Потерю работы вряд ли можно назвать приятным событием. Но относиться к увольнению как к концу света тоже неправильно. Настоящий профессионал должен сделать всё так, чтобы у работника не оставалось чувства невосполнимой потери.
Давайте разберёмся, что говорить при увольнении, чтобы вызвать как можно меньше негатива.
Первое предупреждение
Если в коллективе имеется слабое звено, к производительности которого есть вопросы, сперва сообщите ему об этом. Профилактическая беседа поможет узнать настоящие причины проблем.
Может, сотрудник выгорел и потерял интерес к работе, но сам не мог завести этот разговор. А может, он ещё готов побороться за свое место, и эта самая беседа спасёт его от увольнения, а вас от непроизводительного кадра. Шанс должен быть у каждого. Пообщайтесь и придите к совместному выводу.
Действуйте решительно, но мягко
Если после беседы ничего не изменилось и решение об увольнении уже принято наверху, то нет никакого смысла оттягивать объявление. Сообщить неприятную новость лучше сразу и заранее, чтобы у человека было время разослать резюме и подобрать новое рабочее место.
Назначьте разговор на начало недели, чтобы к выходным неприятные эмоции успокоились, а сотрудник мог отдохнуть и осознать ваше решение.
На самой встрече не делайте вид, что ничего не произошло и вы собираетесь просто пообщаться. С самого начала сообщите, что сотрудника ждут плохие новости. Честность здесь будет полезнее лжи и лести.
Не стоит прибегать к избитым фразам вроде «Понимаю, что вы сейчас чувствуете». Вы не знаете, что у человека на уме поэтому лучше оставьте свое мнение при себе. Не обесценивайте эмоции и не переубеждайте человека. Он может искренне любить свою работу, даже если его KPI не соответствуют вашим стандартам.
Если сотрудник реагирует чересчур эмоционально, выслушайте его и постарайтесь не спорить. Не оправдывайтесь и не говорите слишком много.
Сразу обговорите все важные моменты. Выходные выплаты, пособия, рекомендательные письма. Не оставляйте сотрудника один на один с вопросами. Важно сохранить лояльность, даже если в ближайшее время ваши пути разойдутся.
Примените психологические приемы
Наша задача, чтобы работник как можно спокойнее отнесся к этой неприятной новости. Для это не нужно обманывать или юлить, нужна правильная подача. Даже если дело в поведении сотрудника и его неисполнительности, важно не задеть самооценку человека.
Отметьте всё хорошее, что человек сделал в вашей компании. Положительное можно найти в любом человеке. Обратите внимание на то, какими «мягкими» навыками обладает человек. Выделяйте опыт и знания, чтобы не задеть личность. Покажите, что несмотря на то, что человеку придётся уйти, вы не держите на него зла и можете непредвзято оценить его сильные стороны.
Будьте объективны
Если в вашей организации следят за производительностью труда каждого сотрудника, то именно на эти данные стоит опираться при увольнении. Важно, чтобы сотрудник понимал, за что именно он пострадал.
Даже если вы сомневаетесь в профессиональных навыках, то не стоит говорить об этом работнику. Акцентируйте внимание, что в вашей компании, производительность являет приоритетом, и что по собранным данным, человек не соответствует вашим требованиям.
Ничего личного, просто бизнес
Это фразой мы подытожим наш сегодняшний разговор. Главное, о чём вы должны помнить — работа есть работа. Если по объективным факторам сотрудник вам не подходит, не нужно оставлять его из жалости или собственной неловкости.
Помните, это ваши деньги. Сотрудник должен помогать вам зарабатывать, а если с вами у него не получается, то возможно получится в другом месте. Сохраните лицо сотрудника, даже если он сам виноват в увольнении. Ведь, несмотря ни на что, он всё ещё специалист и человек, который достоин уважения и успеха.
В агентстве ShortList подбирают кадров, которые точно вас не разочаруют. Собственные базы кандидатов и опыт работы в нишах ритейла, сельского хозяйства, медицины и добычи нефти. Подайте заявку на подбор персонала на нашем сайте.