CRM-системы бывают универсальными, т.е. подходят для большинства задач и отраслей бизнеса. А есть более специфичные для конкретных отраслей. Бесплатные тарифы разных систем включают разные функции в зависимости от того, на чём они специализируются. Поэтому перед выбором CRM-системы рекомендуем определить какие именно функции вам нужны.
Давайте для начала посмотрим универсальные системы:
Битрикс 24. Популярная универсальная система. Подходит для большинства задач. Множество инструментов как для командной работы, так и для работы с клиентами. Есть интеграции с социальными сетями, мессенджерами, кассами и многим другим. Довольно обширная бесплатная версия. Есть мобильные приложения.
Мегаплан. Довольно старая и большая система с кучей интеграций для платных версий(в том числе интеграции для программ бухучёта и сдачи отчетности), но в тоже время вполне рабочий стартовый пакет в бесплатной версии. В ней вы можете работать командой до 10 человек и заводить до 1000 карточек для клиентов. Также есть мобильное приложение.
SendPulseCRM. Ранее компания специализировалась на разного рода рассылках, но пару лет назад они выпустили на рынок свою CRM. Весь основной функционал для работы есть и он полностью бесплатен. Поддерживает командую работу и работу с клиентами. Есть интеграции с рассылками и чат-ботами SendPulse. Для малого бизнеса и первого знакомства с CRM вполне хороший вариант.
Flowlu. Бесплатная версия есть, хоть и довольно урезанная, но зато стартовый тариф относительно конкурентов не дорогой. 1890 руб. в месяц за 5 пользователей. В бесплатной версии вам доступны некоторые инструменты для командной работы (задачи и проекты) и очень базовые инструменты для клиентов и сделок.
Теперь давайте рассмотрим CRM, которые больше подойдут для интернет-магазинов:
Retail CRM. Подойдёт для магазина с небольшим оборотом, поможет автоматизировать обработку заказов. На бесплатном тарифе вы можете обрабатывать до 300 заказов в месяц. Из плюсов - есть система автоматических триггеров (помогает настроить уведомления для клиентов при оформлении заказа и т.д.). Из минусов - нет синхронизации товарного каталога с 1С.
Бизнес.ру. В бесплатной версии есть учёт товаров, клиентов и организация работы отдела продаж, а также управление складом. Из минусов - нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.
Мой склад. В бесплатной версии есть все операции по учету товаров и полная история взаимоотношений с клиентами, а вот для различных интеграций(с банками, службами доставки и т.д.) придётся повышать тариф.
А теперь давайте коротенечко вам расскажем про отраслевые CRM с бесплатными тарифами:
SalesapCRM. Система для сферы услуг. Есть более 20 настроенных программ для салонов красоты, рекламных агентств, фитнес-клубов, магазинов и т.д.
StecRealty. Система для тех, кто связан с недвижимостью(застройщики, риелторы и т.д.).
U-ON.Travel. Тут все понятно. Система для управления туристическими агентствами.
Арника. Система для управления салоном красоты.
Gincore. Система автоматизации бизнес-процессов сервисных центров.
А какой CRM пользуетесь вы? (Если уже пользуетесь🙂)