На тренингах по успешной коммуникации часто рассказывают про зоны эффективного взаимодействия (дистанции). Есть даже упражнения, позволяющие определить комфортные для коммуникации зоны и понять, от чего они зависят. Это важно, ведь иногда люди не могут найти общий язык просто потому, что один нарушает личное пространство другого и не понимает этого.
Выделяют 4 зоны коммуникации: интимная, личная, социальная и публичная.
Интимная зона своим названием говорит сама за себя. Она составляет примерно 15-50 см и мы допускаем в нее только очень близких людей. Эта зона предполагает физический контакт, ведь чем ближе люди, тем короче дистанция между ними. Маленькие дети всегда стремятся проникнуть в интимную зону мамы, даже если та очень занята.
Незнакомым людям обычно не позволяется входить в эту зону, за исключением врачей, массажистов и прочих специалистов, которые работают с телом, лицом, головой клиента.
Личная зона — пространство для дружеского и делового общения, от 50 до 150 см. Личная зона делится еще на две: ближнюю и дальнюю. В ближнюю зону до 120 см мы допускаем друзей, приятелей, родственников. Это зона симпатии, хоть она и не предполагает физического контакта.
Дальняя зона для коллег, деловых партнеров. Чем симпатичнее вам коллеги, тем короче дистанция, соответственно, от неприятных людей хочется держаться подальше в прямом смысле слова.
Социальная зона от 120 до 370 см. Сюда мы допускаем незнакомых или не очень хорошо знакомых людей, с которыми нас мало что связывает, общение с ними довольно формальное: продавцы, случайные прохожие, неблизкие знакомые, несимпатичные нам коллеги, руководители. Это зона, комфортная для нас, когда мы едем в транспорте, ходим по магазину, едем в лифте.
Есть люди, у которых в силу разных причин, эта зона может быть еще больше. В этом случае они, конечно, страдают в транспорте в час пик и не пользуются лифтом. У меня есть такая приятельница, она вынуждена была купить машину и сесть за руль, потому что ей физически плохо в транспорте, когда люди подходят слишком близко.
Публичная зона — от 370 до 800 см. Эта зона для публичных выступлений. Если вы часто выступаете перед большой аудиторией, преподаете, проводите мастер-классы, то такое расстояние между вами и слушателями будет считаться оптимальным. Дистанция, конечно, может зависеть и от размера помещения.
Размер этих коммуникационных зон довольно условный. Он будет зависеть и от индивидуальных предпочтений самого человека, и от национальных особенностей, и от страны проживания.
Кто-то любит разговаривать чуть ли не нос к носу и не видит в этом проблемы, кому-то важно прикасаться, хотя бы к рукаву, но прикоснуться, кому-то удобнее коммуницировать на длинной дистанции, у кого-то дистанция зависит от пола/возраста/социального статуса собеседника.
Для успешного взаимодействия с другим человеком важно не только знать некие нормы, но и ориентироваться на свои ощущения, комфортно ли вам и комфортно ли другому.
Если чувствуете напряжение от собеседника или он вдруг стал защищаться, или сжался в комочек, сделайте шаг назад, возможно, вы нарушили его личное пространство. Он это воспринимает как угрозу.
А ваша личная зона отличается от среднестатистической? Бывает ли такое, что вам хочется больше пространства, чем нужно собеседнику?
Если вам понравилась статья, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал.
Канал «Мама, не ори!»: пишу для родителей про детей и про жизнь в ее многообразии🙌
