Будем честны. Почти каждый нутрициолог на начальном этапе (а иногда и позже) сталкивается с внутренним сопротивлением, когда приходит момент заговорить об анализах.
Привет, меня зовут Вероника Абрамова - я бизнес-психолог, психодиетолог с 2010 года, предпринемательствую с 2000-х и это мой блог ПСИХОЛОГИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ - в котором каждый может осознать свою ценность и превратить её в результаты, преодолеть страхи, упаковать знания и создать систему успеха для жизни и бизнеса. Пишу для мягких ниш - психологи, нутрициологии и т.д. в конце статьи вас ждет подарок и тезисы статьи, если хочется понять суть за 30 секунд. Кстати, теперь в можете меня отблагодарить - [перейти к ДОНАТу]
💬 Почему разговор об анализах даётся так сложно?
Ты хочешь дать человеку результат, ты понимаешь, что без базового понимания о самочувствии клиента, невозможно рекомендовать нутриенты и продукты - делать план питания.
Но в голове мысли:
- «А вдруг он подумает, что я слишком навязчива…»
- «Ну неужели человек пришёл ко мне — и я сразу говорю “анализы, 10 тысяч, пойдём”…»
- «Я же хочу быть для него другом, а не продавцом лаборатории!»
Или наоборот — ты говоришь, а клиент отвечает:
❌ «Нет, я не готов(а) сдавать»
❌«Это дорого»
❌«Это долго, у меня нет времени»
❌«Что за анализы вообще, мне терапевт ничего не говорил»
В результате ты или молчишь, обходишь стороной, или пытаешься продать мягко, но неуверенно, и всё зависает. Ни клиент не получает результата, ни ты — удовлетворения от своей работы.
🤯 Психология объясняет
Во-первых, это про границы и деньги. Нам неудобно предлагать клиенту то, что требует дополнительных вложений. Особенно если это 5–15 тысяч рублей. Кажется, будто мы что-то «впариваем».
Во-вторых, это про внутреннее разрешение быть профессионалом. Говорить:
«Для того чтобы помочь вам, мне нужна объективная картина. Без неё я не смогу работать с полной отдачей».
Во-третьих — мы забываем про роль. Мы не врачи, не лаборатории, не “директора анализов”. Мы — специалисты, которые дают клиенту поддержку и ясность. И если анализы — это путь к ясности, значит, мы имеем полное право о них говорить.
Просто сделай правильно
Важно не только что ты говоришь, но и как ты это доносишь.
Далее в статье разберём:
- Как мягко и грамотно объяснять ценность анализов
- Какие есть бюджетные и гибкие способы их сдачи
- Чем заменить, если человек не готов сейчас тратиться
Но сначала — давай зафиксируем главное:
Ты имеешь право предлагать анализы.
Не как навязывание. А как способ заботы. Как профессиональный шаг к точной помощи.
🔬 Почему анализы — это не роскошь, а фундамент работы нутрициолога
💭 «А можно обойтись без анализов?..»
Можно. Но тогда:
🔸 Ты строишь рекомендации на предположениях.
🔸 Велика вероятность не попасть в реальную причину.
🔸 Клиент уходит с ощущением, что «ничего не изменилось».
🔸 И в итоге ты теряешь главное — доверие.
📍 Анализы = навигатор в теле клиента
Когда ты просишь клиента сдать анализы — ты не предлагаешь потратить деньги.
- Ты предлагаешь сэкономить время и энергию.
- Ты предлагаешь индивидуальный маршрут восстановления, который не наугад, а по факту его тела.
🎯 Твоя задача — не просто сказать: «Сдай ферритин»
А объяснить:
👉 Почему это важно именно для него
👉 Что может дать эта информация
👉 Какие симптомы могут быть связаны с дефицитом
👉 И что вы сможете с этим сделать вместе
💡 Пример:
❌ «Сдайте В12, ферритин, витамин D»
✅ «Учитывая, что вы жалуетесь на усталость, раздражительность и слабый иммунитет, я рекомендую посмотреть, как работает система энергии. Для этого нам важно посмотреть, есть ли дефицит витамина В12, ферритина и витамина D. Это как заглянуть в аккумулятор машины — чтобы понять, почему она не едет.»
🔐 И вот в этот момент клиент не просто сдаёт анализы —
Он понимает, зачем и зачем именно сейчас.
Он чувствует заботу и профессионализм.
И он начинает доверять вам как эксперту.
💰 Как сделать анализы доступнее для клиента
(и чувствовать себя уверенно, когда ты их рекомендуешь)
Хорошая новость: в России есть как минимум 3 способа сдать анализы, и не все из них требуют 15 000 рублей.
Главное — дать человеку выбор и показать, что это не про «потратить», а про «инвестировать в здоровье».
🧾 Вариант 1. Коммерческие лаборатории (для тех, кто хочет быстро и удобно)
Плюсы:
✔️ Быстро (результаты уже на следующий день)
✔️ Удобно (во многих городах, можно на дом)
✔️ Часто — акции и скидки
👉 Лайфхак: составь 2-3 готовых пакета анализов с указанием, где их можно сдать и сколько это стоит. Это придаёт уверенности.
🛡 Вариант 2. ДМС (добровольное медицинское страхование)
Если у клиента есть ДМС от работы — анализы могут входить в программу.
Если нет — можно оформить лично. Сейчас есть годовые программы от 15–20 тысяч рублей, и они включают амбулаторные услуги:
— Приём врача
— Анализы
— УЗИ и обследования
💬 Можно объяснить клиенту: «Вы платите один раз — и в течение года сдаёте анализы практически бесплатно или с доплатой 10–20%.»
У меня, например, есть такая годовая страховка от Газпрома - уже 4 год. Я очень довольна.
🏥 Вариант 3. ОМС (обязательное медстрахование)
Да, даже по ОМС можно сдать часть анализов, если клиент:
— Придёт к терапевту
— Чётко сформулирует жалобы
— Попросит направления на конкретные показатели
Ваша подсказка клиенту:
💬 «Доктор, я чувствую себя уставшим(ой) даже после отдыха. У меня бывает головокружение, слабость. Хочу проверить уровень железа и ферритина».
💬 «Периодически скачет давление, есть проблемы с весом. В семье были случаи диабета/гипертонии. Хотелось бы проверить сахар и холестерин».
💬 «Чувствую вялость, волосы выпадают, зябкость, проблемы с концентрацией. Думаю, стоит проверить щитовидную железу (ТТГ, Т3, Т4)».
💬 «Я слышал(а), что дефицит витамина D может вызывать хроническую усталость. Можно проверить его уровень?»
🧠 Что важно нутрициологу помнить
Не нужно чувствовать вину, когда вы рекомендуете анализы.
Вы не «впаривать» их пришли.
Вы работаете в интересах клиента — чтобы помочь точно, быстро и эффективно.
Анализы — это не про «дорого». Это про ясность.
И когда человек это понимает — он благодарен.
🧩 Альтернатива: как сэкономить и понять, что действительно нужно сдавать
(оценка питания через Nutrilogic — как первый шаг)
Если вы чувствуете, что клиент сомневается:
❌ «А вдруг я сдам не то?»
❌ «Что, если анализы ничего не покажут?»
❌ «Слишком дорого, не могу себе позволить»
…тогда предложите промежуточный шаг — оценку питания через Nutrilogic. А, лучше вообще, с этого начать!!!!!
💡 Что такое Nutrilogic?
Это современный российский сервис, который:
📊 Анализирует рацион человека
📎 Сравнивает его с официальными нормами - Методическими рекомендациями МР 2.3.1.0253-21, разработанными Роспотребнадзором
📉 Показывает, какие витамины, минералы и нутриенты не добираются с едой
📈 Помогает скорректировать питание или выбрать, какие анализы действительно нужны
🔍 Почему это удобно?
- 🧠 Помогает клиенту осознать проблему через визуализацию
- 💰 Сокращает затраты на ненужные анализы
- 🕓 Быстро: можно сделать онлайн за 15–20 минут
- 🎯 Помогает нутрициологу говорить на языке клиента: «Вот, смотри, у тебя вероятно нехватка магния и железа, и это может влиять на твою энергию и сон»
💬 Как это преподнести?
«Перед тем как сдавать анализы, давай посмотрим, что именно нужно проверить.
Я использую сервис Nutrilogic, который покажет вероятные дефициты и подскажет, на что стоит обратить внимание в первую очередь и все это на основании рекомендованных норм Роспотребнадзора.»
📌 Я уже давно сотрудничаю с этой компанией. Для моих подписчиков действует скидка –40% на подписку сервиса Nutrilogic. При оплате используйте промо -код - av12m
Существуют 2 версии:
- Нутрилоджик Лайт - https://nutrilogic-lite.ru/
- Медицинская версия Нутрилоджик - https://nutrilogic.ru/
🔗 Подробнее о Nutrilogic и как его использовать → или прочтите в следующей статье — «Как нутрициологу продвигать свои программы через Nutrilogic»
💬 Это не замена анализам — это умный предварительный шаг, который снижает барьеры и повышает доверие и помогает продвигать ваши услуги, кстати
И клиенту проще сказать «да», когда он понимает, зачем и почему именно это.
💬 Как говорить про анализы: психология и скрипты
🔑 Главное правило: не просто «назначай», а объясняй и вовлекай
Когда нутрициолог говорит:
«Вам нужно сдать анализы» — это воспринимается как давление, как «ещё траты» и не вызывает доверия.
А когда он говорит:
«Давайте вместе разберёмся, что именно сейчас важно проверить, чтобы не делать ничего лишнего и понять, откуда ноги растут», —
человек чувствует заботу и участие.
💡 Психология решения
Клиенты отказываются от анализов, потому что:
- боятся «узнать что-то страшное»
- думают, что «это не поможет»
- не понимают, зачем
- не уверены, что смогут это оплатить
- не готовы к медицинскому языку и сложностям
Наша задача — снизить страх, объяснить ценность и предложить удобный формат.
🧠 На что обращаем внимание клиента?
1️⃣ Ценность анализа
«Анализы — это не формальность. Это способ понять, что происходит в теле именно у вас.
Без этого мы можем работать вслепую, и результат будет не таким сильным.»
2️⃣ Примеры и метафоры
«Это как ремонт квартиры без замеров — можно купить дорогую мебель, но она просто не влезет.
Так и с витаминами — можно пить что угодно, но промахнуться.»
3️⃣ Обоснование выбора
«Вот смотрите — у вас по Nutrilogic может быть нехватка железа.
Чтобы понять, есть ли воспаление, как усваивается железо, нужна хотя бы пара показателей — ферритин, ОАК, B12…»
4️⃣ Варианты сдачи и доступность
«Если вам неудобно сдавать в коммерческой лаборатории — можно через ОМС или ДМС.
А если хотите понять, что именно стоит сдать — давайте начнём с анализа питания через Nutrilogic, это займёт всего 15 минут.»
📜 Готовый скрипт (как сказать клиенту)
«Я бы очень хотела вам помочь, но без понимания, что происходит в организме, мы пойдём вслепую.
Есть два варианта:
— сдать минимальные анализы (я дам список и объясню каждый пункт)
— или начать с экспресс-анализа питания через Nutrilogic — он подскажет, что именно стоит проверить
Как вам будет комфортнее?»
🎯 Итог:
- Говорим через заботу, а не через давление
- Не «назначаем», а вовлекаем
- Даём выбор, объясняем выгоду
- Помогаем понять, что человек не тратит деньги, а инвестирует в результат
Когда вы говорите про анализы — вы не «впариватель». Вы — проводник к осознанному здоровью.
И когда вы объясняете, зачем и почему именно сейчас — клиент чувствует:
«Меня услышали. Меня ведут. Мне можно доверять.»
📌 Тезисы статьи для тех, кто хочет понять суть быстро
- Клиенты боятся анализов из-за денег, страха и непонимания.
- Нутрициолог боится говорить об этом — из-за неуверенности.
- Анализы = навигатор: без них работа теряет индивидуальность.
- Не «назначай», а объясняй: говорите про симптомы, метафоры, примеры.
- Показывайте доступные варианты — от ОМС до Nutrilogic.
- Альтернатива — экспресс-оценка питания, как первый шаг.
- Вы не впариваете. Вы заботитесь. И это чувствуется.
Кстати, теперь в можете меня отблагодарить, это дает желание и ресурс создавать для вас ))) - [перейти к ДОНАТу]