Существует просто сформулированный “закон” кибернетики У. Росса Эшби, президента Общества общих системных исследований с 1962 по 1964 год и члена Королевского колледжа психиатров. Он известен как Закон Эшби или Закон необходимого разнообразия:
“Только разнообразие уничтожает разнообразие”.
Сложные задачи отличаются большим разнообразием: множество движущихся частей, множество точек для соединения, множество действующих факторов, множество взаимосвязей и составных частей, множество аспектов и последствий, которые необходимо учитывать. Если вы собираетесь справиться со всем этим сразу, Закон Эшби гласит, что вам нужно внести соответствующее разнообразие в процесс решения.
• В группе детского сада наблюдается несоответствие разнообразия: у воспитателя недостаточно разнообразия, чтобы “уничтожить” разнообразие, которое дети приносят в группу (в форме их индивидуального поведения, знаний, воспитания, врожденных навыков, проблем со здоровьем, уровня энергии, концентрации внимания и так далее). В результате часто возникает столпотворение, а иногда 99% внимания воспитателя сосредоточено на том, чтобы справиться с наиболее необычным поведением горстки детей, в то время как остальным вообще уделяется мало внимания.
• Очевидно, что игры типа “Что? Где? Когда?” — это область, где только разнообразие уничтожает разнообразие - чем больше разнообразия в команде, тем больше вероятность, что они коллективно узнают (или успешно угадают) ответы. Снова и снова стол, полный малознакомых людей, будет превосходить стол, полный членов семьи или друзей, у которых, вероятно, слишком много общего, чтобы обеспечить достаточное разнообразие для задаваемых им вопросов.
• Члены совета директоров из 8 человек могут много знать об организации, которую они возглавляют, но могут ли они знать достаточно, чтобы разработать трехлетнюю стратегию во времена бурных перемен? Достаточно ли у них разнообразия, чтобы знать, чего ожидают их клиенты сегодня и будут ожидать через 3 года? Знают ли они, что на самом деле думают их сотрудники о своей работе, о своем рабочем месте и о своем будущем? Есть ли у них точное представление о том, что задумали конкуренты? В курсе ли они цифровых технологий, больших данных и кибербезопасности, а также бережливого производства?
Чтобы справиться с чем-то сложным, вам нужна разнообразная группа, которая может коллективно оценить сложность. И собрать такую группу всегда проблема, т.к. руководитель будет подбирать себе подобных.
#кибернетика
#закон необходимого разнообразия
#стратегия
#бережливое производство