Привет, меня зовут Анастасия Стеньшина, я занимаюсь консалтингом уже больше 5 лет и разбирала (мягко сказано, залезала во внутрянку и закапывалась в ней ) уже более 750 бизнесов. Не скрою, за эти годы я сталкивалась с массой конкретного ужаса вопросов и проблем, которые касаются бизнеса.
Одна из самых частых болей у предпринимателей — это когда сотрудники просто не слушаются. Причем, на самом деле, это может происходить в любом бизнесе, и с этим сталкиваются не только новички, но и люди, которые уже научились зарабатывать деньги, но не понимают, как грамотно строить команду.
Хотя да что уж там, иногда просто некоторые забивают на команду, думая, что она сама справится, хотя процессы, все еще не настроены.
Вот представь, ты вложился в найм, потратил время и силы, а в итоге твои сотрудники не выполняют свои задачи, не приходят вовремя, а дедлайны срываются. И ты вроде и зарплату платишь, и задачи ставишь, а получается всё как-то не так.
В общем, попросту сливаешь деньги.
Какие вообще бывают типы предпринимателей, у которых сотрудники не слушаются?
1. Те, кто только начинает бизнес.
У таких людей ещё нет понимания, как строить команду, как искать людей, как их мотивировать. Чаще всего такие предприниматели стараются держать всё под контролем, но в итоге перегружаются и начинают раздражаться на сотрудников.
2. Те, кто уже делает деньги, но бизнесом это сложно назвать.
Да простят меня эти люди, но у многих «бизнес» - это просто «ремесленничество» - ничего не настроено и даже не знаем что такое «маржа».
Если более «формальными» словами, у таких предпринимателей часто нет чёткой структуры, система не отлажена, и сотрудники не понимают, что от них реально требуется.
3. Те, кто вообще не понимает, как выстроить отношения в команде.
Они часто слишком мягкие или наоборот жесткие, и, в итоге, сотрудники не видят чётких границ и зоны ответственности. Да и много чего еще они не замечают.
Так с чем сталкиваются предприниматели, когда сотрудники не слушаются?
Прямо скажу, последствия таких проблем — это срывы дедлайнов, недовольные клиенты, падающая репутация и, в конечном итоге, потеря мотивации как у владельца, так и у команды.
Теперь давай поговорим, как всё это исправить. Конкретные шаги. Что делать?
Шаг 1. Понимаем, с кем работаем.
Сначала нужно задаться вопросом: «Нужного ли сотрудника я взял?» Прежде чем сильно ругать, важно проверить, соответствует ли человек своей должности. Ты ведь на этапе собеседования задавал правильные вопросы? Понимает ли сотрудник, зачем он здесь и каковы его обязанности?
Ситуация, когда человек не понимает, что от него требуется, — это твоя ошибка, как руководителя. Возможно, ты не до конца объяснил ожидания и задачи, или не проверил, подходит ли кандидат на эту роль.
Шаг 2. Понять, насколько сотрудник готов к ответственности.
Когда ты ставишь задачи, важно чётко дать человеку зону свободы и зоны ответственности. Знаешь, чтобы не было так, что сотрудник сидит и ждёт указаний от тебя по каждому шагу. Также не забывай проверять мотивацию. Если человек не мотивирован, он не будет слушаться, это факт.
Шаг 3. Системность в постановке задач.
Часто ошибку совершают именно в том, как ставят задачи. Многие предприниматели думают, что если они «говорят вслух», этого достаточно. А вот и нет. Важно точно объяснить, что от человека требуется и какие конкретно результаты ты ждёшь. Тут тебе нужно разобраться с системой постановки задач. Например, задача не должна быть расплывчатой. «Сделай что-то с этим проектом» — не работает. Задача должна быть конкретной, с понятными дедлайнами и критериями успеха.
Вот пример того, как просто можно поставить задачу
1. Что?
Чётко формулируем задачу. Простыми словами: что нужно сделать?
Пример: Написать статью о пользе перкуссионных массажеров для восстановления.
2. Зачем?
Связываем с общей целью: почему эта задача важна?
Пример: Статья привлечет новых подписчиков и повысит продажи.
3. Когда?
Устанавливаем конкретные сроки: когда задача должна быть выполнена?Пример: До 5 апреля.
4. Кто?
Определяем ответственного: кто будет делать?
Пример: Ответственный: Ирина.
5. Как?
Указываем ресурсы, инструменты и поддержку: как это сделать?
Пример: Требуется доступ к материалам по массажерам и статьям на тему фитнеса.
6. Критерии успеха
Уточняем, как будем оценивать результат.
Пример: Статья должна быть готова, с 3 изображениями и ссылками на продукты.
Пример результата:
Задача: Написать статью о перкуссионных массажерах.
Зачем: Привлечь новых подписчиков и увеличить продажи.
Когда: До 5 апреля.
Кто: Ирина.
Как: Доступ к материалам по массажерам и фитнесу.
Успех: Статья 1500–2000 слов, с 3 изображениями, ссылки на товары.
Всё! Чётко, быстро и понятно!
Если ты реально хочешь, чтобы сотрудники тебя понимали, то давай поступим так - я дам тебе развернутый скрипт постановки задач, по которому работаю я и мои партнеры!
Поверь, такого ты точно не видел. Тв уже немного ознакомился с моей экспертностью, поэтому уже немного мне доверяешь. Забирай скрипт тут. Просто напиши «скрипт».
Если скрипт не сработает, то с меня отдельная консультация, настолько я верю в свой продукт :)
Если вы совсем ТЕРПЕТЬ НЕ МОЖЕТЕ погружаться в процессы, то вот простая и креативная инструкция как поставить задачу
1. Представь, что задача — это супергерой. Кто он?
Вместо обычной постановки задачи, представь её как героя, с уникальными чертами. Это будет не просто «письмо» или «статья», а нечто большее.
Пример: «Создайте супер-статью, которая станет магнитом для подписчиков!»
2. В чем секрет этой задачи?
Раскрой её тайный смысл и суперсилы. Почему она будет невероятно полезной или важной для команды? Вдохнови на выполнение!
Пример: «Эта задача — твой шанс оставить след в индустрии! Она принесет новые возможности и откроет двери, о которых ты не знал.»
3. Момент X — когда задача должна быть завершена?
Сроки не просто «всё должно быть готово к…», а момент, когда мир изменится. Установи дедлайн как важную веху.
Пример: «Ты должен завершить это до 5 апреля — день, когда мир точно заметит твою работу!»
4. Роль героя — кто это?
Назови ответственного не просто как исполнителя, а как лидера, который приведет команду к победе. Пусть это будет человек, которому все будут аплодировать.
Пример: «Ответственный: Ирина — ты не просто создатель контента, ты вдохновляешь аудиторию!»
5. Алхимия создания: какие ресурсы и инструменты понадобятся?Представь, что у тебя есть свой личный арсенал — уникальные ресурсы и инструменты для достижения результата. Укажи, что это будут за «магические» вещи.
Пример: «Тебе нужны все материалы о перкуссионных массажерах, чтобы стать настоящим экспертом и раскрыть секреты их использования.»
6. Магия завершения: как мы будем знать, что задача выполнена?Установи критерии, которые звучат как истинная победа. Не просто «готово» — а как незабываемый финал!
Пример: «Когда ты закончишь, статья будет настоящим произведением искусства с 3 яркими изображениями и подробными ссылками, которые читатели просто не смогут игнорировать!»
Финальный результат:
Каждый шаг превращается в нечто большее, чем просто задача. Это целый квест с конкретной целью и ролью. Всё это не просто для того, чтобы выполнить работу, а для того, чтобы сделать её эпичной.
Пример креативной постановки задачи:
• Что: Напиши статью, которая перевернет представление о перкуссионных массажерах.
• Зачем: Это твой шанс стать лидером в теме и провести аудиторию за собой.
• Когда: Заверши это до 5 апреля, и ты откроешь новые горизонты для всей команды!
• Кто: Ирина — ты не просто пишешь, ты вдохновляешь людей!
• Как: Используй все доступные материалы, добавь креативность и сделай статью магнитом для новых подписчиков.
• Успех: Статья будет на 1500 слов с 3 впечатляющими изображениями и глубокими инсайтами, которые принесут результат.
Таким способом, ты сможешь поставить задачу, в игровом формате!
Шаг 4. Мотивация и вовлеченность.
Обязательно проверь, насколько сотрудник вовлечён в процесс. Очень часто бывает так, что если человек не видит для себя ценности в выполнении задачи, он просто не будет её делать. А это — основная проблема. Ты можешь дать ему чёткие задачи, но если у него нет мотивации, то с чего ему их выполнять?
Шаг 5. Контроль и обратная связь.
Последний шаг — это не просто контроль, а регулярная обратная связь. Важно понимать, как человек справляется с задачей, где он залипает, какие трудности встречает. Только так можно скорректировать работу, дать поддержку и направить его в нужное русло.
Так что если твои сотрудники не слушаются, подумай, на каком из этих шагов у тебя возникает проблема. В большинстве случаев это не «плохие» сотрудники, а просто недоразумение в коммуникации или недостаток чёткости с твоей стороны.
Вот такая статья получилась! Надеюсь, тебе понравилось. Главное — не забывай, что в бизнесе важна не только стратегия, но и правильное взаимодействие с командой!
Если хочешь больше узнавать про бизнес и получить ответ на ТВОЙ вопрос, то вся информация тут ! Просто напиши свой вопрос и я лично отвечу тебе!
А пока - напиши полезно ли было? Пользуешься ли этими способами? 👇