Если вы сейчас делаете много действий для увеличения продаж, но выручка так и не растет. Предлагаем вам задуматься и изменить стратегию, а точнее оцифровать процесс продаж .
Отдел продаж это один из ключевых отделов, который приносит прибыль вашей компании, поэтому важно чтобы его работа была автоматизирована. Если выполнять звонки, которые нужны клиенту, проводить анализ базы, то лояльность клиентов увеличится и конвертируется в деньги.
Когда нужно автоматизировать работу отдела продаж?
1. Нет защиты данных и страдает безопасность.
Такая практика встречается, когда менеджер уходит из вашей компании, а вместе с ним и ваша клиентская база.
2. Неэффективное использование ресурсов команды.
Представьте, что вы много платите за работу менеджера, однако это не приносит должных результатов. Возникает вопрос почему? Чаще всего это происходит, потому что менеджер занят рутинными задачами, его эффективность станет больше, когда он избавиться от “рутины”.
3. Отсутствие контроля.
Вы не можете выявить на каком этапе сделки клиент “срывается” и почему. Нет системности и контроля за работой менеджера, нет возможности установить слабые места.
4. Теряются клиенты.
Менеджеры не успевают прозванивать всех клиентов, увеличивается база звонков, не ведется учет лидов.
5. Нет системности в задачах менеджеров.
Накапливаются задачи, нет возможности установить приоритетность, про некоторые задачи менеджеры вовсе забывают из-за человеческого фактора.
6. Нет воронки продаж.
Вы не можете отследить на каком этапе сделки находится каждый клиент, нет системности в лидах, не понимаете почему срывается сделка, аналитика не проводиться должным образом.
Для того чтобы решить все вышеперечисленные проблемы предлагаем ва внедрение платформы Битрикс24. Автоматизация бизнес-процессов за счет использования Excel и Word уже не актуальна. Данные средства не позволяют исключить человеческий фактор.
Цифровизация бизнеса на базе Битрикс24 имеет ряд преимуществ:
- Налаженный процесс ведения продаж.
- Прозрачность сделок.
- Отслеживание эффективности работы сотрудников.
- Экономия управленческих ресурсов.
- Возможность перевести отдел продаж в удаленный формат работы и сэкономить на аренде офиса.
- Возможность масштабировать свой бизнес быстрее и безопаснее.
Функционал сервиса:
Организация отдела продаж
Для того чтобы увеличить продажи вашей компании не обязательно нанимать больше сотрудников. Достаточно оптимизировать работу персонала. Решить эту задачу помогают инструменты встроенные в CRM Битрикс24, такие как распределение ответственности при приеме звонков и заявок, разработка регламентов работы, установление очереди приема звонков. Система автоматически будет фиксировать входящий звонок, который будет отображаться в воронке лидов и его будет невозможно пропустить.
Генерация документов по шаблонам
Система позволяет создать в один клик готовый документ по заложенному шаблону: счет, акт, коммерческое предложение и т.д.
Контроль сделок
Система позволяет контролировать сделку на каждом ее этапе. Система напоминаний исключит человеческий фактор и не позволит забыть ни об одном клиенте.
Битрикс24 позволяет ставить задачи коллегам, назначать встречи, заносить их в календарь.
Сделка содержит всю историю работы с ней: все прикрепленные к ней документы, комментарии, коммуникации с клиентом в рамках этой сделки.
Аналитика
Платформа автоматически отображает актуальные данные и результаты каждого сотрудника. Позволяет отследить слабые места в сделках, понять на каком этапе клиент уходит и почему.
Аналитика клиентской активности.
Система показывает откуда пришел клиент, количество взаимодействий, запросов на обратную связь.
Коммуникация с клиентам
При выполнении интеграций все каналы коммуникации с клиентами могут находится в рамках единого окна. Менеджеру не нужно будет переключаться между мессенджерами, он сможет эффективно общаться со всеми клиентами и закрывать их возражения.
Получается, что управление продажами в Битрикс24 позволяет автоматизировать рабочие процессы, снизить нагрузку на менеджеров, что отразиться на эффективности их работы. Сотрудники смогут правильно расставить приоритеты и не тратить время на рутину. В результате процесс продаж будет проходить быстрее. Цифровизация позволяет улучшается качество обслуживания клиентов: благодаря аналитике менеджеры смогут быстрее понимать боли и потребности клиента и знакомить их с актуальными предложения. Согласно исследованию Marketo, компании которые автоматизировали процесс продаж увеличивают выручку минимум на 10% менее чем за год.
Если вас заинтересовал данный инструмент Битрикс24 или остались вопросы, команда специалистов RDN Group готова оказать вам профессиональную помощь в настройке и дальнейшей поддержке Битрикс24!
Мы поможем вам подобрать, настроить или разработать цифровые решения, которые будут отвечать вашим бизнес-целям: