В компании Microsoft давно оценили геймификацию по достоинству и накопили достаточно крутых кейсов по внедрению игровых механик. Давайте посмотрим, как им удалось превратить рутинную работу в увлекательную игру и повысить продуктивность сотрудников в несколько раз.
Проблема
Продукцию Microsoft постоянно обновляют и дорабатывают, а когда речь идет о масштабных проектах надо работать с десятками языков и проверять массу ошибок с переводом. В таких сложных системах неизбежно возникают факапы, находить которые — задача тестировщиков, поскольку автоматизировать такую работу очень сложно. Проблема не только в колоссальном объеме работы, но и в том, что она сама по себе скучная и однообразная, а также требует знания не только английского языка, но и многих других языков, а их в Microsoft используют аж 36. Вот поэтому во время работы над Windows 7 отдел тестирования столкнулся с подобной проблемой. Команде необходимо было проводить утомительные проверки, на которые у сотрудников одного отдела просто не было времени, сил и знаний языков.
Геймификация в деле
Один из руководителей команды Рос Смит предложил превратить процесс тестирования ПО в игру, которой дали название Language Quality Game (рус. Игра «Качество языка»). Участникам нужно было выявлять как можно больше багов, а за каждую найденную ошибку давались очки. Самые продуктивные игроки соревновались за места в таблице лидеров. В дальнейшем эта «движуха» захватила компанию настолько сильно, что перебросилась и на другие отделы, в итоге охватив почти тысячу сотрудников Microsoft по всему миру.
Что в итоге?
Благодаря такой простой игре у сотрудников компании выросла мотивация и появился дух здорового соперничества. При этом у всех участников была одна общая цель — разработать лучшую операционную систему, в которой количество багов будет сведено к минимуму. И поэтому все получили реальное удовольствие от самого процесса, а количество проверок системы увеличилось в 4 раза. В результате в свободное от работы время удалось проверить более полумиллиона окон Windows 7 на всех 36 языках, а всего выявили почти 7 тысяч ошибок.
Как видим, подобные соревнования хорошо помогают разбавить рутину и дать дополнительную мотивацию.