Кирилл создавал абсолютный хаос на работе, пока мы не поняли, что он задумал. Он был лучшим манипулятором на свете, и нам потребовалось 2 года, чтобы принять это! Он был очень умен, но как только мы увидели знаки, они были повсюду. Слава богу, он больше здесь не работает.
Иногда манипулирование данными для четкого донесения темы или манипулятивное воздействие на благо собеседников является эффективным. Но когда речь идет о рабочих отношениях, манипуляция обычно является полностью негативной и вредит успешному ведению бизнеса.
Если вы когда-либо чувствовали себя не в своей тарелке, выглядели несговорчивым, эгоистичным или никчемным на своей работе и не представляете, как это произошло, возможно, это дело рук мастера манипуляций. Они находятся там, за кулисами, подстрекают людей, играют в игры разума, тонко критикуют людей и убеждают других делать их грязную работу.
В словаре термин «манипулировать» определяется так: вести переговоры, контролировать или влиять на что-то или кого-то ловко, умело или хитро.
Тот, кто тонко манипулирует, может легко превратить счастливый, полный энтузиазма коллектив в группу разрозненных людей, которые не доверяют друг другу и начинают недолюбливать свою работу. Как лидеру, не умеющему манипулировать, распознать манипулятора и предотвратить его влияние?
Что включает в себя психологическое манипулирование?
Манипулирование в деловом мире и рабочей культуре часто зависит от скрытых целей. Обычно это попытка принудить или тонко контролировать другого человека, чтобы он поддался или сделал то, что манипулятор хочет, чтобы он думал, чувствовал или делал.
Психологическое манипулирование - это когда кто-то использует скрытые, обманные методы, маскируя агрессию под добрые намерения, и является экспертом в сокрытии своих собственных мотивов.
Вот несколько наиболее распространенных признаков манипулятора на работе:
- Поверхностное обаяние и ложная симпатия
- Переговоры, которые не кажутся честными, без беспроигрышных решений
- Словесное запугивание или неискренняя похвала
- Совещания, с которых вы неожиданно уходите загруженным работой
- Пассивно-агрессивное поведение
- Сохранение состояния неведения относительно важных решений, утаивание жизненно важной информацию
- Атмосфера недоверия, когда кажется, что нужно ходить по пятам.
- Сплетни, настраивание людей друг против друга, распространение слухов.
- Недостаток ясности, обилие растущей путаницы
- Низкий моральный дух на работе
- Отказ признать свою неправоту, попытки рационализации, оправдания и удивление при столкновении.
Как распознать манипулятора
Манипулятор может льстить вам и поначалу казаться очень благосклонным ко всему, что вы делаете. Если он сумеет завоевать ваше доверие, то вполне может захотеть, чтобы вы относились к нему как к слушателю или доверенному советнику. Если это произойдет, значит, вы сыграли им на руку. Для них будет очень важно, чтобы они контролировали то, как вы видите ситуацию. Утаивание информации или распространение отрывочных новостей, основанных на неких "истинах", но создающих неверное впечатление. В их руках информация может стать оружием. Маленькая ложь или "почти" ложь будет частью их разговоров.
Манипуляторы передают окружающим смешанные сообщения. Они используют избирательное внимание, уделяя его другим, когда это служит их целям, но часто отсутствуют или уделяют мало внимания в других обстоятельствах. Их коллег это может смущать и расстраивать.
Умелые манипуляторы не хотят сами вести борьбу или делать грязную работу. Они будут искать кого-то другого, кто сделает это за них, гарантируя, что они не находятся на передовой. Манипуляторы будут упорно работать над тем, чтобы выгодно позиционировать себя в группах.
Они редко берут на себя ответственность за свои поступки и не привлекают к ответственности так, как это делают другие. Они могут быть отличными жертвами, вызывая чувство вины, поддержку, заботу и много внимания. Таким образом, они заставляют других брать за них ответственность или покрывать работу, которую должны делать сами. Они могут вызывать потребность в спасении.
Обычно они умеют сеять чувство вины и замешательство, заставляя людей чувствовать, что они в чем-то неправы или должны делать больше. Они влияют на эмоциональный климат вокруг себя и используют для этого свою угрюмость. Прежде всего, они очень серьезно относятся к себе и реагируют на все очень лично.
Почему они так поступают?
Что люди получают от того, что становятся манипуляторами? Чаще всего это связано с получением желаемого, например, повышения по службе или увеличения зарплаты, а за этим стоит жажда власти, потребность чувствовать свое превосходство, всегда быть правым, побеждать, чего бы это ни стоило. Но речь идет не о силе, а об эмоциональной слабости, о чем следует помнить.
Как манипуляция влияет на работу?
Манипулятор может отправить талантливых сотрудников в ближайшую фирму по подбору персонала в поисках новой работы. Они натравливают людей друг на друга, настраивают коллег на неудачу и доводят и без того напряженные рабочие отношения до предела. Манипуляторы разрушают проекты и срывают сроки, сильно меняют эмоциональный климат, делают своих коллег несчастными и держат людей в расстроенных чувствах столько, сколько им хочется. Они полагаются на секретность, на добрую волю и благоразумие других людей.
Знают ли они, что делают это?
Некоторые знают, некоторые нет. Независимо от того, осознают они себя или нет, поведение манипулятора часто носит компульсивный характер. Со временем они склонны сами ставить себе подножки. Когда они раскрывают свои руки и их поведение становится явным, они могут решить, что нужно двигаться дальше или что нужно двигаться дальше. Так или иначе, ситуация не остается прежней. В любом случае, после их ухода всем остальным предстоит эмоциональная уборка.
Как обезвредить манипулятора?
Как справиться с манипулятором? Прежде всего, нужно понять, что, хотя они могут казаться серьезной угрозой, большинство манипуляторов на самом деле очень зависимы от других людей, которые укрепляют их личность. Как только вы перестанете бояться, эти слабые личности потеряют большую часть своей силы. Осознав это, вы сможете обрести силу и набраться смелости, чтобы действовать по-другому.
Ваша лучшая стратегия - сознательно признать происходящее и не отрицать его. Осознав их тактику, вы сможете дать отпор. Отпор часто означает разговор с человеком, которому вы доверяете. Вы можете удивиться, узнав, что не только вы чувствуете себя так. Если манипулятор особенно искусен, вы, вероятно, задавались вопросом, не сходите ли вы с ума. Выявление и общение с другими людьми, находящимися в поле деятельности манипулятора, позволит понять, что вы совершенно в здравом уме!
Важно держать себя в руках и быть в безопасности. Не доверяйте ничему, что говорит манипулятор, и никогда не сообщайте ему никакой личной, связанной с работой или конфиденциальной информации о себе или своей роли. Это может быть непросто, поскольку они, как известно, умеют вызывать доверие. Просто помните, что любую информацию, которую вы им дадите, они могут в конечном итоге использовать против вас.
Это может быть непросто, когда вы в ответе, но это поможет вам свести к минимуму взаимодействие с манипулятором на рабочем месте, а те встречи, которых вы не можете избежать, сделать короткими и профессиональными. Если они заходят за ваш стол, чтобы поделиться с вами чужими проблемами, надеясь, что вы присоединитесь к ним, не вмешивайтесь. Сплетни - одно из их главных орудий, поэтому не вступайте с ними в разговор. Если хотите, просто скажите: "Я не занимаюсь сплетнями" и отвернитесь.
Занимать решительную позицию
Вам, возможно, придется занять твердую позицию, поскольку вы несете ответственность за дела и за команду. Будьте прямы сами. Пусть ваше "да" будет "да", а ваше "нет" - "нет". Поначалу манипулятор может отталкивать вас еще сильнее, но в душе эти люди - трусы. Будьте тверды, спокойны и не попадайтесь на приманку, если вас пытаются завести. Не реагируйте на попытки вызвать чувство вины. Как лидер, вы должны стоять на своем и действовать, исходя из своей собственной твердой позиции.