Последние дни моя личка просто разрывается от звонков и вопросов, где купить датчики FreeStyle Libre, почему их не продают. Попыталась разобраться в этом вопросе.
Пользователи систем непрерывного мониторирования глюкозы крови (НМГ) FreeStyle Libre столкнулись с тем, что купить датчики НМГ на официальном сайте невозможно. При попытке заказа появляется сообщение, что товар не доступен для заказа. Его нет на складах и когда будет, неизвестно.
Я позвонила в службу поддержки, чтобы прояснить вопрос.
Дозвониться мне удалось только с третьего раза. Точнее, линия по решению “остальных вопросов”, связанных с продукцией FreeStyle Libre, то ли не слышала меня, то ли делала вид, что не слышит, а линия по вопросам работы интернет-магазина и заказов была не доступна. Повезло получить ответ от гарантийной службы.
Менеджер сообщила, что:
- Датчиков FreeStyle Libre нет на складах.
- Даже приблизительная дата поступления датчиков на склад, неизвестна.
- Отсутствие товара на складах связано с логистическими проблемами.
- Замены датчиков при гарантийных случаях по-прежнему осуществляются, для этого запас устройств есть.
- Ранее была возможность приобрести 2 датчика раз в 25 дней. Сейчас ее закрыли.
- Поискать датчики для покупки можно у официальных партнеров компании Abbott - OZON и Wildberries.
Запись разговора с представителем гарантийной поддержки FreeStyle Libre размещаю.
Дальше я пошла в указанные интернет-магазины, чтобы проверить, есть ли там датчики.
Первым был OZON. Сердце мое возликовало, когда я увидела доступные для заказа датчики!
При попытке заказать продукцию мне вылезло индейское жилище - фигвам.
В итоге купить датчики либры на озоне невозможно, их нет.
Взгрустнула я и пошла на Wildberries… Датчики там есть у одного продавца, причем по цене ниже, чем на официальном сайте FreeStyle Libre. За 2 штуки продавец просит 7839 руб, то есть 1 датчик выходит за 3919,5 рублей.
Продают якобы сразу 2 штуки.
Но от покупки я отказалась из-за стойких сомнений, что останусь без денег. Смутило следующее:
- Низкая цена за 2 датчика
- У продавца нет отзывов и оценок
- Компания-продавец “ВНИИМИРТ МЕДИЦИНА” - это строительная компания
- Призыв на центральном фото объявления написать в WhatsApp, чтобы заказать датчики
- Указанный для заказа номер телефона найти в интернете я не смогла, а специальное мобильное приложение на проверку номера выдало следующее
От компании Abbott по вопросам поставки датчиков FreeStyle Libre официальных заявлений пока не было. На мой взгляд, перспектива остаться без НМГ вполне реальна. Надеюсь, я не права и ситуация в скором времени нормализуется.
Пользователи Enlite сообщают, что с датчиками мониторинга компании Medtronic такая же ситуация.
Друзья, если у вас есть какая-то информация о возможности приобретения датчиков FreeStyle Libre и Enlite, пожалуйста, поделитесь с нами!
Рассказывайте, удалось ли вам сделать запас НМГ, на сколько его хватит и как планируете выходить из ситуации, когда датчики закончатся.
В любом случае рекомендую не поднимать панику. Даже при самых печальных раскладах, без средств самоконтроля мы не останемся: тест-полоски по-прежнему в ходу!
#freestyle libre #мониторинг крови #freestyle libre купить #диабет #сахарный диабет #эндокринология #здоровье #гаджеты