🔝5 мифов о чат-ботах

Многие предприниматели уже не первый год используют функционал чат-ботов для автоматизации процессов, сокращения ручного труда и экономии расходов. Но некоторые до сих пор сомневаются и задаются вопросом:

А нужно ли мне это? 

Причиной являются мифы, которые абсолютно не соответствуют действительности. Давайте их разберём! 

1 Чат-бот - это дорого 

Стоимость использования платформы начинается от 900руб./мес. Такую сумму может себе позволить любой бизнес, даже начинающий. Если вы готовы разобраться самостоятельно в структуре - то на этом ваши расходы заканчиваются. 

2 Мне хватает привычных сервисов 

Вопросы вам пишут в директ сразу во всех мессенджерах и на почту. Опросы вы проводите в гугл формах. А список заказов вы составляете самостоятельно в гугл докс. А теперь представьте, что все эти функции можно совместить! Вам больше не надо проверять все чаты и держать открытыми кучу вкладок. Вся нужная информация будет в одном месте.

3 Чат-бот не заменит менеджера 

Даже мировые корпорации не могут полностью отказаться от живых сотрудников т.к. иногда требуется ответы на нестандартные вопросы, с которыми справиться только человек. Чат-бот не сможет заменить его на 100%. Но сократить его работу вдвое - вполне. За счёт этого вы можете либо сократить расходы на оплату, либо освободить своё время передав часть задач. 

4 Клиенты не доверяют чат-ботам 

Напротив, многим проще узнать всю информацию моментально у интерактивного ассистента, чем ждать долгое время ответа службы поддержки. Плюс есть определенное число экстравертов, которым некомфортно звонить или писать незнакомым людям.

5 Клиенты не разберутся с чат-ботом 

Если чат-ботом собран специалистом, то в нём всё максимально понятно. Какую кнопку нажать, что отправить в ответ, какой шаг за каким следует. Использовать их не сложнее, чем открыть вкладки сайта.