Согласитесь, что когда вы "правы" с позиции общепонимаемой морали и этики, то и защищать эту правоту становится проще и эффективнее. Бытовые, рабочие, организационные и иные конфликты, в которых ваше поведение соответствует нормам этики и морали, решаются эффективнее. И это не просто "кураж" или мотивация. Соответствие вашего поведения общепринятому пониманию разумности образует, пожалуй, мою самую любимую правовую категорию - "добросовестность". Влияние этой категории на решения, принимаемые судами, комиссиями и прочими ведомствами, при правильной подаче стремится к бесконечности. Добросовестность + профессиональные компетенции = успешное решение конфликта. Формула, конечно, примитивна. Плюс в неё часто докидываются доп. элементы типа "выносливости", "финансовой стабильности", "терпения", "здоровья"... короче, много вариантов. В зависимости от того, в какой ситуации находится клиент. Но всё же, если есть "добросовестность", то шансы на успех куда выше. Почему так. Моё любимое -