Из каждого утюга звучат предупреждения о телефонных мошенниках. СМИ об этом пишут, говорят и показывают. В банках об этом рассказывают. В метро, в аэропортах рекламу крутят. Но мошенникам все равно удается проворачивать свои грязные делишки. Почему?! Как этому противостоять?
Последняя фишка телефонных жуликов – рассылать сообщения через мессенджеры Watsup и Viber. Используя в качестве аватарки логотипы банков и других известных финансовых организаций, обманщики требуют потвердить свой телефонный номер, прислав специальный код, присланный СМС-кой из организации.
Как только человек высылает код в чате – с его карты утекают деньги. Хитрость, казалось бы, детсадовская.
Но это, если смотреть со стороны. А попробуйте поместить себя в контекст ситуации. К примеру, человек куда-то очень торопится. Или его отвлекают те, кто находится рядом: больной ребенок. Или разгневанный начальник.
А человеку в этот момент – под руку, что называется, - сообщают: «Мы должны проверить, с вашего ли телефон происходит в данный момент транзакция по закрытию вашего счета. Пришлем код, подтвердите.»
Времени, чтобы подумать, вам не оставляют. Нервная реакция – немедленно что-то делать, как-то действовать – в таких обстоятельствах может подвести.
Это четко рассчитанная механика, основанная на знании того, как устроены человеческий мозг и психика.
Вот три основных приема, которыми пользуются злоумышленники-манипуляторы.
ВНУШЕНИЕ
Нарочитое действие, которым вам «делают нервы» - то есть намеренно провоцируют эмоциональную, а не рациональную реакцию. В примере с телефонными мошенниками таким внушением является сообщение информации о том, кто «кто-то взламывает защиту, снимает деньги, закрывает счет». Испуг и волнение жертвы манипуляции - совершенно естественная реакция. Именно поэтому ее трудно остановить. Есть категория высоко эмоциональных, возбудимых людей, которые легче других поддаются внушению.
Как противостоять?
Должно быть правилом: никакую информацию от незнакомцев не принимать без проверки. Если сообщение вас напугало – сначала остановитесь, сбейте эмоциональную волну. Никакая эмоция не захлестывает дольше, чем на минуту. Попробуйте поделить 820 на 30 – отвлеките мозг математикой, заставьте его включить рациональное мышление. Это автоматически ослабляет действие эмоций.
Если разговор с манипулятором происходит с глазу на глаз - представьте, что между вами и подозрительным собеседником бронированное стекло, не смотрите в глаза манипулятору, не позволяйте ему прикасаться к вам. Ощутите себя под защитой – это позволит сохранить спокойствие.
СПЕШКА
Когда вам говорят, что нужно решать что-то очень важное, но очень быстро – это может быть манипуляцией. В спешке хорошие решения принять сложно. Обычные люди, не натренированные специально для работы с информацией в сжатые сроки (как военные или летчики), при дефиците времени для решений ошибаются в три раза чаще. Маркетологи и рекламщики любят «подгонять» покупателей, предлагая акции на покупку товаров, ограниченные по времени.
Как противостоять?
Исключите срочность. Возьмите тайм-аут. Объясните, что решение прямо сейчас принимать не будете – вам нужно время. Взяв паузу, проверьте необходимую вам информацию, посоветуйтесь с друзьями и близкими.
ВЫВЕДЕНИЕ ИЗ РАВНОВЕСИЯ
Самый грубый манипулятивный прием, к которому прибегают мошенники, когда видят, что предыдущие тактики не дали результата. Тогда они начинают давить. Смысл такого давления — любым путем «раскачать ситуацию», добиться эмоциональной вспышки, все-таки «заполоскать мозги» или переключить тему разговора, чтобы уйти от разоблачения.
Они могут прибегнуть к насмешкам, оскорбительным намекам, передразниванию, прямому хамству и даже непристойному поведению и рукоприкладству – тычкам, толчкам. Задача мошенника – взбесить жертву.
Как противостоять?
Вскройте манипуляцию: объявите вслух, что вам понятен смысл действий оппонента – он намеренно говорит гадости, разжигая конфликт, чтобы разозлить вас и добиться своего. Смотрите на это как на представление актера. Не реагируйте, не подавайте реплики в этом спектакле. Прервите общение.
Универсальный способ противостояния манипуляциям
Сломать сценарий. Манипулятор ждет от жертвы конкретных реакций. Ошеломите его максимально неожиданным действием или фразой (можете заготовить ее заранее, любую, главное, чтобы она не вписывалась в обыденное). Так вы собьете его с толку и одновременно разрядите обстановку.
Есть хорошая книга – настоящая энциклопедия всевозможных методов манипуляции с разъяснениями – как с ними справляться.
«Я манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию». Автор - Никита Непряхин.
Саммари этой книги доступно по ссылке – коротко, ясно и по делу: весь арсенал манипулятивных техник и подробное руководство по противодействию им.
Пользуйтесь!
#психология жизни #психология #манипуляции #методы против манипуляции #саммари #нонфикшн