Первый вариант.
Голосовой бот успешно работает на входящих звонках. Несмотря на то, что разработка робота и его применение стоит денег, это оказывается дешевле чем содержать сотрудника. К тому же бот очень легко масштабируется, то есть количество звонков на одного робота может быть очень большое, в разы превышать возможности живого человека.
Что нужно сделать что бы запустить бота.
1. Собрать статистику по входящим фразам.
2. Подготовить список ответов на входящие вопросы
3. Обратиться к нам за разработкой бота.
Для чего надо собирать статистику по входящим звонкам? Наличие статистики позволит правильно настроить бота на все возможные комбинации входящих запросов.
Как правильно собрать статистику? Для сбора статистики необходимо вести записи разговоров операторов. Это можно, к примеру сделать в CRM системе Битрикс24 подключив телефонию с функцией записи разговоров.
Можно ли сразу запустить бота не собирая статистики? Можно, но потребуется длительный этап настройки бота, что может увечить стоимость комплекса работ по внедрению бота. Но такой подход сократит время до начала применения бота.
Второй вариант.
Если вам необходимо обзвонить своих клиентов к примеру, по списку и сообщить им некую информацию. Например, у нас был заказчик со следующей проблемой: есть список телефонов, надо набрать номер и сказать фразу: «Вам звонят из фирмы Счастье. Мы уже начали продажу сезонного оборудования». Робот прекрасно справился с такой задачей освободив нашему заказчику массу рабочего времени.
Третий вариант.
Когда робот звонит по триггеру. К примеру, вы собрали заказ, отметили в системе что заказ готов к выдаче и автоматически запускается бот который звонит клиенту и сообщает ему что заказ готов. Такой способ использования голосового бота применен в транспортной компании «Деловые линии»
#Голосовойбот #применениеголосовогобота #использваниеголосовогобота #сделатьголосовогобота
#настроитьголосовогобота
