Рассказываем о геймификации бизнес-процессов и методах нематериальной мотивации сотрудников, делимся советами от Ивана Павлова, руководителя проектов Телфин.
Нематериальная мотивация ориентирована на потребности сотрудника в уважении, признании, обучении и пр. Такие стимулы помогают повысить вовлеченность сотрудников, сделать условия их работы более привлекательными и комфортными, при этом сократить затраты компании.
Нематериальная мотивация создает позитивное настроение в команде, сплачивает коллектив.
Что получает компания, внедряя нематериальные методы мотивации?
- Увеличение производительности труда и качества работы.
- Повышение заинтересованности сотрудников и вовлеченности их в рабочие процессы.
- Снижение текучести кадров и, следовательно, затрат на найм и обучение новых сотрудников.
Нематериальные стимулы полезны и работают во всех направлениях бизнеса. Довольный сотрудник помогает бизнесу расти и увеличивает прибыль.
Приведем в пример несколько направлений нематериальной мотивации, которые можно и нужно внедрить в ваш бизнес уже сегодня.
Единая цель
Компании формирую миссию и ценности, а команды преследуют цель, объединяющую каждого. Правильно сформулировав цель и постоянно напоминая о ней, можно получить более вовлеченную и сплоченную команду. Ответьте на вопрос сотрудников: «Зачем мы это делаем?». Именно с этого и стоит начать построение нематериальной мотивации в команде.
Комфортная среда
Удовлетворенность сотрудника складывается из мелочей: от удобного графика работы до понятного программного обеспечения, комфортного стула и освещения в офисе. Будьте гибкими — сегодня люди это особенно ценят. Спрашивайте коллектив, что можно было бы улучшить в условиях их работы, в организационных вопросах. На комфорте держится основная часть лояльности к компании. Из-за дискомфорта люди готовы менять работу, и даже высокая оплата труда порой не способна их удержать.
Например, сегодня важно пользоваться простым и понятным в использовании программным обеспечением. Особое значение это имеет в условиях гибридной и удаленной работы. Предложите сотрудникам удобные сервисы для совместной работы — тут на помощь придут облачные технологии: IP-телефония, CRM-система, таск-трекеры и др.
Перспективы
Возможность карьерного роста и дополнительная ответственность повышают вовлеченность в работу и производительность. Поощряйте активных сотрудников, выделяйте их среди других — они должны получать признание в коллективе. Это благотворно влияет на мотивацию всего отдела.
Развитие
Остановиться на месте — этого боится так или иначе каждый. Все хотят развиваться, изучать новое — это заряжает на работу, мотивирует и препятствует выгоранию. Проводите тренинги, командные сборы, разборы кейсов, создайте корпоративную библиотеку. Используйте все способы, которые поддержат любые образовательные инициативы в коллективе. Это может повысить не только лояльность к работодателю, но и компетентность специалистов в целом, что несомненно скажется на качестве работы.
Геймификация
Внедряйте элемент игры в бизнес-процессы, заряжайте коллектив на легкую конкуренцию. Это существенно влияет на производительность в команде. Даже простая «доска почета» мотивирует коллектив делать больше.
В Телфин для этого специально разработали дополнительную опцию виртуальной АТС — рейтинг сотрудников. В режиме реального времени на ярком дашборде отображаются лучшие менеджеры по заданным параметрам, например, по количеству принятых или совершенных звонков.
Читайте интересную статью на тему: «Как геймификация процессов помогает увеличить продажи»
Материальные факторы хоть и играют важную роль, но не являются единственными. Нематериальные мотиваторы обязательно должны внедряться в бизнес. Ориентированность на сотрудников делает компанию и клиентоориентированной, что обязательно окупится.