Аналитика потокового видео для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации процессов работы.
Очередь можно смело назвать фольклорным искусством, объединяющим по сути весь мир. Где бы вы не были: в Шанхае или в Москве — вы услышите наболевшее “Опять очередь!”. И какая разница, на каком языке это будет сказано, если вы уже видите длинную ленту посетителей в магазин?
Однако если мы отойдем от фольклорного искусства и перейдем к таким бизнес-терминам, как KPI, рекламные возможности, оптимизация и т.д., очередь — не самый лучший компаньон в построении конкурентноспособного решения.
TRASSIR понимает это как никто другой, ведь частый запрос наших клиентов — это модуль, который повысит комфорт посетителей во время совершения покупок
TRASSIR Queue Detector решает целый комплекс задач для бизнеса, именно поэтому он так востребован. Рассмотрим эти задачи более подробно.
Сценарии использования TRASSIR Queue Detector
- Увеличение пропускной способности объекта
Изначально устанавливается некое критическое значение количества людей в очереди, при превышении которого отделу менеджмента поступает уведомление., а Ззатем клиенты распределяются по менее загруженным точкам при помощи информационных панелей и аудиосообщений.
2. Оптимизация загруженности персонала
Интеллектуальный модуль подсчета людей полезен не только при создании комфорта потребителя, но и при планирование пиковой загруженности персонала. TRASSIR Queue Detector перераспределяет трудовые ресурсы сотрудников в случае высокой загруженности.
3. Минимизация материальных потерь и фактов потери прибыли
Благодаря модулю подсчета очередей, исключается выход клиента из очереди без покупки в случае перегруженности персонала. Кроме того, потери, связанные с оставлением у кассы скоропортящихся товаров, также предотвращаются.
4. Дополнительные рекламные возможности
Следует упомянуть о рекламной составляющей, которую обеспечивает модуль. Благодаря модулю есть возможность оценить, где происходит наибольшее скопление людей, также вы можете проанализировать статистику и разместить в наиболее людных местах рекламные материалы и тд
5. Увеличение оборота в торговых точках
Трудно не согласиться с тем фактом, что использование видео контроля очередей позволяет повысить доходность крупных продуктовых торговых точек, причем на 10%, ведь рациональное использование модулей позволяет сократить очереди, а также предлагает потребителю уникальное торговое предложение.
6. Повышение лояльности клиента
Использования модуля обеспечивает уменьшение времени ожидания в очереди, исключение конфликтных ситуаций, связанных с длительным ожиданием, а также минимизирует факт недовольства со стороны потребителя.
7. Дополнительный KPI для сотрудников
Дополнительный KPI для сотрудников обеспечивается повышением эффективности работы точки обслуживания, общей оценкой продуктивности сотрудников.
Думаем, цели использования TRASSIR Queue Detector просты и понятны. Но, скорее всего, вас интересует вопрос технической стороны. Действительно ли модуль подсчета очередей так высокоточен? И если да, то каким образом это достигается?
Нам стоит поговорить о конкретных преимуществах решения, его базовой начинки.
Преимущества решения
Точечная эффективность. Возможность проводить анализ даже при плотном скоплении людей позволяет достичь точности подсчета свыше 95%, что, в свою очередь, позволяет снизить длину очередей в 2 раза.
Система управления TRASSIR CMS. Корпоративное решение для управления десятками тысяч серверов и сотнями тысяч камер в единой системе. Контроль состояния системы. Разграничения доступа. Консолидированный сбор данных видеоаналитики
Выгода и окупаемость. Подтвержденное увеличение торгового оборота, позволяет обеспечить быструю окупаемость решения
Модификация. Возможность расширения функционала и создания кастомизированных решений.
Интерфейс оператора. Позволяет наблюдать за ситуацией в реальном времени, а также получать оперативные уведомления о критических ситуациях и формировать отчетность.
Система управления TRASSIR VMS. Локальная система удобного управления камерами и серверами. Позволяет осуществлять мониторинг состояния серверов, и обеспечивает надежность записи архива.
Независимость. Возможность использования модуля с большинством оборудования сторонних производителей.
Интеграция. Готовый набор механизмов для интеграции с аппаратными средствами.
Подытожим. TRASSIR Queue Detector — интеллектуальный модуль подсчета очередей — это незаменимый инструмент в создании комфортного и привлекательного для потребителя пространства. Более того, модуль подсчета очередей повышает уровень финансовой прибыли и является уникальным торговым преимуществом бизнес-предприятия.
#видеоаналитика #видеонаблюдение #Trassir
