Центр управления регионом (ЦУР) Алтайского края раскрыл некоторые подробности анонсированной в прошлом году работы по созданию личных страниц глав городов и районов в соцсетях. Руководитель ведомства Евгений Нечепуренко рассказал «Банкфаксу» лишь о сегменте Telegram-каналов, где сейчас осваиваются 25 чиновников. Также он поведал об эффективности работы ЦУРа, но, по его словам, оценку давать еще рано.
В конце прошлого года Центр управления регионом заявил, что в 2022 году личная страница появится буквально у главы каждого муниципалитета Алтайского края. Ведомство планировало оказать поддержку чиновникам в этом направлении, чтобы они могли поддерживать связь с населением и отвечать на вопросы. На тот момент аккаунты имели 35 начальников из 69.
«Банкфакс» поинтересовался у руководителя ЦУРа Евгения Нечепуренко, какая работа была проведена в данном направлении в этом году, и сколько новых страниц было создано. Конкретных ответов он не дал, но уверил, что «активность глав городов и районов края в социальных сетях и мессенджерах в 2022 году заметно повысилась».
Отдельно спикер остановился на сегменте Telegram. По его словам, мессенджер стал более востребованным на фоне ситуации с некоторыми зарубежными соцсетями. Напомним, что в этом году несколько популярных сервисов были признаны экстремистскими, в связи с чем их использование представителями власти ныне не приветствуется. Как и многие рядовые пользователи, они начали переходить на Telegram. Это было учтено в работе и алтайского ЦУРа, отметил Нечепуренко.
По его словам, в начале года в данной соцсети присутствовали пять глав муниципалитетов края: Бийска, Славгорода, Белокурихи, Бийского района и Залесовского округа. В течение года «телегу» завели еще 20 руководителей, например, Каменского, Косихинского, Первомайского, Тальменского, Ребрихинского районов, Заринска и другие.
Евгений Нечепуренко подчеркнул, что все они ведут свои странички самостоятельно, но коллеги из администраций им иногда помогают. «ЦУР ни одному главе не написал ни один пост. Мы оказываем методическую помощь, советуем, иногда подсказываем информационные поводы. Некоторые руководители пробуют и более сложные форматы – прямые эфиры в том же Telegram», - отметил спикер.
В пример он привел главу Залесовского округа Александра Пластеева, который активно ведет канал, рассказывает о своей работе и отвечает на вопросы жителей. Отмечается, что из данного муниципалитета вопросов и жалоб в край приходит мало, поскольку люди привыкли решать вопросы на месте. «Считаю роль главы в этом и его активность в соцсетях ключевым моментом», - поделился мнением руководитель ЦУРа. Похоже, решение местных проблем без обращения на региональный уровень уже считается чем-то необычным.
По словам Нечепуренко, главам не диктуют нормы ведения соцсетей и темы постов: «Есть устоявшиеся правила по ведению соцсетей для любых пользователей, например публикация четырех-шести постов в неделю, простой и понятный стиль изложения. Любой руководитель, лидер общественного мнения, блогер, компания, все те, кто хочет наладить эффективные коммуникации, придерживаются этих несложных правил».
Надо сказать, что блогерский стиль чиновников разнится. Пожалуй, самым активным пользователем действительно можно назвать главу Залесовского округа Александра Пластеева. К примеру, помимо стандартных постов о своей работе он также рассказывает, как проводит досуг. В его Telegram-канале 505 подписчиков, а публикации могут выходить по несколько в день. За каналом мэра Бийска Александра Студеникина следит 1593 пользователя, но его контент менее разнообразный – в основном поздравления с различными праздниками или посещение социальных объектов. На странице главы Славгорода Людимилы Подгоры 337 фолловеров, и она, к примеру, может обратиться к горожанам с возмущением по поводу захламленных улиц.
Добавим, что своей страницы ни в одной из соцсетей, к примеру, до сих пор нет у мэра Барнаула Вячеслава Франка. Впрочем, с информированием о работе власти неплохо справляется пресс-центр администрации, чего нельзя сказать о большинстве других муниципалитетов Алтайского края. Любопытно, что у главы Рубцовска Дмитрия Фельдмана также есть Telegram-канал. Он был зарегистрирован 5 апреля, но в нем до сих пор не опубликовали ни одного поста.
Напомним, что некоторые руководители муниципалитетов начали активно вести свои соцсети до того, как это стало мейнстримом. Примечательными были посты бывшего главы Павловского района, ставшего в этом году министром транспорта региона, Антона Воронова. Его разборы полетов с жителями по итогам выборов, пожалуй, можно назвать примером того, как чиновникам лучше не поступать, чтобы сохранить лояльность аудитории.
Отметим, что недавно на федеральном уровне был принят закон о госпабликах, обязывающий все органы власти регионального и муниципального уровней помимо сайтов вести и соцсети. По словам Евгения Нечепуренко, большинство ведомств в Алтайском крае уже имеют свои аккаунты и взаимодействуют с гражданами. Он рассказал, что сейчас ЦУР оценивает фронт работ в этом направлении, некоторой проблемой является необходимость создания страниц для подведомственных учреждений.
Между тем в околовластных кругах, в том числе в свете данных нововведений некоторые до сих пор не могут понять, чем же на самом деле занимается ЦУР. На этом фоне все чаще обсуждается мнение, что данный проект сменил изначально заданный вектор, в связи с чем может последовать его реформа. Со слов Нечепуренко, многие на самом деле не знают, каковой была изначальная концепция таких центров, поэтому такие обсуждения не стоит принимать во внимание.
Он пояснил, что ЦУРы являются подразделениями АНО «Диалог Регионы», которое активно развивается, а их деятельность корректируется почти каждый квартал. Это происходит, в частности, за счет внутренних рейтингов по оценке работы ведомств. Так, алтайский центр в зависимости от периода занимал разные места: лучшим результатом было 12 место среди всех регионов РФ, худшим – 38. «Иными словами – мы прочно закрепились в первой половине регионов страны», - констатировал Нечепуренко.
Он также добавил, что работа ЦУРа меняется и за счет обучения сотрудников на площадке «Диалог Эксперт», где ведется повышение квалификации по вопросам коммуникации власти в Интернете. «Очень просветляет головы, особенно тем, кто считает, что работа с жителями посредством соцсетей не обязательный элемент управленческой деятельности», - заметил начальник алтайского ЦУРа.
По его мнению, сегодня рано давать оценку работе ведомства, так как все задачи еще не решены. К этому вопросу он предложил вернуться в конце 2024 года, поскольку проект рассчитан на этот период.
