Для меня в любой сфере услуг очень важен уровень коммуникации. Это критерий не только адекватности специалиста, но и прежде всего человека. А как известно, люди всегда идут на человека. На личность. И на отношение. Чем бы он не занимался.
Так вот, я больше никогда не пойду к специалисту, если:
☝️Он мне нахамил, проявил открытую агрессию, обманул на деньги
☝️Вместо прояснений, что мне могло не понравиться, стал на меня нападать
☝️Вначале отношений пообещал одно, а в конце отдал результат иной
☝️Не идёт на встречу, а настаивает, что будет по его
☝️Слишком самоуверен
☝️Не собирает запрос клиента на начальном этапе или собирает, но делает по своему
☝️Завышает цену, а потом в твоём присутствии другим значительно снижает
☝️Публично описывает ваш конфликт и ставить вам диагноз
☝️Дарит подарки, а потом ими прикрывает некачественную работу
☝️Не готов слышать негативные отзывы и брать их в зону роста
☝️Взаимодействует по шаблону, не учитывая индивидуальные особенности и потребности клиента
С таким человеком всегда бывает сложно договориться. Он за своим высоким самомнением не видит другого человека. А больное самолюбие побуждает выходить в атаку. Вместо того, чтобы сделать шаг назад и почувствовать сожаление, что не случилось качественного контакта с клиентом.
Не чувствует критериев порядочности. Не научился справляться со своими чувствами и управлять эмоциями. Ощущает только свою правоту. Не владеет или плохо владеет навыком диалога.
Всё это может говорить нам о том, что у человека не скомпенсирована самооценка. Повышен уровень тревожности. И, возможно, не сформирован ценностный уровень. Не привита норма поведения с другими людьми. И нет возможности чувствовать тонкости границ. Как своих собственных, так и другого человека.
Я в таких случаях предпринимаю пару попыток к диалогу. В них появляется ещё немного больше информации о человеке. И если все эти попытки повторяются похожим поведением человека. Делаю выводы, что у него «слепая зона» и нет нужных опций для диалога. А соотвественно мы вряд ли встретимся. Поэтому не вижу смысла туда больше тратить свою энергию. Разворачиваюсь в другую сторону и иду по своим делам. На будущее планируя больше с ним не сотрудничать.
Обрабатываю свои переживания. Нахожу нужных других специалистов для исправления или завершения работы. Или занимаюсь этим сама.
А вы почему больше не пойдёте к специалисту? И как действуете, если таких встречаете?
#отношения #люди #диалог #навыкиобщения #эффективнаякоммуникация #специалист #психологияуспеха #психотерапия #личностныйрост