Представьте: вы долго подыскивали подходящую для себя вакансию, с трудом дозвонились по контактному телефону, договорились на подходящее время, как вдруг планы резко поменялись. Тяжело заболел кто-то в семье, прямо с утра сломалась машина, вам внезапно предложили другую, более крутую работу, или вы случайно узнали много нелицеприятных вещей про будущего работодателя…
Что делать?
Как вежливо отменить собеседование, чтобы никто не пострадал?
Несколько простых правил
- Чем раньше, тем лучше. У большинства HR весь день расписан до последней минуты, и звонок об отмене не обрадует ни одного рекрутера. Но разница между сообщением за 24 часа и за 20 минут до встречи колоссальна. Поэтому, чем раньше вы определитесь с отменой, тем лучше — HR сможет изменить планы и в глубине души будет благодарен за это.
- Веская причина. Любые договоренности важны, и степень их важности должна быть отражена в ваших объяснениях. Называя причину, будьте уверены, что она оправдывает отмену встречи. Но избегайте излишнего преувеличения или детализации, чересчур эмоциональной подачи. И не погружайтесь в личные аспекты жизни — во-первых, рекрутеру больше важен факт отмены, а во-вторых, это выглядит непрофессионально.
- Канал коммуникации. Нежелательно выбирать электронную почту или мессенджеры для передачи значимой информации, поскольку нет гарантии, что получатель своевременно прочитает сообщение. Самый верный вариант — банальный телефонный звонок. Не вздумайте звонить через мессенджеры, это выглядит по-идиотски и заставляет подумать, что вы решили странным способом сэкономить на важных вещах. Если вы глубокий интроверт или вам сложно сказать напрямую об отмене, воспользуйтесь SMS.
- Время. Подбирайте удобное для HR время: неприятное известие, полученное во время другого собеседования, скорее спровоцирует негативную реакцию. Лучше свяжитесь с человеком в обеденное время или в конце рабочего дня.
Когда вы хотите просто перенести собеседование
Если вы точно решили трудоустроиться в это место, то переносить встречу стоит в самом крайнем случае. Собеседование — это первое впечатление работодателя от общения с вами, и его отмена выглядит не слишком профессионально. Постарайтесь сначала попробовать скорректировать собственные планы.
В качестве альтернативы предложите несколько разных сроков (заранее подберите варианты). Настаивать на конкретном дне некрасиво: вы переносите встречу, а потом еще и торгуетесь. Честность — это хорошо, но если отмена произошла из-за другого собеседования, то оправдываться лучше фразами наподобие: «К сожалению, у меня произошла чрезвычайная ситуация, и я был бы признателен, если бы вы перенесли встречу на другое подходящее для вас время». Ваш голос должен выражать тревогу, беспокойство, заинтересованность в благополучном разрешении ситуации — другие эмоции здесь неуместны. Когда собеседник увидит, что вы прикладываете усилия, чтобы собеседование все-таки состоялось, он пойдет вам навстречу.
Как отменить собеседование с работодателем по СМС? Если связаться с HR по телефону не получилось, и приходится отправлять SMS, вежливо попросите в конце рекрутера отписаться, что он увидел сообщение. И не забудьте извиниться за случившийся форс-мажор.
Когда вы хотите полностью отменить встречу (и выглядеть адекватно)
Никогда не ругайтесь с рекрутерами или потенциальными работодателями понапрасну. Ваши пути могут пересечься позже в личной или профессиональной обстановке, а люди бывают злопамятны. Будьте вежливы, не грубите, не проявляйте неуважения, и если начитались отрицательных отзывов, не торопитесь кидаться обвинениями. Чужой негативный отзыв — всегда чье-то субъективное мнение, и невозможно сказать, каков в нем процент истины.
Итак, как полностью отменить собеседование с работодателем? Схема такая: найдите лаконичное объяснение, извинитесь, и цивильно закончите разговор. Если собеседник попытается спровоцировать вас на грубость или вылить свой негатив, будьте умнее — не поддавайтесь.
Варианты:
- Я очень ценю ваше предложение, и действительно рассчитывал(-а) на возможность работать у вас, однако, к моему сожалению, обстоятельства изменились. Надеюсь, что вы примете мои извинения.
- Я благодарен (-на) за уделенное мне время, но я хотел (-а) бы отменить запланированное интервью.
- Спасибо за предоставленные возможности, но мне придется отказаться от встречи, так как я понял, что несколько не соответствую требованиям на эту вакансию (или мне немного не подходят ваши условия).
- Мне жаль, но я не смогу встретиться с вами по личным обстоятельствам. Хочу пожелать вам успехов в дальнейших поисках, спасибо за понимание.
- Я вынужден (-на) отказаться от встречи, поскольку решил -а) сосредоточиться на карьерных возможностях в другом месте (или «потому что мои зарплатные ожидания отличаются от предложенных вами»). Было приятно пообщаться с профессионалом.
Как отменить собеседование, если вы HR
Правила те же.
- Не отменяйте встречу в последнюю минуту, уведомите кандидата заранее.
- В совсем экстренной ситуации немедленно свяжитесь с человеком, коротко объясните проблему, сообщите, что будете на связи завтра (или в конкретное время) для переноса собеседования.
- Если встреча отменяется, потому что найден нужный кандидат, обязательно обзвоните оставшихся!
Если собираетесь отменить собеседование из-за болезни или по иной личной причине, обязательно извинитесь и постарайтесь сразу же переназначить время, а еще лучше — найти кого-нибудь на свое место и предупредить об этом кандидата.
Неважно, кто вы — работодатель, HR или соискатель, в любой ситуации ведите себя адекватно и корректно. И не бойтесь отмены или переноса — для собеседника это стандартная ситуация, с которой он сталкивается с завидной регулярностью. А вот вежливость, дипломатичность, готовность пойти навстречу и принять чужие условия, способность признавать ошибки непременно выделят вас среди множества конкурентов и оставят после себя приятное впечатление.
А вам приходилось отменять собеседование или опаздывать на него? Что вы делали в этом случае?