Записки консультанта. О важности наведения справок

Наведение справок – это завершающий этап отбора кандидатов, которым иногда пренебрегают работодатели. Категорически не рекомендуем так делать, потому что без наведения справок вы рискуете нанять неподходящего человека.

Приведем пример из практики нашего клиента.

Компании требовался сотрудник в отдел обучения персонала. Нужен был человек с высокой продуктивностью, без опыта – обучение компания предоставляла сама.

После предварительного отбора на собеседование пригласили трех кандидатов. Интервью на продуктивность показало, что первый кандидат был перформером, второй – делателем, третий – непродуктивным.

Поясним терминологию. Технология «ПЕРФОРМИИ» выделяет две категории продуктивных людей: перформеры и делатели. Именно их мы ищем в процессе отбора кандидатов, используя специальный инструмент – интервью на продуктивность.

Чтобы понять разницу между ними, обратимся к понятию «продукт». Под продуктом сотрудника мы понимаем конечный ожидаемый результат его деятельности – то, что в итоге ожидает получить работодатель.

Например, продукт пекаря – испеченный вкусный хлеб, а продукт помощника руководителя – свободное время и внимание руководителя.

Перформеры естественным образом видят продукт любой деятельности. Они сразу смотрят на то, что должно получиться в итоге, и понимают, как этого достичь.

Делатели хотят работать и приносить пользу, но не всегда видят конечный результат, поэтому в большей степени нуждаются в правильном руководстве.

Естественно, работодателя заинтересовал перформер. Это была девушка, которая прежде работала в свадебном салоне. На собеседовании она предоставила следующие данные:

✔️ проработала в салоне 1,5 года;

✔️ за последние два месяца заключила двойную норму договоров;

✔️ была лучшей, потому что полностью разобралась в продукте и перед встречей с клиентом всегда выезжала на место планируемого мероприятия и заранее продумывала оформление зала и другие детали (а ее коллеги так не делали).

В качестве контактов бывшего руководителя девушка дала мобильный телефон директора салона. Работодатель с ним связался, но только не по предоставленному номеру, а по городскому телефону салона, который нашел в интернете.

Разговор вышел весьма интересным. Оказалось, что у кандидата вообще не было результатов – она проработала в салоне 1,5 недели и по состоянию здоровья уехала в другой город на лечение.

Ради интереса работодатель всё же позвонил по предоставленному мобильному номеру и получил 100-процентное подтверждение «достижений» кандидата. Вот только «бывший руководитель» не смогла ничего внятного рассказать о «своей» компании – об обязанностях сотрудников, показателях и прочих деталях.

В итоге выяснилось, что владельцем номера была лучшая подруга кандидата.

❗️ Даже перформер, который хорошо видит продукт, может в реальности не приносить никаких результатов. Поэтому всегда тщательно наводите справки о кандидате. Это убережет вас от роковых ошибок, которые могут стоить вам серьезных убытков.