В рамках работы с рисками нужно:
- Фиксировать события.
- Идентифицировать события.
- Разрабатывать сценарии реакции.
- Действовать согласно продуманному сценарию.
Речь о реакции на изменения. Различные изменения происходят постоянно, одни несут в себе риски, другие – возможности, третьи – риски и возможности одновременно. Чтобы определить и установить их, разрабатывают процедуры идентификации изменений и продуманной заранее реакции на изменения в зависимости от их типа. Это позволяет справляться с возникающими угрозами и использовать появляющиеся возможности.
Подготовиться к изменениям помогают стандарты.
В компании могут подготовиться к изменениям, разработав стандарты реакции на поступающую информацию. Информации обычно много: внутренняя, внешняя, из разных источников и разного характера. Весь этот поток необходимо классифицировать и определить, как, в каком случае и с какой скоростью надо будет реагировать на тот или иной сигнал. В компании должно быть все четко продумано: кто принимает информацию, кому и как быстро предоставляет, в каком виде, кого нужно привлечь, каков план реагирования.
Стандарты нужны для управления командой в условиях перемен, для взаимодействия внутри команды в обычном режиме и в режиме изменений, а также для переключения «режимов».