнить задачу. И устраивают промежуточный контроль над выполнением задачи до тех пор , пока не убедимся, что все идет как надо и человек может выполнить задачу без постоянного контроля.
Почему многие руководители не могут делегировать? Потому что это процесс, который включает в себя:
1. План передачи дел по градиенту от простого к сложному
2. Время, которое надо потратить на введение человека в суть дела
3. Уверенность в человеке, которому передаются дела.
4. Готовность к тому, что надо будет в начале разгребать ошибки, быть готовым к решению проблем.
5. Желание действительно обучить, вырастить себе помощника.
Что мешает? Вот как раз все эти пять пунктов. Поэтому многие продолжают свой «педальный» бизнес. Пока сами крутят педали, все едет. Как перестают – велосипед падает и тележка дел, которая прикреплена сзади, тоже заваливается вместе с сидящими там сотрудниками-пассажирами.
Есть ли более простое решение этой проблемы с делегированием? Да, есть. Один раз поработать с нами над созданием четких видеоинструкций. Один раз сделать их под чутким руководством профессионалов и потом, без вашего участия, будет происходить обучение людей рабочим процессам по вашим стандартам. Останется только проверять практические задания, что занимает 15-20 минут в день на этапе передачи человеку дел и его обучению тому, как и что надо правильно делать.