На корпоративном портале Битрикс24 автоматизировать процессы можно с помощью разных инструментов, один из которых называется роботизацией бизнеса.
Этот инструмент проще в использовании, чем привычные бизнес-процессы, однако он предназначен только для внутренней работы. Связать роботизацию с CRM-системой нельзя.
Что такое RPA
RPA — это инструмент для простой и быстрой роботизации внутренних процессов. Согласования счетов, отпусков и командировок, создание задач и отправление писем сотрудникам — эти и другие процессы можно автоматизировать без привлечения программиста.
Для автоматизации в Битрикс24 существует и другой инструмент — бизнес-процессы, однако он сложнее в настройке. Роботизация бизнеса же проще, но подходит только для несложных внутренних процессов. Эти два инструмента автоматизации существует отдельно друг от друга и используются в разных случаях.
Для процесса можно выбрать сотрудников, которые смогут его запускать или изменять, создать необходимые поля и выбрать изображения процесса. Все стадии процесса будут видны на одном экране в разделе «Роботизация бизнеса (RPA)».
Как работает RPA
Роботизация представляет собой заранее спланированный процесс, который можно запускать самостоятельно или по расписанию. Процесс будет проходить по созданному вами сценарию.
Создать процесс может любой сотрудник компании, перейдя в раздел «Роботизация бизнеса (RPA)» и выбрав «Новый процесс». Для каждого из процессов будет создан свой канбан наподобие того, который есть в CRM. В нём вы размещаете роботов и задания для тех или иных сотрудников.
Настройка прав доступа заключается в том, что вы можете дать право на удаление и изменение процесса только некоторым сотрудникам. Однако скрыть процессы, созданные с помощью #RPA, нельзя, поэтому увидеть их может любой пользователь портала. Назначить права доступа можно на процессы, стадии и элементы.
Предустановленных полей в RPA нет, поэтому нужно самостоятельно создавать пользовательские поля, которые вы будете использовать в работе. При этом их можно будет использовать и при запуске процесса, и во время его выполнения. Для каждого из процессов пользовательские поля уникальны, их нельзя использовать в другом процессе, только создать заново. Поля, которые нужны будут при запуске, вы создаёте в самом начале, а поля, которые нужны будут во время работы процесса — в канбане.
Зачем нужна автоматизация с помощью RPA
Роботизация процессов помогает избежать ошибок, которые может допустить человек, и ускорить работу. Сотрудники при этом освобождаются от рутинных задач и могут использовать время на другие рабочие процессы.
Настроить RPA просто и это позволит значительно сократить затраты времени на согласования и другие внутренние процессы. Все этапы будут перед глазами на канбан доске, но контролироваться они будут роботами. В любой момент вы сможете внести корректировку в процесс.
С помощью этого инструмента вы можете настраивать бизнес-процессы без единой строчки кода. Удобство заключается также и в том, что сам интерфейс этого раздела создан таким образом, что создать процесс сможет любой сотрудник.
***
Попробовать данный инструмент вы можете в корпоративной системе Битрикс24. Бесплатно создайте портал и получите часы на внедрение и настройку, а также поддержку и ответы на вопросы о базовых возможностях системы.
***
Подписывайтесь на наши социальные сети, там еще больше интересного. Как выбрать CRM-систему? Как сделать так, чтобы работа в Битрикс24 была комфортной?
На эти и другие вопросы вы можете найти ответы в наших социальных сетях: Tenchat, Instagram.com, Вконтакте.