Wildberries русифицировал название.
Как в той шутке из ТикТок:
Допустим,мы умалчивали,не договаривали,но лжи,как таковой не было!
Т.к народ раньше врятли заморачивался,как переводится wildberries, сейчас в компании решили не пугать покупателей словом "дикие".
А ведь название оправдывает отношение к клиентам. Взять хотя бы платный возврат в 50₽ .
Я,например, такого мнения, что это правильно - платный возврат, но только для той категории покупателей,кот. заказывают по 20-30 вещей,все перемериют и выкупают в итоге 1-2 вещи.Сначала водители таскают тяжеленные коробки, а сотруднику пв потом необходимо:
1. Возвратный товар просканировать, чтоб удалить из вашего заказа.
2.Потом еще раз просканировать,чтоб положить в коробку.
3.Все пересчитать, сверить количество в программе и фактическое. Затем уложить аккуратно и компактно в коробку.
Для сравнения, в простом магазине в ТЦ продавцу нужно просто на вешалки развесить вещи, от которых покупатель отказался - это проще.
.
Не понимаю таких людей,кот.отказываются от товара по ерундовой причине.Одна женщина вернула упаковку с картриджами для фильтра, потому что коробка мятая.А пакет с картриджами был герметично запаян.Она бы все равно коробку выбросила!Она картриджи покупает,а не картонку! Какая разница мятая она или нет. А еще люди удивляются,почему товар к ним приходит вскрытый или мятый.ДА потому что ДО ВАС НА ДРУГОМ ПВ его такие же покупатели посмотрели и отказались! И гоняют товар: склад-пвз-склад-пвз-склад и т.д.Конечно,упаковка поистрепается.
Другая клиентка,девушка лет 18, отказалась от браслета за 300р, потому что у него звенья разъединились.Я разложила ровненько браслет на столе чтоб сфотографировать для заявки по браку и поняла,что браслет легко починить.Просто колечки вдеть в друг друга и зажать пассатижами.Так клиентке и объяснила, что делов- то на минуту, а при возврате с нее 50₽ снимут.
Люди, пожалуйста, когда на пв осматриваете товар, прежде,чем опрометчиво его вернуть, подумайте, можно ли его самому починить или помыть, чтоб 50₽ за единицу не платить.
Компания,как говорится, деньги из воздуха делает.
В посте с женщины за 8 штор сняли деньги и это при заявке на брак!
Несправедливо, если косяк склада: не тот товар положили или вообще брак.
Новые условия возврата:
Неделю назад было так:
Всем добра!