Сотрудничество — это гораздо больше, чем люди, просто работающие вместе. Чтобы сделать его по-настоящему эффективным, компаниям нужна культура, которая напрямую способствует доверию. Целин Куи, старший коуч по agile компании GfK, занимающейся изучением рынка, объясняет ключевые шаги, которые помогут всем сотрудникам работать хорошо и в одном стратегическом направлении.
Насколько важно доверие для искусства сотрудничества?
Если сотрудничество действительно приносит пользу, люди должны доверять друг другу. Чтобы завоевать это доверие, предприятиям нужна безопасная среда, в которой каждый чувствует себя комфортно, будучи прозрачным и честным. Все мы делаем ошибки. Важно рассматривать ошибки как часть процесса обучения. Компании должны положить конец любой культуре обвинения, которая может существовать между отделами и командами. Это может быть особой проблемой в более крупных и разрозненных компаниях. В конечном счете, полезнее и продуктивнее побуждать людей экспериментировать, совершать обычные ошибки и учиться на них, чтобы в следующий раз делать лучше.
Когда уровни сотрудничества повышаются, создает ли это новые проблемы для бизнеса?
При более тесном сотрудничестве компании часто проводят слишком много совещаний, которые длятся слишком долго, и имеют другие формы потерь. После пандемии количество неэффективных совещаний увеличилось: люди склонны к более предметным обсуждениям, в отсутствие непринужденных осмотических разговоров в офисе. Сейчас важно не только расширить сотрудничество, но и сделать его более разумным. Встречи должны быть целенаправленными и приносить четкую ценность. Предприятиям необходимо общее стратегическое направление, а также охват нескольких точек зрения.
Как это должно работать изо дня в день?
Предприятия могут начать с лучшего понимания подводных камней, с которыми они сталкиваются. Поступая таким образом, они могут увидеть, как заставить совместную работу работать. Мышление Lean Agile имеет важное значение, постоянно устраняя потери и повышая эффективность. При назначении встреч предприятия могут гарантировать, что каждый человек будет принимать или давать ценность, устанавливая четкую цель и разумную продолжительность. Они могут развивать эту культуру доверия и прозрачности, принимая конфликты и находя решения. Во всех организациях правильное определение этих приоритетов способствует согласованности и стратегическому согласованию. Каждый может быть агентом изменений, но компаниям также нужны специальные роли, такие как agile-коучи, чтобы методично культивировать эти изменения и придавать им непрерывный импульс.
Как GfK изменила свое сотрудничество и каковы были результаты?
В GfK мы приступили к преобразованию, чтобы разрушить разделение между коммерческими, операционными, технологическими, маркетинговыми и другими командами. Мы знали, что это будет долгосрочное обязательство с целью формирования кросс-функциональных команд. Благодаря этим центрам передового опыта мы создали новую культуру. Мы делаем упор на прозрачность и безопасность, создавая благоприятную и эффективную среду и устанавливая четкую структуру, направление и подход к управлению. Мы сосредоточились на небольших шагах, которые можно выполнить быстро и в логической последовательности с участием всех, чтобы мы могли корректировать курс по мере необходимости.
Что волнует вас в будущем в этой области?
Я в восторге от того, насколько мы привержены постоянному совершенствованию нашего мышления и культуры GfK, чтобы обеспечить наилучшие условия для совместной работы. Мы знаем, что это долгий путь. Чтобы завоевать это доверие, требуется время, а у нас около 8000 сотрудников по всему миру, так что это важное мероприятие. Но это очень позитивно для нашей рабочей среды. Я также рада видеть еще большую согласованность между различными командами, а не только внутри них. Людям нравится работать вместе, они чувствуют себя комфортно и поддерживают свою честность. В конечном счете, это означает, что мы предлагаем клиентам более ценные продукты. Я горжусь тем, что являюсь частью этого путешествия.
Источник: журнал CIO Online
__________________________
При возникновении вопросов можете написать на почту ru@gfk.com
Telegram канал GfK Россия