«Красиво». «Качественно». «Не как у всех». «Удобно». «С хорошей скидкой». Требований к одежде даже у самых искушённых клиентов не так уж много. Создатели популярного бренда Ole!Twice ежедневно анализируют отзывы своих покупателей, чтобы понять, какая одежда не только заслуживает максимальную оценку, но и вызывает желание купить что-то ещё у того же производителя.
Платье для принцессы
Образ, картинка – первое, что привлекает наше внимание. Разглядывая фото в каталоге, мы представляем, как этот наряд будет смотреться на ребёнке, как порадует его, сделает его особенным. Модели Ole!Twice – платья, костюмы, пальто - отличаются от моделей других производителей настолько, что на них невольно задерживается взгляд. В них нет вычурности и пошлой инфантильности. Напротив, одна из задач бренда - помочь воспитать чувство стиля.
Маленькая леди в представлении создателей Ole!Twice рюшам, пайеткам и мультяшным принтам предпочитает красивые платья и костюмы, похожие на классическую одежду для взрослых:
- Стильную - благодаря хорошему крою, пошиву, однотонным тканям и качественной фурнитуре.
- Кокетливую и атмосферную – благодаря пышным подъюбникам, юбкам клёш, элегантным воротничкам и жемчужным пуговичкам.
- Нарядную и удобную одновременно – благодаря возможности сочетать разные детали гардероба.
Самый высокий рейтинг (по количеству позитивных отзывов на сайте ozon.ru) - у нарядных платьев из премиальной фактурной плательной ткани. Мамам нравится, что на самом деле платьев два – верхнее лаконичное и нижнее хлопковое с воротником и кружевом; что их можно стирать по отдельности; что один наряд позволяет создавать разные образы. Девочкам нравится быть в этом наряде любимой принцессой.
Анна Л. (покупатель с OZON):
- Спасибо производителю за такие элегантные, качественные вещи!!! И я и ребенок в восторге! Начиная от упаковки и заканчивая каждым шовчиком, все просто супер! Давно не встречала таких детских вещей. В реальности платье лучше, чем на фото. Оно настолько простое, но в то же время шикарное! Размер в размер идет, брала с запасом на 125 рост 134 размер, чтобы к школе мало не стало. Отлично село! Р. С. тоже такое хочу))
Лилия В. (покупатель с OZON):
- «Износостойкое, легко отстирывается, не оставляет зацепок, не скатывается, не линяет при стирке, не окрашивает светлые элементы при стирке и вообще легко отстирывается и легко гладится!! Сидит на ребенке идеально!!! Дочери очень нравятся все их платьица, и я как мама очень довольна. Качество высочайшее! Элегантно, сдержанно и вместе с этим нарядно и стильно выглядит! Искренне рекомендую. Вы забудете про другие платьица вообще после того, как поносите эти, уверяю! Я бы поставила 10 из 10, но нет такой возможности))».
Производители одежды Ole!Twice вдохновляются стилем преппи (preppy), который предполагает аккуратность, элитарность и удобство, и винтажными образами 60-х годов. Результат вдохновения – одежда, в которой девочка выделяется в толпе сверстников на любом мероприятии, будь то детская вечеринка или торжественная линейка».
Елена (покупатель с Wildberries):
- «Разве кому-то может не понравиться это замечательное платье. Мне в нем нравится все. Смотрелось просто картинка. Большего размера в наличии этой модели нет, заказали другой модели. Рекомендую однозначно. Всех школьниц хотелось бы видеть такими красивыми. Кому подошел размер, берите, классное платье!».
Ирина (покупатель с Wildberries):
- «Потрясающего качества материал. Платье сидит очень красиво, смотрится нарядно. Большое спасибо производителю за такую красоту и качество. Самая красивая форма, которую я видела. Взяла 134 размер на 1е сентября в первый класс и сразу решила взять второе такое же на вырост».
Качественный анализ
Материал, крой, пошив - второе, на что обращают внимание покупатели, выбирая одежду категории в middle-priced (средне-ценовой сегмент) и выше. Бренду, выпускающему одежду, которая и внешне, и по цене отличается от предлагаемой масс-маркетом, не простят ни кривую строчку, ни разной длины рукава, ни мнущуюся и линяющую ткань.
Более 70 процентов клиентов Ole!Twice высоко оценивают качество платьев и комплектов для школы.
Александра (покупатель с Wildberries):
- «В восторге от этой фирмы уже третий год. Два года относили брючный костюм с баской, качество супер! Костюм после 2 лет носки как новенький. В третий класс взяли костюм в клетку, стильнючий!!!».
Екатерина (покупатель с Wildberries):
- «Самый лучший бренд! Дочка пошла в первый класс, я взяла два костюма этой фирмы и им просто нет равных, ни по качеству, ни по фасону. Одним словом идеальные! На худенькую девочку костюм сел идеально. На рост 125 см. взяли 128 см. с запасом. Брюки подшивала на несколько сантиметров».
Ольга (покупатель с Wildberries):
- «Костюм великолепный! Идеально подходит для стройных девочек. Но! За счёт того, что жилет как кимоно, с запахом, на полненьких тоже сядет. Крой и качество на высоте. Посмотрим, как будет в носке. Дочка рост 123, взяли самый маленький размер 116-122. Жилет сел идеально, брюки в длине с небольшим запасом. В талии великовато, но мы очень худые. Будем чуть-чуть ушивать».
Школьная форма покупается ребёнку как минимум на год. Хочется, чтобы за это время она не надоела и, конечно, не потеряла достойный внешний вид. Ткани, которые используются Ole!Twice, отвечают двум главным требованиям. Во-первых, к качеству: они относятся к премиальному классу (и изготавливаются на заказ), эластичны, не подвержены линьке, износостойки, приятны в носке (в том числе и благодаря подкладу из натурального хлопка). Во-вторых, к внешнему виду: ткани в школьных коллекциях отличаются универсальными принтами и спокойными оттенками. За счёт этого школьный костюм или платье не кажутся скучными, «серыми», а, напротив, вызывают ассоциации с гардеробом маленькой леди.
Мария (покупатель с Wildberries):
- «Взяла несколько комплектов школьной формы этого производителя: сарафан , брюки, жилет с юбкой, блузка. Все изделия прекрасны. В отличии от большинства школьной одежды, сидят идеально, сшиты аккуратно, ткань смотрится отлично. По составу ткань пусть и не полностью натуральная, но зато износостойкая. Вещи стоят своих денег. Дочь будет изумительно выглядеть в школе».
Анна (покупатель с Wildberries):
- «Первая заказанная модель и это 100% попадание в то, как я это вижу на 1 сентября. Идеальное качество ткани, идеальная раскройка, идеальный пошив. И цвет и отсутствие рюшей и прочего. Спасибо за возможность быть самыми красивыми на линейке. Ребёнок тоже влюблён. Будем подбирать блузку!»
Отдельный пункт в вопросе о качестве – внимание к деталям. Для одних мам важная деталь - это пояс, который позволяет регулировать обхват талии, для других – удобная застёжка, для третьих – запас по длине на брюках.
Екатерина (покупатель с Wildberries):
- «Брюки великолепные. Качество на высоте, тоненькие. Очень комфортные. Пояс на резинке, брюки спадать не будут».
Татьяна (покупатель с Wildberries):
- «Брючки очень понравились! Качественные, приятный материал. На рост 132 размер 134 как раз и есть еще запас длины. Удобная резинка на талии - можно регулировать полноту».
Особое отношение
Одной из отличительных особенностей молодых российских брендов считается безупречный сервис (или, по крайней мере, стремление к нему). Помощь в подборе одежды нужного размера, удобная доставка и беспроблемный возврат, идеальная упаковка, система скидок, акции и маленькие подарки – из всего этого складывается образ производителя, которому готовы доверить главное: комфорт и радость ребёнка.
В каждом пятом случае дополнительную звёздочку на страничках маркетплейсов Ole!Twice получает за «особое» отношение к своим клиентам.
Альфия В. (покупатель с OZON):
- "Не только платье, но и то, как оно упаковано, достойно похвал. Пакет перевязан красивой лентой, внутри пакета открытка с приятными словами. Само платье сшито очень аккуратно, все швы ровные, края кружева обрезаны ровно".
Анжелика S. (покупатель с OZON):
- "Волшебное платье! красивое! Очень качественное и упаковка! и открытка! так приятно! теперь мы только Ваши!!!!! спасибо за отношение и европейский уровень обслуживания!"
98 процентов покупателей готовы рекомендовать одежду Ole!Twice и ставят максимально высокую оценку. Каждый отзыв – вклад в развитие бренда. Хорошие отзывы дают вдохновение для создания новых красивых и удобных вещей. Негативные позволяют отлаживать процессы производства и сервиса. Главное, что отзывов много. Ведь самое страшное для производителя одежды – это когда на вопрос «а где вы это купили» клиент предпочитает промолчать.
Ждём ваших отзывов на сайте Ole!Twice и на страничках бренда в популярных маркетплейсах!
