Я уже много раз писал про систему взаимодействия в 1С, рассказывал, как можно в 1С общаться с коллегами в контексте документов, как можно получать сообщения от клиентов через Телеграм и VK прямо в программу.
Сегодня расскажу, как можно подключить любого внешнего пользователя к диалогу напрямую в вашу 1С.
Давайте рассмотрим такую ситуацию:
Вам необходимо провести совещание с вашими клиентами, во время совещания будут присутствовать, как сотрудники вашей компании, так и сотрудники клиента. Предполагается, что совещание будет происходить в режиме видео трансляции с возможностью демонстрации презентаций и рабочего стола, как с нашей стороны, так и со стороны клиента.
Демонстрацию будем проводить на примере программы 1С:Управление нашей фирмой.
Для начала у нас в программе должна быть настроена система взаимодействия, как это сделать я уже рассказал, останавливаться на этом не будем.
1️⃣ Добавление внешнего пользователя
1. Перейдем в раздел — Обсуждения и создадим новый чат — Презентация программы
2. Теперь нам нужно добавить внешнего пользователя, выбираем наше обсуждение и с правой стороны нажимаем на кнопку Еще, далее —Пригласить внешнего участника. В открывшимся окне вводим электронную почту и имя участника.
3. Клиенту на электронную почту придет приглашение. Нажав на кнопку Перейти откроется окно в браузере, где можно будет вести диалог и совершать голосовые или видео звонки.
4. Приглашенный клиент будет добавлен в участники обсуждения и ему будут доступны все функции взаимодействия как и в программе 1С.
2️⃣ Звонок и демонстрация экрана
1. Для выполнения звонка перейдем в наше обсуждение и справой стороны нажмем на кнопку — Видео звонок. Дальше нам нужно выбрать участников видеозвонка (если у вас нет камеры, то можно общаться через микрофон).
2. После выбора участников начнется исходящий вызов. У клиента будет отображено окно входящего звонка.
3. Для демонстрации своего экрана в окне видеозвонка нажмем на иконку с изображением монитора, а дальше можно выбрать какой экран демонстрировать.
4. Для завершения показа экрана нужно воспользоваться соответствующей кнопкой в панели заголовка окна программы 1С.
🔥 Данный функционал системы взаимодействия можно рассматривать в качестве замены программ для видеоконференций.
#1c #унф #общение #взаимодействие #продажи #маркетинг #видеоконференция