Брак или не брак, вот в чем вопрос!
⠀
Мы работаем с 26 производителями, время от времени, у каждого из них выявляются бракованные изделия.
⠀
Создание украшения - это на 90% ручной труд, и человеческий фактор никто не отменял.
⠀
Самые частые производственные проблемы: плохая закрепка камня, брак литья, брак покрытия, плохая пайка (крепление).
⠀
Но в 50% случаев покупатели пытаются вернуть украшения под предлогом брака - сломаные/деформированные/порванные/сколотые - ПО ВИНЕ КЛИЕНТА.
⠀
Самые частые причины:
- «Не закрывается английский замок» - при чрезмерном усилии штифт смещается и не фиксирует застёжку. Это можно поправить самостоятельно.
- Сорванная резьба на винтовой застежке. Вы же не банку с огурцами закручиваете)) Аккуратнее надо!
- Сломанные шинки у колец. Часто происходит у незамкнутых колец (разъёмных), когда 16 размер кольца пытаются натянуть на 19 размер пальца...
- Сколотые и выпавшие вставки/камни - при детальном рассмотрении обнаруживается след от удара/падения.
- Поцарапанные/стёртые поверхности позолоты. Такое происходит в процессе носки/эксплуатации - покрытие повреждается локально, а не на всем украшении, как в случае брака.
По закону - гарантия на ювелирные украшения 6 месяцев и если вы выявили проблему в течении этого срока, то должны обратится к продавцу.
⠀
Если вы произвели ремонт самостоятельно - гарантия на изделие автоматически закончилась.
⠀
Если у вас постоянно что-то ломается/рвётся, то скорей всего вам следует:
- почистить свою ювелирную карму
- обращаться с украшениями деликатнее
Деликатнее, это значит, что в цацках НЕЛЬЗЯ:
- Копать картоху
- Спать
- Мыться
- Мыть посуду/руки
- Смазывать руки кремом, не снимая колец
- Брызгать парфюм/лак для волос на украшения
- Засовывать руки с украшениями в лампу, когда покрывают ногти гель-лаком
- Хранить украшения в общей кучемале.
