О развитии цифровой экономики, способах получения государственных услуг, а также проекте Безопасный город в прямом эфире рассказала директор департамента цифрового развития Севастополя Александра Осипова.
Недавно в Севастополе запустили в работу чат-бот для сообщений по вопросам частичной мобилизации. Такие программы-собеседники стали эффективным элементом взаимодействия между государственными органами и жителями города.
Чат-бот это самое простое диалоговое окно. Чтобы туда написать, не требуется регистрация. Вопросы, заданные в чат-бот, никогда не потеряются, потому что в основе чат-бота лежит целая система, которая фиксирует каждое обращение и его статус. Именно поэтому использование чат-ботов, а не простых чатов или звонков, более эффективно, — отметила директор профильного департамента.
Александра Осипова рассказала и о работе аппаратно-программного комплекса Безопасный город. Его основная цель создание единого защищенного информационного пространства в Севастополе.
Участники комплекса могут эффективно взаимодействовать, предупреждая, обнаруживая и устраняя последствия аварий, инцидентов, создающих угрозу жизни и здоровью граждан. Безопасный город сам маршрутизирует обращения, ставит их на контроль и напоминает ответственным лицам о том, что их необходимо решить.
В этом году была внедрена система распознавания лиц, она уже дала определенные результаты. Мы обучили большое количество человек из структуры МВД и других правоохранительных органов.
Также Безопасный город это среда для взаимодействия с жителями. Единый номер 15-63, который набирается со стационарных телефонов, обрабатывает большое количество обращений по проблемам ЖКХ, аварийным ситуациям.
В начале следующего года мы планируем запустить чат-бот, написав в который, можно будет получить информацию об аварийных ситуациях, плановых отключениях света и воды в доме, — подчеркнула Александра Осипова.
Также в ходе эфира обсудили реализацию стратегии цифрового развития Севастополя. В 2021 году жители города в семь раз чаще, чем в 2020-м, обращались за госуслугами в электронном виде. В таком формате сейчас можно получить 70 услуг. Как прямое следствие время ожидания в очереди в многофункциональных центрах значительно сократилось и сейчас составляет около трех минут.
Для предпринимателей у нас функционирует отдельный портал grant.sev.gov.ru. Это уникальная система, с помощью которой можно подать заявку на гранты, которые доступны, и заключить соглашение. Стоит отметить, что такая система с полностью дистанционной подачей не работает в других субъектах РФ. У нас для предпринимателей сделано цифровое окно, с помощью которого они могут в минимально короткий срок и без посещения государственных учреждений отправить заявку и получить финансирование на счет, — поделилась директор департамента цифрового развития.
