*Тема на пообсуждать))
Начну с себя: у меня периодически спрашивают, всегда ли я такая спокойная и так правильно общаюсь, как например на работе и на профессиональных площадках)))
Ну сразу скажу, первая часть вопроса ставит меня в тупик: я - спокойная?)) Я ж холерик! (хотя теперь уже сомневаюсь, может сангвиник?..)))
А вот по поводу второй части вопроса хочу поделиться несколькими мыслями:
1. Я живой человек, поэтому (естественно) испытываю разные эмоции и по-разному реагирую внешне. Могу повысить голос, могу рявкнуть (особенно когда мне кажется, что задевают моих близких), могу задеть сарказмом или например обидеться (редко, но такое бывает)))
2. При этом я слежу за качеством коммуникации (и живой, и онлайн) и в частности, регулярно думаю про свой "цифровой след": про то, что мои комментарии, посты в соцсетях, видео, записи переговоров и/или тренингов, скрины личных переписок и т.п. сохраняются, и могут "выстрелить" в любой момент.
Поэтому да, стараюсь, чтобы ни мне, ни например моим детям (когда-то потом) не было стыдно за мои слова. Хотя за некоторые проявления примерно двадцатилетней давности мне уже стыдно)))
3. Навыки коммуникации (как и любые гибкие навыки) универсальные. Если человек натренировал их в переговорах (на работе), то они в целом легко переносятся в жизнь. Более того, участники моих (почти исключительно рабочих, во что-то личностное я вписываюсь ну крайне редко) тренингов каждый раз говорят что-то вроде: "О! Это же прекрасно можно применить в семье/в отношениях/с детьми и т.п."
Поэтому общие вещи типа уточняющих вопросов, подбора корректных формулировок, подстройки к стилю речи собеседника и т.п., у меня лично работают на автомате.
4. При этом чисто эмоционально бывает сдержаться сложно (как уже сказала выше - ну холерик я или где/кто/почему)))
Поэтому я для себя выработала правило: написать, дать "отстояться", перечитать. Стереть))) И в живом (телефонном, очном, видео) общении также беру паузу, если ощущаю, что впадаю в эмоции. Это тренируется)
5. А вот теперь самое интересное (и основной повод для обсуждения): поведение "профильных" (напрямую связанных с гибкими навыками) специалистов вне работы.
Вот есть продажник. Должен ли он дома вести переговоры на том же уровне, как и делает это на работе, или рявкнул, кулаком по столу стукнул - и нормально?
Или вот психолог: допустимо ли ему в магазине орать на того, кто проехался тележкой по ноге?
Или пусть мотивирующий спикер (да тот же управленец) - пришёл в школу, где учится его ребёнок, и стоит в уголке, краснеет, бледнеет и мнётся: насколько это адекватно?
Моё мнение здесь весьма двойственное:
- С одной стороны, я понимаю, что тот же психолог/спикер/тренер/коуч/переговорщик на работе и в жизни может демонстрировать разные типы поведения, это норма. Многим сложно круглосуточно быть "в образе".
Да, навыки наработаны, но всё-таки на работе они применяются сконцентрировано и порой через усилие, а вне работы хочется расслабиться. К тому же у многих специалистов срабатывает условный рефлекс на окружающие условия: гарнитуру надел - улыбку приклеил, гарнитуру снял - улыбка отклеилась.
Есть же распространённое (не знаю, соответствует ли оно действительности) мнение о том, что профессиональные юмористы-обаяшки - очень мрачные и часто неприятные в общении люди в личной жизни.
- С другой стороны - лично я считаю, что человеку, пиарящему некие стандарты и ценности (в частности, ценность людей/отношений/коммуникации/юмора и т.п.), важно показывать собственное владение этими вещами (а тем самым и подтверждать их настоящую, а не только декларируемую ценность).
И если психолог истерит в комментариях/спикер не может связать двух слов/профессиональный переговорщик не слышит собеседника от слова "совсем"/специалист по отношениям материт на людях супруга/коуч по позитивному мышлению бросается в драку [реальная ситуация], - это как минимум странно. А как максимум вызывает боооольшие сомнения по поводу профессионализма этого человека.
Что думаете на этот счёт?
"Психолог - всегда психолог" (ровно также и любая другая профессия), или пусть вне работы ведёт себя как угодно?
А сами применяете свои профессиональные навыки вне работы?
Больше конечно имею в виду гибкие навыки (переговоры, управление, решение конфликтов и т.п.), но может вы и жёсткие применяете))
______________________
Ну и немного полезного для себя и о себе:
