Очевидно, что такие автоматические списывания – не более, чем маркетинговый ход. Рассчитанный на то, что человек не захочет тратить время и нервы на возврат денежных средств. К тому же не абы что купил, а те услуги, которыми сам ранее пользовался.
Естественно, юридически такое списание обычно бывает оформлено правильно. При первой покупке чаще всего ставится галочка согласен с условиями договора. Либо вообще договор-оферта считается заключенным с момента внесения оплаты. Конечно, в этом договоре прописано автоматическое продление подписки на услуги и списание за это денег со счёта без дополнительного согласия. Единицы вчитываются в условия договоров, поэтому в такую ситуацию с автоматическим списанием денег может попасть каждый. Но это не значит, что нужно смириться и пользоваться теми услугами, которыми не очень хочется. От подписки всегда можно отказаться. И деньги по закону должны вернуть.
Алгоритм действий в таком случае:
- Написать в службу поддержки сайта и потребовать у них возврат денежных средств. Если добровольно не возвращают деньги, то приступать к следующим действиям.
- Обратиться в банк и попытаться оспорить операцию (приложив переписку со службой поддержки сайта).
- Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (приложив всё ту же переписку).
- Обратиться в Роскомнадзор.
- Обратиться в суд (если все предыдущие действия не принесли результата. Но велика вероятность, что на каком-то этапе результат будет и деньги вернут).
Хотя такие автоматические списания в подавляющем большинстве случаев юридически оформлены законно, против воли никто не имеет права заставлять что-то приобретать. Отказ от услуг всегда возможен. Если деньги списали – это ещё не значит, что их нельзя будет вернуть.
Читайте также:
#закон #право #финансоваяграмотность #деньги #деньгиифинансы