Весь прошлый месяц наш редактор Марина воевала со своим котом, который упорно укладывался спать на верхней полке шкафа — прямо на шерстяном свитере хозяйки.
Марина сшила подстилку, уступила коту кресло, даже на кровать его перекладывала — бесполезно. А надо было всего лишь выяснить, чего хотел котик и предложить ему решение, которое бы всех устроило. Оказалось, котик просто хотел лежать повыше)
Не пугайтесь, мы не сошли с ума. Просто эта бытовая ситуация наглядно показывает частую проблему копирайтеров: автор пытается угадать, что привлечёт внимание читателя, а читатель игнорирует текст и знай себе проходит мимо.
Рассказываем, как выяснить, что интересно читателю, чтобы бить точно в цель. Для начала давайте сравним два текста.
Текст 1. Автор говорит скучные вещи, которые котик гордо игнорирует
Это не просто кошкин дом — это настоящий дворец! Роскошный мягкий лежак на высоте полутора метров создан для того, чтобы ты свернулся на нём клубочком и вздремнул в любое время, когда захочется.
Текст 2. Автор говорит с котиком о наболевшем. Котик заинтересован
Ищешь, куда забраться полежунькать, чтобы контролировать всю комнату и видеть, какой дурью хозяйка мается? Да так, чтоб она не шикала, что твои царственные телеса опять развалились на её новом свитере. У нас есть классное решение — кошкин дом. С высоты полутора метров всю комнату видно, а подстилка мягкая, как тот самый свитер.
Как понять, чего хочет котик
Не пытайтесь угадать. Даже если вам кажется, что вы насквозь видите всех котиков в округе. Даже если вы сами — котик.
Почитайте, что котики пишут в соцсетях, какие отзывы у вас на сайте оставляют. А главное — поговорите с теми, кто уже выбирал ваш домик. И особенно с теми, кто так и не купил домик и до сих пор лежит на свитере хозяйки.
О желаниях котов в карусели
Спросите, как котик выбирает место для сна и что ему важно
Старайтесь задавать вопросы не о товаре, а о проблеме, для решения которой клиент выбрал этот товар.
- Где вы лежунькали до того, как завели кошкин дом? Что в этих местах было хорошо, а что плохо?
- Как вы поняли, что вам нужно специальное место для лежуньканья?
- Что для вас самое важное при выборе места, где лежунькать?
- Какой у вас был бюджет на место для лежуньканья?
- Как вы узнали про кошкин дом?
- Чем вам нравится кошкин дом, а что хотели бы улучшить?
Узнаете много нового, отвечаем. Например:
«Когда лежу, бывает скучно, хочу прям на лежанке когти поточить и чтоб хозяйка тапком не грозила».
«Когда лежу, хочу видеть всю комнату, чтоб в тайне от меня в холодильник не лазили».
«Когда ищу, где прилечь, хочу, чтоб можно было потянуться и вытянуть лапы, но чтоб не слишком просторно, иначе неуютно».
Мявы разные важны
Котики, которые купили ваш домик, расскажут про его сильные стороны:
«Материал подстилки — пушка. Три часа со скуки когтями драл — а подстилка как новенькая».
Котики, которые отказались от покупки, честно назовут минусы:
«Моё солидное семикилограммовое тело не помещается в ваш напёрсток! Предупреждать о размерах надо».
Мнения котов в карусели
Выписывайте все проблемы и желания котиков — получите темник
Когда вы поговорите с большим количеством котиков и узнаете их желания, у вас будет целый ворох тем для публикаций. И никакой проблемы чистого листа.
Останется понять, как отделить глупости от мудрых мыслей. Вот два совета от кота нашего редактора.
Избегайте банальных мыслей
Эту информацию вы и так знали, её не стоит использовать в тексте.
Банально: «Когда ищу, где поспать, хочу найти подстилку, чтобы выспаться».
За живое берёт: «Когда ищу, где поспать, хочу, чтобы было мягко и можно было развалиться в любой позе, не скатываясь на пол».
Не пишите про домики сразу. Домик — это ваше решение, а не проблема котика
Котик не хочет домик. Он хочет решить свою проблему.
Надуманно: «Когда ищу место для сна, хочу забраться в высокий домик, чтобы видеть всю комнату и понимать, чем заняты хозяева».
Убедительно: «Когда ищу место для сна, хочу забраться повыше, чтобы видеть всю комнату и понимать, чем заняты хозяева».
Не описывайте нейтральную ситуацию — только проблемы котиков
Лишние детали: «Ищешь, куда забраться полежунькать после третьего обеда с сочной куриной котлеткой, чтобы видеть сразу всю комнату?»
Самая суть: «Ищешь, куда забраться полежунькать, чтобы видеть сразу всю комнату?»