В современном мире вокруг понятия "сарафанное радио" существует неразбериха. Одни говорят, что это маркетинговый инструмент. Так утверждает, например, гуру международного маркетинга Филип Котлер и дает ему определение:: “неформальные коммуникации”. Другие-реклама. Единицы склонны предположить, что "сарафанное радио"- инструмент связей с общественностью.
В медицинской сфере сарафанное радио работает хорошо. Однако имеет свои недостатки: ограниченный радиус действия. Мы не можем охватить большую аудиторию, как этому способствуют социальные сети или СМИ.
Сарафанное радио может формировать репутацию? Конечно.
Через диалог с подругой, мы можем рекламировать врача? Можем.
Упомянуть коллеге про акции в медицинском учреждении? Да!
Сарафанное радио-инструмент рекламы, маркетинга и пиар. Все зависит от стилистики подачи сообщений. Я могу сказать другу:
- "Я знаю хорошего специалиста-Иванов П.П. Золотые руки, внимательный, принимает тут рядом, на Озерной улице. Сходи, точно не пожалеешь". Здесь мы видим рекламный посыл. Я хвалю, я убеждаю.
- "Нам нравится Анна Степановна. Принимает в поликлинике. Грамотный специалист, но может показаться строгой. Да и талоны редко бывают. В общем, подумай, попробуй". Вот здесь пиар. Мы не навязываем, мы говорим свое мнение, раскрываем что нравится, что нет. Однако выбор оставляем человеку.
- "Сходи к Павлу Сергеевичу, он принимает в клинике “Ромашка”. У них, кстати, сейчас еще и акция-10% скидка на прием". Маркетинговая подача.
И раз уж пиар-это про доверие и репутацию, а мы в своих сообщениях другу как раз и формируем имидж врача, я позволю оставить себе право при соответствующей подаче сообщения назвать сарафанное радио-инструментом связей с общественностью.
А вы согласны, что сарафанное радио может быть пиар-инструментом?
Пишите в комментариях.